Community Sports Partners mengoperasikan fasilitas olahraga dalam dan luar ruangan premium serta program komunitas di Mississauga, Ontario. Tempat-tempatnya mencakup lapangan rumput standar profesional, gedung olahraga, pencahayaan LED, tribun penonton, dan fasilitas pendukung untuk olahraga seperti sepak bola, rugbi, hoki lapangan, bola basket, dan bola voli. Organisasi ini melayani atlet muda dan dewasa melalui berbagai program dan liga, termasuk SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, dan Volleyball Mississauga. Organisasi ini juga mengoordinasikan penyewaan fasilitas, turnamen, dan pemesanan pelatihan melalui sistem reservasi daring serta aplikasi RecRivals, yang menyediakan informasi ketersediaan dan pengelolaan reservasi secara waktu nyata. Fasilitas utamanya berlokasi di Applewood Heights dan Gordon Graydon.
Koordinator Penjualan Olahraga Jarak Jauh, Email dan SMS
Tingkatkan pemesanan fasilitas olahraga dan partisipasi berulang melalui pemasaran email dan SMS. Koordinasikan jalur penjualan dan operasional pertandingan jemput bola jarak jauh di seluruh Amerika Latin.
Deskripsi
- Rencanakan dan kirim kampanye email dan SMS untuk mempromosikan pemesanan fasilitas, pertandingan jemput bola, pendaftaran, dan penawaran.
- Kelompokkan audiens berdasarkan lokasi, olahraga, minat, riwayat pemesanan, dan interaksi.
- Bangun dan sempurnakan rangkaian sambutan, tindak lanjut prospek, pemesanan yang ditinggalkan, pengingat, pemesanan berulang, dan menarik kembali pelanggan.
- Tulis materi berbahasa Inggris yang jelas dan sesuaikan aset merek untuk email yang ramah perangkat seluler.
- Periksa audiens, tanggal, zona waktu, harga, tautan, personalisasi, dan aturan pengecualian sebelum peluncuran.
- Pantau kegagalan pengiriman, email yang terpental, keluhan, dan berhenti berlangganan; pelihara catatan persetujuan dan daftar kontak yang sehat.
- Uji pesan, waktu pengiriman, penawaran, dan perjalanan pelanggan; laporkan pertanyaan, pemesanan, partisipasi berulang, pendapatan, dan interaksi.
- Pastikan ketersediaan fasilitas, tanggal, slot waktu, kapasitas, dan harga yang disetujui selalu akurat.
- Tangani pertanyaan tentang tempat olahraga, rekomendasikan opsi yang tersedia, siapkan penawaran harga yang disetujui, dan tindak lanjuti pemesanan hingga pembayaran dikonfirmasi.
- Kelola jalur penjualan, catat komitmen pelanggan, serta tindak lanjuti perpanjangan dan pemesanan berulang.
- Konfirmasikan ketersediaan dan pengecualian kepada tim operasional sebelum membuat komitmen; eskalasikan masalah di luar wewenang Anda.
- Buat dan pelihara daftar pertandingan jemput bola yang mencantumkan lokasi, waktu, kapasitas, harga, dan petunjuk bagi pemain.
- Pantau pendaftaran dan kapasitas, serta lakukan pendekatan terarah untuk mengisi tempat yang masih kosong.
- Berkoordinasi dengan tuan rumah setempat dan kontak tempat pertandingan.
- Jawab pertanyaan pemain, kelola daftar tunggu, dan sampaikan perubahan yang telah disetujui.
- Tandai pertandingan dengan jumlah peserta rendah, kekurangan tuan rumah, atau masalah tempat; eskalasikan keputusan tentang pembatalan, pengembalian dana, dan keselamatan.
- Pantau kehadiran, masukan, dan partisipasi berulang untuk meningkatkan pertandingan berikutnya.
Persyaratan
- Pengalaman praktis membuat kampanye dan otomatisasi email.
- Pengalaman langsung dalam pemasaran SMS.
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang kuat untuk berkomunikasi dengan pelanggan di Amerika Utara.
- Percaya diri menindaklanjuti prospek, menjelaskan penawaran, dan mengajak pelanggan memesan.
- Cermat dalam menangani jadwal, harga, catatan pelanggan, dan tenggat yang bersamaan.
- Pengalaman menggunakan CRM serta platform email atau SMS seperti Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp, atau alat serupa.
- Nyaman menggunakan spreadsheet dan laporan untuk menilai konversi, pemesanan, dan kinerja kampanye.
- Komunikator yang dapat diandalkan dan bertanggung jawab menindaklanjuti langkah berikutnya hingga masalah terselesaikan.
- Bersedia bekerja pada malam hari dan akhir pekan mengikuti waktu Toronto/Waktu Timur.
- Pengalaman di bidang olahraga, pemesanan tempat, penjualan internal, koordinasi acara, layanan pelanggan, atau retensi pelanggan e-commerce menjadi nilai tambah.
- Menyelesaikan survei Culture Index.
- Menyelesaikan asesmen Criteria GAME dalam bahasa Inggris.
Tunjangan
- Bekerja jarak jauh dari Amerika Latin.
- Komisi variabel yang diharapkan sebesar US$500–US$1.000.
- Jadwal malam dan akhir pekan mengikuti waktu Toronto/Waktu Timur.
- Jadwal mingguan dan ketentuan komisi akan disepakati sebelum perekrutan.