Salesforce membangunkan perisian berasaskan awan yang berteraskan platform pengurusan hubungan pelanggan, yang menghubungkan data syarikat dan pasukan melalui sistem bersepadu dipacu AI. Produknya menyokong aliran kerja jualan, khidmat pelanggan dan pemasaran, dengan penyelesaian yang direka untuk perniagaan daripada perusahaan kecil dan sederhana hingga organisasi yang lebih besar. Salesforce turut menyediakan alat khusus industri, sumber pembelajaran Trailhead dan aplikasi AppExchange yang memperluas keupayaan platform CRM-nya.
Arkitek Penyelesaian Salesforce - Kerja Jarak Jauh di Brazil
Reka bentuk penyelesaian Salesforce, Customer 360 dan Agentforce yang boleh diskalakan untuk pelanggan perusahaan di Brazil. Beri nasihat kepada pihak berkepentingan dan pimpin inisiatif transformasi digital merentas fungsi.
Penerangan
- Memberi nasihat kepada pihak berkepentingan perniagaan dan teknologi sebagai rakan kongsi yang dipercayai
- Memimpin perbincangan strategik dan membentuk visi penyelesaian berdasarkan objektif perniagaan
- Mereka bentuk penyelesaian Salesforce menyeluruh menggunakan Customer 360 dan pendekatan berbilang awan
- Menukarkan keperluan perniagaan kepada penyelesaian yang boleh diskalakan, mampan dan berfokuskan nilai
- Mengendalikan sesi penemuan dan bengkel fungsi
- Mengumpul keperluan, mentakrifkan proses perniagaan dan mengutamakan tunggakan produk
- Mewujudkan dan mendokumentasikan proses perniagaan dengan rangka kerja dan metodologi berstruktur
- Mengkonfigurasi Salesforce dan membina prototaip apabila diperlukan
- Menggunakan amalan terbaik pelaksanaan Salesforce dan tadbir urus platform sepanjang penyampaian
- Menyelaras dengan pasukan perniagaan, produk dan teknologi merentas fungsi
- Bekerjasama dengan pengurus projek dalam panduan teknikal, penilaian risiko dan perancangan mitigasi
- Menghubungkan pihak berkepentingan perniagaan dengan pasukan pembangunan untuk menyokong komunikasi yang jelas dan penyampaian berkualiti
- Membimbing Arkitek Penyelesaian, Penganalisis Perniagaan dan perunding
- Memimpin anggaran penyelesaian, cadangan teknikal dan kerja prajualan apabila diperlukan
- Membimbing perbincangan eksekutif dan mempengaruhi keputusan bersama pihak berkepentingan peringkat C
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman berkaitan dalam menyampaikan projek perusahaan menggunakan metodologi waterfall dan Agile merentas keseluruhan kitar hayat, daripada perancangan hingga pelancaran
- Pengalaman terbukti dalam menyampaikan penyelesaian Salesforce perusahaan sebagai Arkitek Penyelesaian dalam program transformasi digital yang kompleks
- Pengetahuan mendalam tentang Salesforce Platform, termasuk Sales Cloud, Service Cloud, Field Service dan Salesforce Cloud yang lain
- Pengalaman mereka bentuk penyelesaian yang boleh diskalakan, selamat dan mudah diselenggara merentas pelbagai Salesforce Cloud
- Pemahaman kukuh tentang keupayaan Salesforce, pembangunan deklaratif dan amalan seni bina penyelesaian
- Pengalaman perundingan dengan tanggungjawab mengendalikan penglibatan yang berhadapan dengan pelanggan
- Penguasaan kukuh kaedah penyampaian Agile, termasuk Scrum dan Kanban
- Keupayaan mengimbangi keutamaan perniagaan dan kekangan teknikal sambil menilai pertukaran
- Keupayaan cemerlang dalam pengurusan pihak berkepentingan, komunikasi, rundingan dan pembentangan
- Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh untuk cabaran perniagaan dan teknikal yang kompleks
- Kecekapan bahasa Inggeris pada tahap lanjutan atau fasih
- Kecekapan bahasa Sepanyol adalah diutamakan
- Pengalaman dengan Agentforce, keupayaan AI Salesforce dan alat AI amat diutamakan
- Pengalaman industri dalam satu atau lebih bidang berikut: Pembuatan, Automotif, Tenaga, Perkhidmatan Perniagaan Pengguna, Utiliti, Perkhidmatan Kewangan, Insurans, Penjagaan Kesihatan, Sains Hayat, Peruncitan, Barangan Pengguna, Sektor Awam, Organisasi Bukan Untung atau Pendidikan
Faedah
- Sumber dan manfaat Salesforce yang direka untuk menyokong keseimbangan dan kesejahteraan
- Ejen AI yang membantu pekerja meningkatkan impak mereka
- Akomodasi munasabah sepanjang proses permohonan dan pengambilan pekerja
- Perlindungan peluang sama rata dan tanpa diskriminasi