수석 기술 아키텍트, Salesforce Revenue 및 CPQ
Salesforce
엔터프라이즈 고객을 위한 Salesforce Revenue 및 CPQ 솔루션을 설계하고, 통합과 워크숍, 계획부터 배포까지의 구현을 이끕니다. 인도에서 고객 대면 기술 딜리버리를 주도합니다.
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Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
원격 스포츠 영업 코디네이터(이메일 및 SMS)
이메일 및 SMS 마케팅으로 스포츠 시설 예약과 반복 참여를 유도합니다. 영업 파이프라인과 라틴아메리카 전역의 원격 픽업 게임 운영을 조율합니다.
설명
- 시설 예약, 픽업 게임, 등록 및 혜택을 홍보하는 이메일 및 SMS 캠페인을 기획하고 발송합니다.
- 지역, 스포츠 종목, 관심사, 예약 이력 및 참여도를 기준으로 고객층을 세분화합니다.
- 환영, 잠재 고객 후속 연락, 예약 이탈, 알림, 재예약 및 휴면 고객 재유치 여정을 구축하고 개선합니다.
- 명확한 영어 문구를 작성하고 브랜드 자료를 모바일 친화적인 이메일에 맞게 조정합니다.
- 발송 전에 대상, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 및 발송 제외 규칙을 확인합니다.
- 발송 실패, 반송, 불만 및 수신 거부를 모니터링하고 동의 기록과 건전한 연락처 목록을 유지합니다.
- 메시지, 발송 시점, 혜택 및 고객 여정을 테스트하고 문의, 예약, 반복 참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 시설 이용 가능 여부, 날짜, 시간대, 수용 인원 및 승인된 가격을 정확하게 관리합니다.
- 스포츠 공간 문의에 응대하고 이용 가능한 옵션을 추천하며 승인된 견적을 준비하고 결제 확인까지 예약을 추적합니다.
- 영업 파이프라인을 관리하고 고객의 약속을 기록하며 갱신과 재예약을 추진합니다.
- 약속하기 전에 운영팀과 이용 가능 여부 및 예외 사항을 확인하고 권한을 벗어난 문제는 상위 담당자에게 보고합니다.
- 장소, 시간, 수용 인원, 가격 및 참가자 안내가 포함된 픽업 게임 목록을 만들고 관리합니다.
- 등록 현황과 수용 인원을 추적하고 대상별 연락을 통해 빈자리를 채웁니다.
- 현지 진행자 및 시설 담당자와 협력합니다.
- 참가자의 질문에 답하고 대기자 명단을 관리하며 승인된 변경 사항을 전달합니다.
- 참가 인원 부족, 진행자 부족 또는 시설 문제가 있는 게임을 알리고 취소, 환불 및 안전 관련 결정은 상위 담당자에게 보고합니다.
- 향후 게임을 개선할 수 있도록 참석 현황, 피드백 및 반복 참여를 추적합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인 및 자동화 구축 실무 경험.
- SMS 마케팅 실무 경험.
- 북미 고객과 소통할 수 있는 뛰어난 영어 작문 및 회화 능력.
- 잠재 고객에게 후속 연락을 하고 혜택을 설명하며 예약을 권유하는 데 자신감이 있을 것.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 세심하게 관리할 것.
- CRM 및 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp와 같은 이메일 또는 SMS 플랫폼 사용 경험.
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환, 예약 및 캠페인 성과를 평가할 수 있을 것.
- 문제가 해결될 때까지 다음 조치를 책임지고 진행하는 신뢰할 수 있는 의사소통 능력.
- 토론토/미국 동부 시간대에 맞춰 저녁 및 주말 근무가 가능할 것.
- 스포츠, 시설 예약, 인사이드 세일즈, 이벤트 조정, 고객 서비스 또는 전자상거래 고객 유지 경험이 있으면 우대.
- Culture Index 설문 완료.
- Criteria GAME 평가를 영어로 완료.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무.
- 예상 변동 수수료는 미화 500~1,000달러.
- 토론토/미국 동부 시간대에 맞춘 저녁 및 주말 근무 일정.
- 주간 근무 일정과 수수료 조건은 채용 전에 합의합니다.
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