Community Sports Partnersは、オンタリオ州ミシサガで、質の高い屋内外のスポーツ施設と地域向けプログラムを運営しています。施設には、プロ仕様の人工芝フィールド、体育館、LED照明、観客席など、サッカー、ラグビー、フィールドホッケー、バスケットボール、バレーボールに対応した設備が整っています。SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer、Volleyball Mississaugaなどのプログラムやリーグを通じて、子どもから成人まで幅広いアスリートを支援しています。また、オンライン予約システムとRecRivalsアプリを利用して、施設の貸し出し、トーナメント、トレーニング予約も調整しています。アプリでは、空き状況のリアルタイム確認や予約管理が可能です。主な施設はApplewood HeightsとGordon Graydonにあります。
リモートスポーツ営業コーディネーター（メール・SMS）
メールとSMSマーケティングを通じて、スポーツ施設の予約と継続的な参加を促進します。 営業パイプラインと、ラテンアメリカ各地のリモート形式のピックアップゲーム運営を調整します。
仕事内容
- 施設予約、ピックアップゲーム、登録、オファーを促すメール・SMSキャンペーンを企画、配信する。
- 地域、スポーツ、関心、予約履歴、エンゲージメントに基づいてオーディエンスを分類する。
- ウェルカム、見込み客へのフォローアップ、予約未完了、リマインダー、再予約、休眠顧客の再獲得の各シナリオを構築、改善する。
- 明確な英語のコピーを作成し、ブランド素材をモバイル向けメールに調整する。
- 配信前に対象者、日付、タイムゾーン、価格、リンク、パーソナライズ設定、配信除外ルールを確認する。
- 配信失敗、バウンス、苦情、配信停止を監視し、同意記録と適切な連絡先リストを維持する。
- メッセージ、配信タイミング、オファー、顧客導線をテストし、問い合わせ、予約、継続参加、売上、エンゲージメントを報告する。
- 施設の空き状況、日付、時間枠、収容人数、承認済み価格を正確に保つ。
- スポーツ施設の問い合わせに対応し、利用可能な選択肢を提案し、承認済みの見積もりを作成して、支払い確認まで予約をフォローする。
- 営業パイプラインを管理し、顧客との約束を記録し、更新と再予約を促進する。
- 約束をする前に運営チームと空き状況や例外事項を確認し、権限を超える問題はエスカレーションする。
- 場所、時間、収容人数、料金、参加者向け案内を含むピックアップゲーム情報を作成、管理する。
- 登録状況と定員を追跡し、対象を絞った連絡で空き枠を埋める。
- 現地ホストや会場担当者と連携する。
- 参加者からの質問に答え、待機リストを管理し、承認済みの変更を伝える。
- 参加者不足、ホスト不足、会場の問題があるゲームを報告し、中止、返金、安全に関する判断はエスカレーションする。
- 今後のゲーム改善に向けて、出席状況、フィードバック、継続参加を追跡する。
応募要件
- メールキャンペーンと自動化の作成実務経験。
- SMSマーケティングの実務経験。
- 北米の顧客とのやり取りに必要な、優れた英語の文章力と会話力。
- 見込み客へのフォローアップ、オファーの説明、予約の提案を自信を持って行えること。
- スケジュール、価格、顧客記録、複数の締切を注意深く管理できること。
- CRMおよびKlaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、MailchimpなどのメールまたはSMSプラットフォームの使用経験。
- スプレッドシートやレポートを使って、コンバージョン、予約、キャンペーン成果を評価できること。
- 問題が解決するまで次の対応に責任を持つ、信頼できるコミュニケーション力。
- トロント／北米東部時間に合わせた夜間および週末勤務が可能であること。
- スポーツ、施設予約、インサイドセールス、イベント運営、カスタマーサービス、またはECの顧客維持の経験があれば尚可。
- Culture Index調査の完了。
- Criteria GAME評価を英語で完了すること。
福利厚生
- ラテンアメリカからのリモート勤務。
- 変動制コミッションの想定額は500～1,000米ドル。
- トロント／北米東部時間に合わせた夜間および週末の勤務。
- 週ごとの勤務スケジュールとコミッション条件は採用前に合意します。
