Travelers là một công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp, với phạm vi bảo hiểm được hỗ trợ bởi chuyên môn trong các lĩnh vực đặc thù, kiểm soát rủi ro, thẩm định bảo hiểm, công nghệ và phân tích dữ liệu, cùng các đội ngũ kinh doanh. Công ty tập trung giúp khách hàng chuẩn bị cho những điều không chắc chắn, đồng thời phát triển các phương thức bảo hiểm mới và lập kế hoạch cho những rủi ro trong tương lai. Travelers cũng đề cao hoạt động đóng góp cho cộng đồng, sự đa dạng, tính bền vững, việc học hỏi liên tục và phát triển nghề nghiệp trong các hoạt động tại Hoa Kỳ, Canada và châu Âu. Cơ hội nghề nghiệp của công ty bao gồm các vị trí dành cho chuyên gia giàu kinh nghiệm và nhân tài mới nổi.
Chuyên viên giải quyết bồi thường trách nhiệm dân sự chung
Quản lý các yêu cầu bồi thường thương tích và thiệt hại tài sản cho Travelers, doanh nghiệp bảo hiểm tài sản và thiệt hại. Xác minh phạm vi bảo hiểm, trách nhiệm, thiệt hại, khoản dự phòng và thỏa thuận dàn xếp; thực hiện thanh toán bồi thường.
Mô tả
- Quản lý các yêu cầu bồi thường thương tích và thiệt hại tài sản từ khi tiếp nhận thông báo đến khi giải quyết xong.
- Xử lý các yêu cầu bồi thường trách nhiệm cá nhân và doanh nghiệp có mức độ phức tạp từ thấp đến trung bình.
- Điều tra yêu cầu bồi thường bằng cách liên hệ các bên liên quan để xác nhận phạm vi bảo hiểm, đánh giá trách nhiệm và thiệt hại, đồng thời xác lập khoản dự phòng.
- Giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng, luật sư của bên đối lập, nhà cung cấp, các nhóm nội bộ và những bên khác.
- Thương lượng dàn xếp và thực hiện các khoản thanh toán chính xác, đúng hạn.
- Xử lý các vụ việc tranh tụng có mức độ phức tạp thấp.
- Cập nhật chính xác hồ sơ hoạt động bồi thường trong các hệ thống quản lý yêu cầu bồi thường.
- Thích ứng với việc triển khai công nghệ, nâng cấp hệ thống và các công cụ số, bao gồm công cụ AI.
- Đào tạo và hướng dẫn các chuyên viên bồi thường ít kinh nghiệm hơn.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân.
- Hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trách nhiệm dân sự, thương tích thân thể hoặc lĩnh vực tương đương.
- Có giấy phép giám định bồi thường còn hiệu lực tại những nơi luật tiểu bang yêu cầu.
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý yêu cầu bồi thường.
- Kỹ năng nâng cao với Microsoft Office và các hệ thống, nền tảng công nghệ doanh nghiệp.
- Kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc.
- Có khả năng phân tích tình huống, vận dụng phán đoán sáng suốt và đưa ra quyết định hiệu quả.
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng vượt trội.
- Chú ý cao đến chi tiết và có kỹ năng tổ chức tốt.
- Có khả năng giải quyết xung đột và thương lượng đã được chứng minh.
- Có khả năng kiểm soát căng thẳng và giữ tác phong chuyên nghiệp khi chịu áp lực.
- Hiểu biết vững về các nguyên tắc và thuật ngữ bảo hiểm.
- Có kiến thức thực tế về quy định bảo hiểm cấp tiểu bang, yêu cầu xử lý bồi thường và thông lệ giải quyết bồi thường công bằng.
- Có khả năng hiểu và phân tích ngôn ngữ trong hợp đồng bảo hiểm.
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED.
- Một năm kinh nghiệm về bồi thường trách nhiệm đối với thương tích thân thể, trách nhiệm đối với thiệt hại tài sản hoặc yêu cầu bồi thường tương đương; hoặc hoàn thành chương trình đào tạo Chuyên viên giải quyết bồi thường bắt buộc của Travelers.
- Có được và duy trì các giấy phép bảo hiểm liên quan trong vòng ba tháng kể từ khi bắt đầu công việc.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế cho nhân viên và các thành viên gia đình đủ điều kiện, bắt đầu từ ngày làm việc đầu tiên.
- Đóng góp đối ứng 401(k) theo tỷ lệ 1:1 trên 5% đầu tiên của khoản lương đủ điều kiện, tối đa theo mức giới hạn hằng năm.
- Chương trình tiết kiệm Paying it Forward, cung cấp khoản đóng góp 401(k) hằng năm để hỗ trợ thanh toán khoản vay sinh viên.
- Chương trình hưu trí do Travelers tài trợ toàn bộ.
- Ít nhất 20 ngày nghỉ có lương mỗi năm.
- Chín ngày nghỉ lễ có lương do công ty quy định.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe với công cụ, ưu đãi, nguồn lực và hỗ trợ chăm sóc người thân.
- Tư vấn chuyên môn, huấn luyện sức khỏe và nguồn lực sức khỏe tinh thần miễn phí.
- Chương trình quyên góp đối ứng và khen thưởng hoạt động tình nguyện.
- Khoản thưởng tiền mặt dựa trên hiệu quả công việc.