Travelers es una compañía de seguros que presta servicios a particulares y empresas, con coberturas respaldadas por conocimientos especializados, control de riesgos, suscripción, tecnología y análisis, y equipos de ventas. Su labor se centra en ayudar a sus clientes a prepararse para la incertidumbre, al tiempo que desarrolla nuevos enfoques para los seguros y planifica la gestión de riesgos futuros. Travelers también destaca la participación comunitaria, la diversidad, la sostenibilidad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional en sus operaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa. Sus oportunidades profesionales abarcan puestos para profesionales con experiencia y talentos emergentes.
Representante de reclamaciones de responsabilidad civil general
Gestiona reclamaciones por lesiones y daños materiales para Travelers, una aseguradora de bienes y responsabilidad civil. Investiga la cobertura, la responsabilidad, los daños, las reservas y los acuerdos, y emite pagos de reclamaciones.
Descripción
- Gestiona reclamaciones por lesiones y daños materiales desde el aviso inicial hasta su resolución.
- Tramita reclamaciones de responsabilidad civil personal y comercial de complejidad baja a moderada.
- Investiga las reclamaciones contactando a las partes pertinentes para confirmar la cobertura, evaluar la responsabilidad y los daños, y establecer reservas.
- Se comunica de manera profesional con clientes, abogados de la parte contraria, proveedores, equipos internos y otras partes.
- Negocia acuerdos y emite pagos precisos y oportunos.
- Gestiona asuntos litigiosos de baja complejidad.
- Mantiene registros precisos de la actividad de las reclamaciones en los sistemas de gestión de reclamaciones.
- Se adapta a la implementación de tecnologías, las actualizaciones de sistemas y las herramientas digitales, incluidas las herramientas de IA.
- Capacita y orienta a profesionales de reclamaciones con menos experiencia.
- Realiza otras tareas asignadas.
Requisitos
- Título universitario de grado.
- Dos años de experiencia en responsabilidad civil, lesiones corporales o un área comparable.
- Licencia vigente de ajustador cuando lo exija la legislación estatal.
- Experiencia con sistemas de gestión de reclamaciones.
- Dominio avanzado de Microsoft Office y de sistemas y plataformas tecnológicas empresariales.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para analizar situaciones, aplicar un criterio sólido y tomar decisiones eficaces.
- Habilidades excepcionales de atención al cliente.
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas.
- Habilidades demostradas de resolución de conflictos y negociación.
- Capacidad para gestionar el estrés y mantener la profesionalidad bajo presión.
- Sólido conocimiento de los principios y la terminología de los seguros.
- Conocimientos prácticos de la normativa estatal de seguros, los requisitos para la tramitación de reclamaciones y las prácticas justas de gestión de reclamaciones.
- Capacidad para comprender y analizar el lenguaje de las pólizas.
- Diploma de escuela secundaria o GED.
- Un año de experiencia en reclamaciones de responsabilidad civil por lesiones corporales, responsabilidad civil por daños materiales o un área comparable, o haber completado satisfactoriamente el programa de formación para representantes de reclamaciones exigido por Travelers.
- Obtener y mantener las licencias de seguros pertinentes dentro de los tres meses posteriores al inicio del empleo.
Beneficios
- Seguro médico para empleados y familiares que cumplan los requisitos desde el primer día de empleo.
- Aportación equivalente dólar por dólar al plan 401(k) sobre el primer 5 % del salario elegible, hasta un máximo anual.
- Programa de Ahorro Paying it Forward, que realiza aportaciones anuales al 401(k) para ayudar a pagar préstamos estudiantiles.
- Plan de pensiones financiado íntegramente por Travelers.
- Al menos 20 días de tiempo libre remunerado al año.
- Nueve días festivos remunerados de la empresa.
- Programa de bienestar con herramientas, descuentos, recursos y apoyo para cuidadores.
- Asesoramiento profesional, orientación sobre salud y recursos de salud mental gratuitos.
- Programa de aportaciones equivalentes para donaciones y recompensas por voluntariado.
- Incentivos en efectivo sujetos al desempeño.