Travelers est une compagnie d’assurance qui propose aux particuliers et aux entreprises des couvertures reposant sur une expertise spécialisée, la maîtrise des risques, la souscription, la technologie et l’analyse, ainsi que sur des équipes commerciales. Son activité vise à aider ses clients à se préparer à l’incertitude, tout en développant de nouvelles approches de l’assurance et en anticipant les risques futurs. Travelers met également en avant son engagement communautaire, la diversité, la durabilité, l’apprentissage continu et le développement professionnel dans ses opérations aux États-Unis, au Canada et en Europe. Ses opportunités de carrière couvrent des postes pour des professionnels expérimentés et des talents en début de parcours.
Gestionnaire de sinistres en responsabilité civile générale
Gère les sinistres liés aux blessures et aux dommages matériels pour Travelers, un assureur de biens et de responsabilité civile. Examine la couverture, la responsabilité, les dommages, les provisions et les règlements, et émet les paiements de sinistres.
Description
- Gère les sinistres liés aux blessures et aux dommages matériels, de la déclaration initiale jusqu’à leur résolution.
- Traite des sinistres de responsabilité civile personnelle et professionnelle de complexité faible à modérée.
- Enquête sur les sinistres en contactant les parties concernées pour confirmer la couverture, évaluer la responsabilité et les dommages, et fixer les provisions.
- Communique de manière professionnelle avec les clients, les avocats de la partie adverse, les fournisseurs, les équipes internes et les autres parties.
- Négocie les règlements et émet des paiements exacts dans les délais.
- Traite des affaires contentieuses peu complexes.
- Tient à jour des dossiers exacts sur l’activité des sinistres dans les systèmes de gestion des sinistres.
- S’adapte au déploiement de nouvelles technologies, aux mises à niveau des systèmes et aux outils numériques, y compris les outils d’IA.
- Forme et accompagne les professionnels des sinistres moins expérimentés.
- Effectue d’autres tâches confiées.
Exigences
- Diplôme de licence ou équivalent universitaire de premier cycle.
- Deux ans d’expérience en responsabilité civile, en dommages corporels ou dans un domaine comparable.
- Licence d’expert en sinistres en cours de validité, lorsque la législation de l’État l’exige.
- Expérience des systèmes de gestion des sinistres.
- Maîtrise avancée de Microsoft Office et des systèmes et plateformes technologiques d’entreprise.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à analyser les situations, à faire preuve de discernement et à prendre des décisions efficaces.
- Excellent sens du service client.
- Grand souci du détail et solides compétences organisationnelles.
- Compétences avérées en résolution de conflits et en négociation.
- Capacité à gérer le stress et à rester professionnel sous pression.
- Bonne connaissance des principes et de la terminologie de l’assurance.
- Connaissance pratique des réglementations d’assurance des États, des exigences en matière de traitement des sinistres et des pratiques équitables de gestion des sinistres.
- Capacité à comprendre et à analyser le libellé des polices d’assurance.
- Diplôme d’études secondaires ou GED.
- Un an d’expérience dans le traitement de sinistres en responsabilité civile pour dommages corporels, en responsabilité civile pour dommages matériels ou dans un domaine comparable, ou réussite du programme de formation des gestionnaires de sinistres requis par Travelers.
- Obtenir et conserver les licences d’assurance pertinentes dans les trois mois suivant la prise de poste.
Avantages
- Assurance maladie pour les employés et les membres de leur famille admissibles dès le premier jour de travail.
- Abondement dollar pour dollar au régime 401(k) sur les premiers 5 % de la rémunération admissible, dans la limite annuelle.
- Programme d’épargne Paying it Forward, qui verse des cotisations annuelles au 401(k) pour contribuer au remboursement des prêts étudiants.
- Régime de retraite entièrement financé par Travelers.
- Au moins 20 jours de congés payés par an.
- Neuf jours fériés payés par l’entreprise.
- Programme de bien-être proposant des outils, des réductions, des ressources et du soutien aux aidants.
- Services gratuits de conseil professionnel, de coaching santé et ressources en santé mentale.
- Programme d’abondement des dons et de récompenses pour le bénévolat.
- Primes en espèces liées à la performance.