Community Sports Partners מפעילה מתקני ספורט מקורים ופתוחים ברמה גבוהה ותוכניות קהילתיות במיסיסוגה, אונטריו. המתקנים שלה כוללים מגרשי דשא במפרט מקצועי, אולמות ספורט, תאורת LED, יציעים ומתקנים נלווים לענפי ספורט כגון כדורגל, רוגבי, הוקי שדה, כדורסל וכדורעף. הארגון משרת ספורטאים צעירים ובוגרים באמצעות תוכניות וליגות, ובהן SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer ו-Volleyball Mississauga. בנוסף, הוא מתאם השכרת מתקנים והזמנות לטורנירים ולאימונים באמצעות מערכת הזמנות מקוונת ואפליקציית RecRivals, המספקת זמינות בזמן אמת וניהול הזמנות. המתקנים המרכזיים שלו ממוקמים ב-Applewood Heights וב-Gordon Graydon.
רכז מכירות ספורט מרחוק, בדוא״ל ובמסרונים
הגדלת הזמנות למתקני ספורט והשתתפות חוזרת באמצעות שיווק בדוא״ל ובמסרונים. תיאום צינורות מכירה ותפעול משחקי איסוף מרחוק ברחבי אמריקה הלטינית.
תיאור
- תכנון ושליחה של קמפיינים בדוא״ל ובמסרונים לקידום הזמנות מתקנים, משחקי איסוף, הרשמה והצעות.
- פילוח קהלים לפי מיקום, ענף ספורט, תחומי עניין, היסטוריית הזמנות ומעורבות.
- בניית מסעות לקוחות ושיפורם: קבלת פנים, מעקב אחר לידים, הזמנה שננטשה, תזכורות, הזמנות חוזרות והשבת לקוחות.
- כתיבת נוסחים ברורים באנגלית והתאמת נכסי המותג למיילים ידידותיים לנייד.
- בדיקת הקהלים, התאריכים, אזורי הזמן, המחירים, הקישורים, ההתאמה האישית וכללי ההחרגה לפני ההשקה.
- ניטור כשלי מסירה, הודעות חוזרות, תלונות ובקשות להסרה; תחזוקת רישומי הסכמה ורשימות אנשי קשר תקינות.
- בדיקת נוסחים, תזמון, הצעות ומסעות לקוחות; דיווח על פניות, הזמנות, השתתפות חוזרת, הכנסות ומעורבות.
- שמירה על דיוק בפרטי זמינות המתקנים, התאריכים, חלונות הזמן, הקיבולת והמחירים המאושרים.
- טיפול בפניות על שטחי ספורט, המלצה על אפשרויות זמינות, הכנת הצעות מחיר מאושרות ומעקב אחר הזמנות עד לאישור התשלום.
- ניהול צינור המכירות, תיעוד התחייבויות לקוחות ומעקב אחר חידושים והזמנות חוזרות.
- אישור זמינות וחריגים מול צוות התפעול לפני התחייבות; העברת נושאים שמעבר לסמכות לטיפול מתאים.
- יצירה ותחזוקה של מודעות למשחקי איסוף עם מיקום, שעה, קיבולת, תמחור והנחיות לשחקנים.
- מעקב אחר הרשמות וקיבולת, ושימוש בפנייה ממוקדת למילוי מקומות פנויים.
- תיאום עם מארחים מקומיים ואנשי קשר במתחמים.
- מענה לשאלות שחקנים, ניהול רשימות המתנה והעברת עדכונים שאושרו.
- סימון משחקים עם הרשמה נמוכה, מחסור במארחים או בעיות במתחם; העברת החלטות על ביטולים, החזרים ובטיחות לטיפול מתאים.
- מעקב אחר נוכחות, משוב והשתתפות חוזרת לשיפור המשחקים הבאים.
דרישות
- ניסיון מעשי ביצירת קמפיינים בדוא״ל ובאוטומציה שלהם.
- ניסיון מעשי בשיווק במסרונים.
- שליטה טובה באנגלית בכתב ובדיבור לצורך שיחות עם לקוחות בצפון אמריקה.
- ביטחון במעקב אחר לידים, בהסבר על הצעות ובעידוד לקוחות להזמין.
- תשומת לב קפדנית ללוחות זמנים, מחירים, רישומי לקוחות ומועדי יעד מקבילים.
- ניסיון בעבודה עם מערכת CRM ופלטפורמה לדוא״ל או למסרים, כגון Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp או כלים דומים.
- נוחות בעבודה עם גיליונות אלקטרוניים ודוחות להערכת המרות, הזמנות וביצועי קמפיינים.
- איש או אשת תקשורת אמינים שלוקחים אחריות על הצעדים הבאים עד לפתרון הבעיות.
- זמינות לעבודה בערבים ובסופי שבוע לפי שעון טורונטו/הזמן המזרחי.
- ניסיון בספורט, בהזמנות מתחמים, במכירות פנים, בתיאום אירועים, בשירות לקוחות או בשימור לקוחות במסחר מקוון הוא יתרון.
- השלמת סקר Culture Index.
- השלמת הערכת Criteria GAME באנגלית.
הטבות
- עבודה מרחוק מאמריקה הלטינית.
- עמלות משתנות צפויות בסך 500–1,000 דולר ארה״ב.
- עבודה בערבים ובסופי שבוע, בהתאם לשעון טורונטו/הזמן המזרחי.
- לוח העבודה השבועי ותנאי העמלות יוסכמו לפני תחילת ההעסקה.