Η Salesforce αναπτύσσει λογισμικό που βασίζεται στο cloud και επικεντρώνεται σε μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, η οποία συνδέει τα δεδομένα μιας εταιρείας και τις ομάδες της μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος με τεχνητή νοημοσύνη. Τα προϊόντα της υποστηρίζουν τις διαδικασίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ, με λύσεις σχεδιασμένες για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και για μεγαλύτερους οργανισμούς. Η Salesforce παρέχει επίσης εργαλεία για συγκεκριμένους κλάδους, εκπαιδευτικούς πόρους μέσω του Trailhead και εφαρμογές στο AppExchange που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας CRM.
Αρχιτέκτονας Λύσεων Salesforce - Εξ αποστάσεως στη Βραζιλία
Σχεδιάστε επεκτάσιμες λύσεις Salesforce, Customer 360 και Agentforce για εταιρικούς πελάτες στη Βραζιλία. Συμβουλέψτε ενδιαφερόμενα μέρη και ηγηθείτε διαλειτουργικών πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού.
Περιγραφή
- Συμβουλεύετε επιχειρησιακά και τεχνολογικά ενδιαφερόμενα μέρη ως έμπιστος συνεργάτης
- Ηγείστε στρατηγικών συζητήσεων και διαμορφώνετε οράματα λύσεων με βάση τους επιχειρησιακούς στόχους
- Σχεδιάζετε ολοκληρωμένες λύσεις Salesforce με χρήση του Customer 360 και προσεγγίσεων πολλαπλών cloud
- Μετατρέπετε επιχειρησιακές απαιτήσεις σε επεκτάσιμες, βιώσιμες λύσεις με επίκεντρο την αξία
- Διεξάγετε συνεδρίες διερεύνησης και λειτουργικά εργαστήρια
- Συλλέγετε απαιτήσεις, ορίζετε επιχειρησιακές διαδικασίες και ιεραρχείτε τα ανεκτέλεστα του προϊόντος
- Δημιουργείτε και τεκμηριώνετε επιχειρησιακές διαδικασίες με δομημένα πλαίσια και μεθοδολογίες
- Ρυθμίζετε το Salesforce και δημιουργείτε πρωτότυπα όταν χρειάζεται
- Εφαρμόζετε βέλτιστες πρακτικές υλοποίησης του Salesforce και διακυβέρνησης της πλατφόρμας καθ’ όλη την παράδοση
- Συντονίζεστε με επιχειρησιακές, προϊοντικές και τεχνολογικές ομάδες από διαφορετικές λειτουργίες
- Συνεργάζεστε με διαχειριστές έργων για τεχνική καθοδήγηση, αξιολόγηση κινδύνων και σχεδιασμό μέτρων μετριασμού
- Συνδέετε τα επιχειρησιακά ενδιαφερόμενα μέρη με τις ομάδες ανάπτυξης για σαφή επικοινωνία και ποιοτική παράδοση
- Καθοδηγείτε αρχιτέκτονες λύσεων, επιχειρησιακούς αναλυτές και συμβούλους
- Ηγείστε εκτιμήσεων λύσεων, τεχνικών προτάσεων και εργασιών προπωλήσεων όταν απαιτείται
- Καθοδηγείτε συζητήσεις με στελέχη και επηρεάζετε αποφάσεις με ανώτατα διοικητικά στελέχη
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 5 χρόνια σχετικής εμπειρίας στην παράδοση εταιρικών έργων με μεθοδολογίες Waterfall και Agile σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής, από τον σχεδιασμό έως τη θέση σε παραγωγή
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην παράδοση εταιρικών λύσεων Salesforce ως Αρχιτέκτονας Λύσεων σε σύνθετα προγράμματα ψηφιακού μετασχηματισμού
- Βαθιά γνώση της πλατφόρμας Salesforce, συμπεριλαμβανομένων των Sales Cloud, Service Cloud, Field Service και άλλων Salesforce Cloud
- Εμπειρία στον σχεδιασμό επεκτάσιμων, ασφαλών και συντηρήσιμων λύσεων σε πολλαπλά Salesforce Cloud
- Ισχυρή κατανόηση των δυνατοτήτων του Salesforce, της δηλωτικής ανάπτυξης και των πρακτικών αρχιτεκτονικής λύσεων
- Εμπειρία συμβούλου με ευθύνη για συνεργασίες με πελάτες
- Άριστη γνώση μεθόδων Agile παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των Scrum και Kanban
- Ικανότητα εξισορρόπησης επιχειρησιακών προτεραιοτήτων και τεχνικών περιορισμών με αξιολόγηση των συμβιβασμών
- Εξαιρετικές ικανότητες διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών, επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης και παρουσίασης
- Ισχυρές αναλυτικές και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων για σύνθετες επιχειρησιακές και τεχνικές προκλήσεις
- Προχωρημένη ή άπταιστη γνώση αγγλικών
- Η γνώση ισπανικών θεωρείται πλεονέκτημα
- Η εμπειρία με το Agentforce, τις δυνατότητες AI του Salesforce και εργαλεία AI θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητή
- Εμπειρία σε έναν ή περισσότερους από τους κλάδους της μεταποίησης, της αυτοκινητοβιομηχανίας, της ενέργειας, των υπηρεσιών προς καταναλωτικές επιχειρήσεις, των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, των ασφαλίσεων, της υγείας, των βιοεπιστημών, του λιανικού εμπορίου, των καταναλωτικών αγαθών, του δημόσιου τομέα, των μη κερδοσκοπικών οργανισμών ή της εκπαίδευσης
Παροχές
- Πόροι και παροχές της Salesforce σχεδιασμένοι για την υποστήριξη της ισορροπίας και της ευεξίας
- Πράκτορες AI που βοηθούν τους εργαζομένους να αυξήσουν τον αντίκτυπό τους
- Εύλογες προσαρμογές καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής αίτησης και πρόσληψης
- Προστασία ίσων ευκαιριών και κατά των διακρίσεων