Salesforce 開發以客戶關係管理平台為核心的雲端軟體，透過整合式人工智慧驅動系統串聯企業資料與團隊。其產品支援銷售、客戶服務與行銷工作流程，為中小型企業及大型組織等不同規模的企業提供解決方案。Salesforce 也提供產業專用工具、Trailhead 學習資源，以及可擴充 CRM 平台功能的 AppExchange 應用程式。
Salesforce 解決方案架構師 - 巴西遠端工作
為巴西企業客戶設計可擴展的 Salesforce、Customer 360 與 Agentforce 解決方案。 為利害關係人提供建議，並領導跨職能數位轉型計畫。
說明
- 作為值得信賴的合作夥伴，為業務與技術利害關係人提供建議
- 主導策略討論，圍繞業務目標塑造解決方案願景
- 運用 Customer 360 與多雲端方法設計端到端 Salesforce 解決方案
- 將業務需求轉化為可擴展、可持續且以價值為導向的解決方案
- 主持探索會議與功能工作坊
- 蒐集需求、定義業務流程並排列產品待辦事項的優先順序
- 運用結構化框架與方法論建立並記錄業務流程
- 視需要設定 Salesforce 並建立原型
- 在交付過程中應用 Salesforce 實作最佳實務與平台治理
- 協調業務、產品與技術等跨職能團隊
- 與專案經理合作，提供技術指導、風險評估與緩解規劃
- 連結業務利害關係人與開發團隊，促進清晰溝通與高品質交付
- 指導解決方案架構師、業務分析師與顧問
- 視需要主導解決方案估算、技術提案與售前工作
- 引導高階主管討論，並影響 C-level 利害關係人的決策
職位要求
- 至少 5 年相關經驗，曾運用瀑布式與敏捷方法交付企業級專案，涵蓋從規劃到上線的完整生命週期
- 具備在複雜數位轉型計畫中擔任解決方案架構師、交付企業級 Salesforce 解決方案的實務經驗
- 深入了解 Salesforce 平台，包括 Sales Cloud、Service Cloud、Field Service 與其他 Salesforce Cloud 產品
- 具備跨多個 Salesforce Cloud 產品架構可擴展、安全且易於維護之解決方案的經驗
- 深入理解 Salesforce 功能、宣告式開發與解決方案架構實務
- 具備顧問經驗，並負責面向客戶的合作專案
- 熟悉敏捷交付方法，包括 Scrum 與 Kanban
- 能在評估取捨時平衡業務優先順序與技術限制
- 具備出色的利害關係人管理、溝通、談判與簡報能力
- 具備應對複雜業務與技術挑戰的出色分析及問題解決能力
- 英語達高級或流利程度
- 具備西班牙語能力者優先
- 具備 Agentforce、Salesforce AI 功能與 AI 工具經驗者尤佳
- 在製造業、汽車、能源、消費者商業服務、公用事業、金融服務、保險、醫療保健、生命科學、零售、消費品、公共部門、非營利組織或教育等一個或多個產業具備經驗
福利待遇
- Salesforce 提供旨在支持工作與生活平衡及身心健康的資源與福利
- 協助員工提升影響力的 AI 智能代理
- 在申請與招募過程中提供合理便利
- 平等就業機會與反歧視保障