Travelers 是一家保險公司，為個人與企業提供保險保障，其服務仰賴專業領域經驗、風險控管、核保、科技與分析能力，以及銷售團隊。公司致力於協助客戶為不確定性做好準備，同時探索創新的保險方式並規劃未來風險。Travelers 也重視社區參與、多元化、永續發展、持續學習與職涯成長，其業務遍及美國、加拿大與歐洲。公司的職涯機會涵蓋適合經驗豐富專業人士與新進人才的各類職位。
一般責任險理賠代表
為 Travelers 財產及意外傷害保險公司處理人身傷害與財物損害理賠。調查承保範圍、責任、損失及準備金，協商和解並支付理賠款。
說明
- 負責處理人身傷害與財物損害理賠，從首次通報直到結案。
- 處理複雜程度低至中等的個人及商業責任險理賠。
- 聯絡相關人士調查理賠，確認承保範圍、評估責任與損失，並設定準備金。
- 與客戶、對造律師、供應商、內部團隊及其他相關人士保持專業溝通。
- 協商和解，並準確、及時地支付理賠款。
- 處理複雜程度較低的訴訟案件。
- 在理賠管理系統中準確記錄理賠處理情形。
- 適應新技術導入、系統升級及數位工具的使用，包括人工智慧工具。
- 訓練並指導經驗較少的理賠專業人員。
- 執行其他指派工作。
職位要求
- 學士學位。
- 具備兩年責任險、人身傷害或相關領域經驗。
- 州法律要求時，須持有有效理賠員執照。
- 具備理賠管理系統使用經驗。
- 熟練使用 Microsoft Office 及企業技術系統與平台。
- 具備優異的口語及書面溝通能力。
- 能夠分析情況、運用良好判斷力並有效決策。
- 具備卓越的客戶服務能力。
- 注重細節，且具備良好的組織能力。
- 具備良好的衝突處理及協商能力。
- 能夠管理壓力，並在壓力下保持專業。
- 深入了解保險原則與術語。
- 熟悉州保險法規、理賠處理要求及公平理賠作法。
- 能夠理解並分析保單條款。
- 高中畢業或具 GED 同等學歷。
- 具備一年人身傷害責任險、財物損害責任險或相關理賠經驗，或成功完成 Travelers 規定的理賠代表培訓計畫。
- 到職後三個月內取得並持續維持相關保險執照。
福利待遇
- 到職首日起為員工及符合資格的家庭成員提供健康保險。
- 對符合資格薪酬的前 5% 提供 1:1 的 401(k) 配對提撥，並設有年度上限。
- 「回饋未來」儲蓄計畫：每年透過 401(k) 提撥協助償還學生貸款。
- 由 Travelers 全額提撥的退休金計畫。
- 每年至少 20 天帶薪休假。
- 九個公司帶薪假日。
- 提供工具、折扣、資源及照護支援的健康計畫。
- 免費專業諮詢、健康指導及心理健康資源。
- 捐款配對及志工服務獎勵計畫。
- 依績效發放的現金獎勵。