Community Sports Partners ylläpitää premium-tason sisä- ja ulkoliikuntatiloja sekä yhteisöohjelmia Mississaugassa Ontariossa. Sen tiloihin kuuluu ammattilaistason tekonurmikenttiä, liikuntasaleja, LED-valaistus, katsomoita ja tukipalveluja jalkapallon, rugbyn, maahockeyn, koripallon ja lentopallon kaltaisille lajeille. Järjestö palvelee nuoria ja aikuisurheilijoita SportStars-, HoopStars-, Mississauga Soccer- ja Volleyball Mississauga -ohjelmien ja -liigojen kautta. Se koordinoi myös tilavuokrauksia, turnauksia ja harjoitusvarauksia online-varausjärjestelmän ja reaaliaikaisen saatavuuden sekä varausten hallinnan tarjoavan RecRivals-sovelluksen avulla. Sen pääasialliset liikuntatilat sijaitsevat Applewood Heightsissa ja Gordon Graydonissa.
Etätyönä toimiva urheilumyynnin koordinaattori – sähköposti ja tekstiviestit
Kasvata urheilutilojen varauksia ja uusintaosallistumista sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnilla. Koordinoi myyntiputkea ja etänä järjestettäviä harrastepelejä eri puolilla Latinalaista Amerikkaa.
Kuvaus
- Suunnittele ja lähetä sähköposti- ja tekstiviestikampanjoita, joilla markkinoidaan tilavarauksia, harrastepelejä, ilmoittautumisia ja tarjouksia.
- Jaa yleisöt sijainnin, lajin, kiinnostuksen kohteiden, varaushistorian ja aktiivisuuden perusteella.
- Rakenna ja kehitä tervetulo-, liidien seurantaan, keskeytyneeseen varaukseen, muistutuksiin, uusintavarauksiin ja uudelleenaktivointiin liittyviä viestipolkuja.
- Kirjoita selkeää englanninkielistä tekstiä ja muokkaa brändimateriaaleja mobiiliystävällisiin sähköposteihin.
- Tarkista yleisöt, päivämäärät, aikavyöhykkeet, hinnat, linkit, personointi ja lähetyksen estot ennen julkaisua.
- Seuraa toimitusvirheitä, palautuneita viestejä, valituksia ja markkinointikiellon tehneitä; ylläpidä suostumustietoja ja laadukkaita yhteystietolistoja.
- Testaa viestejä, ajoitusta, tarjouksia ja asiakaspolkuja; raportoi yhteydenotoista, varauksista, uusintaosallistumisesta, liikevaihdosta ja sitoutumisesta.
- Pidä tilojen saatavuus, päivämäärät, aikavälit, kapasiteetti ja hyväksytyt hinnat ajan tasalla.
- Käsittele urheilutiloja koskevia tiedusteluja, suosittele saatavilla olevia vaihtoehtoja, laadi hyväksyttyjä tarjouksia ja seuraa varauksia maksun vahvistamiseen asti.
- Hallinnoi myyntiputkea, kirjaa asiakkaiden sitoumukset ja edistä uusintoja sekä uusia varauksia.
- Varmista saatavuus ja poikkeukset operatiiviselta tiimiltä ennen sitoumusten tekemistä; siirrä toimivaltasi ylittävät asiat eteenpäin.
- Luo ja ylläpidä harrastepelien ilmoituksia, joissa kerrotaan sijainti, aika, kapasiteetti, hinta ja pelaajille annettavat ohjeet.
- Seuraa ilmoittautumisia ja kapasiteettia sekä täytä vapaita paikkoja kohdennetulla yhteydenotolla.
- Koordinoi paikallisten isäntien ja tapahtumapaikkojen yhteyshenkilöiden kanssa.
- Vastaa pelaajien kysymyksiin, hallinnoi jonotuslistoja ja viesti hyväksytyistä muutoksista.
- Ilmoita peleistä, joissa on vähän ilmoittautuneita, liian vähän isäntiä tai ongelmia tapahtumapaikassa; siirrä peruutuksia, hyvityksiä ja turvallisuutta koskevat päätökset eteenpäin.
- Seuraa osallistumista, palautetta ja uusintaosallistumista tulevien pelien kehittämiseksi.
Vaatimukset
- Käytännön kokemusta sähköpostikampanjoiden ja automaatioiden luomisesta.
- Käytännön kokemusta tekstiviestimarkkinoinnista.
- Sujuvaa puhuttua ja kirjoitettua englantia pohjoisamerikkalaisten asiakkaiden kanssa asiointiin.
- Valmiutta seurata liidejä, esitellä tarjouksia ja pyytää asiakkaita tekemään varaus.
- Huolellisuutta aikataulujen, hintojen, asiakastietojen ja samanaikaisten määräaikojen hallinnassa.
- Kokemusta CRM-järjestelmän ja sähköposti- tai tekstiviestialustan, kuten Klaviyon, ActiveCampaignin, HubSpotin, Mailchimpin tai vastaavan työkalun käytöstä.
- Valmiutta käyttää taulukkolaskentaa ja raportteja konversion, varausten ja kampanjoiden tulosten arviointiin.
- Luotettava viestijä, joka ottaa vastuun jatkotoimista, kunnes asiat on ratkaistu.
- Valmius työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin Toronton/Eastern-aikavyöhykkeen mukaan.
- Kokemus urheilusta, tilavarauksista, sisämyynnistä, tapahtumakoordinoinnista, asiakaspalvelusta tai verkkokaupan asiakaspysyvyydestä on eduksi.
- Culture Index -kyselyn suorittaminen.
- Criteria GAME -arvioinnin suorittaminen englanniksi.
Edut
- Etätyö Latinalaisesta Amerikasta käsin.
- Odotettavissa olevat muuttuvat provisiot 500–1 000 Yhdysvaltain dollaria.
- Iltapainotteinen ja viikonloppuihin sijoittuva työaika Toronton/Eastern-aikavyöhykkeen mukaan.
- Viikoittaisesta työajasta ja provisioehdoista sovitaan ennen työsuhteen alkua.