تدير Community Sports Partners منشآت رياضية داخلية وخارجية متميزة وبرامج مجتمعية في ميسيساغا، أونتاريو. وتشمل مرافقها ملاعب عشبية بمواصفات احترافية، وصالات رياضية، وإضاءة LED، ومدرجات، ومرافق داعمة لرياضات مثل كرة القدم والرجبي وهوكي الميدان وكرة السلة والكرة الطائرة. وتخدم المؤسسة الرياضيين من فئتي الشباب والبالغين من خلال برامج ودوريات تشمل SportStars وHoopStars وMississauga Soccer وVolleyball Mississauga. كما تنسق عمليات استئجار المرافق وحجز البطولات والتدريبات عبر نظام حجز إلكتروني وتطبيق RecRivals، الذي يتيح معرفة التوافر وإدارة الحجوزات في الوقت الفعلي. وتقع مرافقها الرئيسية في Applewood Heights وGordon Graydon.
منسق مبيعات رياضية عن بُعد، عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
ساهم في زيادة حجوزات المنشآت الرياضية وتكرار المشاركة عبر التسويق بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية. نسّق مسارات المبيعات وعمليات المباريات الترفيهية عن بُعد في أنحاء أمريكا اللاتينية.
الوصف
- خطط لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية وأرسلها للترويج لحجوزات المنشآت والمباريات الترفيهية والتسجيل والعروض.
- قسّم الجمهور حسب الموقع والرياضة والاهتمامات وسجل الحجوزات والتفاعل.
- أنشئ مسارات الترحيب ومتابعة العملاء المحتملين والحجوزات غير المكتملة والتذكير والحجز المتكرر واستعادة العملاء، وحسّنها.
- اكتب نصوصًا واضحة باللغة الإنجليزية وهيّئ مواد العلامة التجارية لرسائل بريد إلكتروني مناسبة للهواتف.
- تحقق من الجمهور والتواريخ والمناطق الزمنية والأسعار والروابط والتخصيص وقواعد الاستبعاد قبل الإطلاق.
- راقب إخفاقات التسليم والرسائل المرتدة والشكاوى وطلبات إلغاء الاشتراك؛ واحتفظ بسجلات الموافقة وقوائم جهات اتصال سليمة.
- اختبر الرسائل والتوقيت والعروض ورحلات العملاء؛ وأعد تقارير عن الاستفسارات والحجوزات وتكرار المشاركة والإيرادات والتفاعل.
- حافظ على دقة معلومات توافر المنشآت والتواريخ والفترات الزمنية والسعة والأسعار المعتمدة.
- تعامل مع الاستفسارات عن المساحات الرياضية، واقترح الخيارات المتاحة، وأعد عروض الأسعار المعتمدة، وتابع الحجوزات حتى تأكيد الدفع.
- أدر مسار المبيعات، وسجّل التزامات العملاء، وتابع التجديدات والحجوزات المتكررة.
- تحقق من التوافر والاستثناءات مع فريق العمليات قبل تقديم الالتزامات؛ وصعّد المسائل التي تتجاوز صلاحياتك.
- أنشئ إعلانات المباريات الترفيهية وحافظ على تحديثها، متضمنة الموقع والوقت والسعة والأسعار وتعليمات اللاعبين.
- تابع التسجيلات والسعة، واستخدم التواصل الموجّه لملء الأماكن الشاغرة.
- نسّق مع المضيفين المحليين وجهات الاتصال في الملاعب.
- أجب عن أسئلة اللاعبين، وأدر قوائم الانتظار، وأبلغهم بالتغييرات المعتمدة.
- أبلغ عن المباريات ذات التسجيل المنخفض أو نقص المضيفين أو مشكلات الملاعب؛ وصعّد قرارات الإلغاء واسترداد الأموال والسلامة.
- تابع الحضور والملاحظات وتكرار المشاركة لتحسين المباريات المقبلة.
المتطلبات
- خبرة عملية في إعداد حملات البريد الإلكتروني وأتمتتها.
- خبرة عملية في التسويق عبر الرسائل النصية.
- إجادة قوية للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً للتواصل مع العملاء في أمريكا الشمالية.
- الثقة في متابعة العملاء المحتملين وشرح العروض وتشجيع العملاء على الحجز.
- انتباه دقيق للمواعيد والأسعار وسجلات العملاء والمواعيد النهائية المتزامنة.
- خبرة في استخدام نظام لإدارة علاقات العملاء ومنصة للبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية مثل Klaviyo أو ActiveCampaign أو HubSpot أو Mailchimp أو أدوات مشابهة.
- الارتياح لاستخدام جداول البيانات والتقارير لتقييم التحويلات والحجوزات وأداء الحملات.
- التواصل بموثوقية وتحمّل مسؤولية الخطوات التالية حتى حل المشكلات.
- التوفر للعمل مساءً وفي عطلات نهاية الأسبوع وفق توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- تُعد الخبرة في الرياضة أو حجوزات المنشآت أو المبيعات الداخلية أو تنسيق الفعاليات أو خدمة العملاء أو الاحتفاظ بعملاء التجارة الإلكترونية ميزة إضافية.
- إكمال استبيان Culture Index.
- إكمال تقييم Criteria GAME باللغة الإنجليزية.
المزايا
- العمل عن بُعد من أمريكا اللاتينية.
- عمولات متغيرة متوقعة بقيمة 500 إلى 1,000 دولار أمريكي.
- جدول عمل مسائي وفي عطلات نهاية الأسبوع متوافق مع توقيت تورونتو/التوقيت الشرقي.
- سيُتفق على الجدول الأسبوعي وشروط العمولة قبل التوظيف.