Salesforce phát triển phần mềm dựa trên nền tảng đám mây, tập trung vào nền tảng quản lý quan hệ khách hàng giúp kết nối dữ liệu và các nhóm trong doanh nghiệp thông qua một hệ thống tích hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Các sản phẩm của Salesforce hỗ trợ quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị, với các giải pháp dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các tổ chức lớn. Salesforce cũng cung cấp các công cụ chuyên biệt theo ngành, tài nguyên học tập Trailhead và các ứng dụng trên AppExchange nhằm mở rộng khả năng của nền tảng CRM.
Kiến trúc sư giải pháp Salesforce - Làm việc từ xa tại Brazil
Thiết kế các giải pháp Salesforce, Customer 360 và Agentforce có khả năng mở rộng cho khách hàng doanh nghiệp tại Brazil. Tư vấn các bên liên quan và dẫn dắt các sáng kiến chuyển đổi số đa chức năng.
Mô tả
- Tư vấn cho các bên liên quan về kinh doanh và công nghệ với vai trò đối tác đáng tin cậy
- Dẫn dắt các cuộc thảo luận chiến lược và định hình tầm nhìn giải pháp dựa trên mục tiêu kinh doanh
- Thiết kế các giải pháp Salesforce đầu cuối bằng Customer 360 và phương pháp tiếp cận đa đám mây
- Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành các giải pháp có khả năng mở rộng, bền vững và tập trung vào giá trị
- Điều hành các buổi khám phá nhu cầu và hội thảo chức năng
- Thu thập yêu cầu, xác định quy trình kinh doanh và ưu tiên backlog sản phẩm
- Xây dựng và lập tài liệu quy trình kinh doanh bằng các khung và phương pháp luận có cấu trúc
- Cấu hình Salesforce và xây dựng nguyên mẫu khi cần
- Áp dụng các thực tiễn tốt nhất về triển khai Salesforce và quản trị nền tảng trong suốt quá trình triển khai
- Điều phối với các nhóm kinh doanh, sản phẩm và công nghệ thuộc nhiều bộ phận
- Phối hợp với quản lý dự án về định hướng kỹ thuật, đánh giá rủi ro và lập kế hoạch giảm thiểu
- Kết nối các bên liên quan kinh doanh với đội ngũ phát triển để hỗ trợ giao tiếp rõ ràng và triển khai chất lượng
- Cố vấn cho các Kiến trúc sư giải pháp, Chuyên viên phân tích kinh doanh và tư vấn viên
- Dẫn dắt việc ước tính giải pháp, đề xuất kỹ thuật và hoạt động tiền bán hàng khi cần
- Định hướng các cuộc thảo luận với lãnh đạo cấp cao và tác động đến quyết định của các bên liên quan cấp C
Yêu cầu
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm liên quan trong việc triển khai các dự án doanh nghiệp bằng phương pháp thác nước và Agile trong toàn bộ vòng đời, từ lập kế hoạch đến đưa vào vận hành
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc triển khai các giải pháp Salesforce cho doanh nghiệp với vai trò Kiến trúc sư giải pháp trong các chương trình chuyển đổi số phức tạp
- Am hiểu sâu về Nền tảng Salesforce, bao gồm Sales Cloud, Service Cloud, Field Service và các Salesforce Cloud khác
- Có kinh nghiệm kiến trúc các giải pháp có khả năng mở rộng, bảo mật và dễ bảo trì trên nhiều Salesforce Cloud
- Hiểu biết vững về các khả năng của Salesforce, phát triển khai báo và các thực tiễn kiến trúc giải pháp
- Có kinh nghiệm tư vấn và chịu trách nhiệm trong các hoạt động tương tác trực tiếp với khách hàng
- Nắm vững các phương pháp triển khai Agile, bao gồm Scrum và Kanban
- Có khả năng cân bằng các ưu tiên kinh doanh với giới hạn kỹ thuật đồng thời đánh giá các phương án đánh đổi
- Kỹ năng xuất sắc trong quản lý các bên liên quan, giao tiếp, đàm phán và thuyết trình
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt đối với các thách thức kinh doanh và kỹ thuật phức tạp
- Trình độ tiếng Anh nâng cao hoặc lưu loát
- Biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế
- Kinh nghiệm với Agentforce, các khả năng AI của Salesforce và các công cụ AI là một lợi thế lớn
- Có kinh nghiệm trong một hoặc nhiều ngành: Sản xuất, Ô tô, Năng lượng, Dịch vụ kinh doanh tiêu dùng, Tiện ích, Dịch vụ tài chính, Bảo hiểm, Chăm sóc sức khỏe, Khoa học sự sống, Bán lẻ, Hàng tiêu dùng, Khu vực công, Phi lợi nhuận hoặc Giáo dục
Phúc lợi
- Các nguồn lực và phúc lợi của Salesforce được thiết kế để hỗ trợ sự cân bằng và sức khỏe toàn diện
- Các tác nhân AI giúp nhân viên nâng cao tầm ảnh hưởng
- Điều chỉnh hợp lý trong suốt quá trình ứng tuyển và tuyển dụng
- Bảo vệ về cơ hội bình đẳng và không phân biệt đối xử