Salesforce mengembangkan perangkat lunak berbasis cloud yang berpusat pada platform manajemen hubungan pelanggan, yang menyatukan data perusahaan dan tim melalui sistem terintegrasi berbasis AI. Produk-produknya mendukung alur kerja penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran, dengan solusi yang dirancang untuk berbagai jenis bisnis, mulai dari usaha kecil dan menengah hingga organisasi besar. Salesforce juga menyediakan alat khusus industri, sumber daya pembelajaran Trailhead, serta aplikasi AppExchange yang memperluas kemampuan platform CRM-nya.
Arsitek Solusi Salesforce - Kerja Jarak Jauh di Brasil
Rancang solusi Salesforce, Customer 360, dan Agentforce yang dapat diskalakan untuk pelanggan perusahaan di Brasil. Beri saran kepada pemangku kepentingan dan pimpin inisiatif transformasi digital lintas fungsi.
Deskripsi
- Beri saran kepada pemangku kepentingan bisnis dan teknologi sebagai mitra tepercaya
- Pimpin diskusi strategis dan bentuk visi solusi berdasarkan tujuan bisnis
- Rancang solusi Salesforce menyeluruh menggunakan Customer 360 dan pendekatan multicloud
- Ubah kebutuhan bisnis menjadi solusi yang dapat diskalakan, berkelanjutan, dan berfokus pada nilai
- Selenggarakan sesi penemuan dan lokakarya fungsional
- Kumpulkan kebutuhan, tentukan proses bisnis, dan prioritaskan backlog produk
- Buat dan dokumentasikan proses bisnis dengan kerangka kerja dan metodologi terstruktur
- Konfigurasikan Salesforce dan buat prototipe bila diperlukan
- Terapkan praktik terbaik implementasi Salesforce dan tata kelola platform selama pelaksanaan
- Berkoordinasi dengan tim bisnis, produk, dan teknologi lintas fungsi
- Bekerja sama dengan manajer proyek dalam panduan teknis, penilaian risiko, dan perencanaan mitigasi
- Hubungkan pemangku kepentingan bisnis dengan tim pengembangan untuk mendukung komunikasi yang jelas dan pelaksanaan berkualitas
- Bimbing Solution Architect, Business Analyst, dan konsultan
- Pimpin estimasi solusi, proposal teknis, dan pekerjaan prapenjualan bila diperlukan
- Pandu diskusi eksekutif dan pengaruhi keputusan bersama pemangku kepentingan tingkat C
Persyaratan
- Setidaknya 5 tahun pengalaman relevan dalam melaksanakan proyek perusahaan menggunakan metodologi waterfall dan Agile di seluruh siklus, mulai dari perencanaan hingga peluncuran
- Pengalaman yang terbukti dalam menghadirkan solusi Salesforce perusahaan sebagai Solution Architect dalam program transformasi digital yang kompleks
- Pengetahuan mendalam tentang Salesforce Platform, termasuk Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, dan Salesforce Cloud lainnya
- Pengalaman merancang solusi yang dapat diskalakan, aman, dan mudah dipelihara di berbagai Salesforce Cloud
- Pemahaman kuat tentang kemampuan Salesforce, pengembangan deklaratif, dan praktik arsitektur solusi
- Pengalaman konsultasi dengan tanggung jawab atas keterlibatan langsung dengan pelanggan
- Penguasaan kuat metode pelaksanaan Agile, termasuk Scrum dan Kanban
- Kemampuan menyeimbangkan prioritas bisnis dan batasan teknis sambil menilai kompromi
- Kemampuan sangat baik dalam mengelola pemangku kepentingan, berkomunikasi, bernegosiasi, dan melakukan presentasi
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat untuk menghadapi tantangan bisnis dan teknis yang kompleks
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut atau fasih
- Kemampuan bahasa Spanyol lebih disukai
- Pengalaman dengan Agentforce, kemampuan AI Salesforce, dan alat AI sangat diutamakan
- Pengalaman industri di satu atau lebih bidang berikut: Manufaktur, Otomotif, Energi, Layanan Bisnis Konsumen, Utilitas, Jasa Keuangan, Asuransi, Kesehatan, Ilmu Hayati, Ritel, Barang Konsumen, Sektor Publik, Nirlaba, atau Pendidikan
Tunjangan
- Sumber daya dan manfaat Salesforce yang dirancang untuk mendukung keseimbangan dan kesejahteraan
- Agen AI yang membantu karyawan meningkatkan dampak mereka
- Akomodasi yang wajar selama proses lamaran dan rekrutmen
- Perlindungan kesempatan yang setara dan nondiskriminasi