Salesforce
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Salesforce développe des logiciels cloud axés sur une plateforme de gestion de la relation client qui rassemble les données de l’entreprise et ses équipes au sein d’un système intégré fondé sur l’intelligence artificielle. Ses produits prennent en charge les processus de vente, de service client et de marketing, avec des solutions conçues pour des entreprises allant des petites et moyennes entreprises aux grandes organisations. Salesforce propose également des outils dédiés à différents secteurs, des ressources d’apprentissage Trailhead et des applications AppExchange qui étendent les fonctionnalités de sa plateforme CRM.

Architecte de solutions Salesforce - Télétravail au Brésil

Concevez des solutions évolutives Salesforce, Customer 360 et Agentforce pour des clients grandes entreprises au Brésil. Conseillez les parties prenantes et dirigez des initiatives transversales de transformation numérique.

Description

  • Conseiller les parties prenantes métier et technologiques en tant que partenaire de confiance
  • Diriger les discussions stratégiques et façonner les visions de solution autour des objectifs métier
  • Concevoir des solutions Salesforce de bout en bout à l’aide de Customer 360 et d’approches multicloud
  • Transformer les exigences métier en solutions évolutives, durables et axées sur la valeur
  • Animer des sessions de découverte et des ateliers fonctionnels
  • Recueillir les exigences, définir les processus métier et prioriser les backlogs produit
  • Créer et documenter les processus métier à l’aide de cadres et de méthodologies structurés
  • Configurer Salesforce et créer des prototypes lorsque nécessaire
  • Appliquer les bonnes pratiques d’implémentation Salesforce et la gouvernance de la plateforme tout au long de la livraison
  • Coordonner les équipes métier, produit et technologiques de différentes fonctions
  • Collaborer avec les chefs de projet sur l’orientation technique, l’évaluation des risques et la planification des mesures d’atténuation
  • Relier les parties prenantes métier aux équipes de développement afin de favoriser une communication claire et une livraison de qualité
  • Accompagner les architectes de solutions, les analystes métier et les consultants
  • Diriger les estimations de solutions, les propositions techniques et les activités d’avant-vente lorsque nécessaire
  • Guider les échanges avec les dirigeants et influencer les décisions auprès de parties prenantes de niveau C

Exigences

  • Au moins 5 ans d’expérience pertinente dans la réalisation de projets d’entreprise avec des méthodologies en cascade et Agile sur l’ensemble du cycle de vie, de la planification à la mise en production
  • Expérience avérée dans la réalisation de solutions Salesforce d’entreprise en tant qu’architecte de solutions au sein de programmes complexes de transformation numérique
  • Connaissance approfondie de Salesforce Platform, notamment Sales Cloud, Service Cloud, Field Service et d’autres clouds Salesforce
  • Expérience dans l’architecture de solutions évolutives, sécurisées et maintenables sur plusieurs clouds Salesforce
  • Solide compréhension des capacités de Salesforce, du développement déclaratif et des pratiques d’architecture de solutions
  • Expérience en conseil avec la responsabilité d’interactions avec les clients
  • Maîtrise des méthodes de livraison Agile, notamment Scrum et Kanban
  • Capacité à équilibrer les priorités métier et les contraintes techniques en évaluant les compromis
  • Excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes, communication, négociation et présentation
  • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour des défis métier et techniques complexes
  • Maîtrise avancée ou courante de l’anglais
  • La maîtrise de l’espagnol est souhaitée
  • Une expérience avec Agentforce, les fonctionnalités d’intelligence artificielle de Salesforce et les outils d’IA est fortement souhaitée
  • Expérience dans un ou plusieurs des secteurs suivants : industrie manufacturière, automobile, énergie, services aux consommateurs, services publics, services financiers, assurance, santé, sciences de la vie, commerce de détail, biens de consommation, secteur public, organisations à but non lucratif ou éducation

Avantages

  • Ressources et avantages Salesforce conçus pour favoriser l’équilibre et le bien-être
  • Des agents d’IA qui aident les employés à accroître leur impact
  • Aménagement raisonnable tout au long du processus de candidature et de recrutement
  • Garanties d’égalité des chances et de non-discrimination

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