Salesforce разрабатывает облачное программное обеспечение на базе платформы управления взаимоотношениями с клиентами, которая объединяет данные компании и команды в единой интегрированной системе с поддержкой искусственного интеллекта. Ее продукты помогают организовывать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, а решения предназначены для компаний самого разного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных организаций. Salesforce также предлагает отраслевые инструменты, учебные ресурсы Trailhead и приложения AppExchange, расширяющие возможности CRM-платформы.
Архитектор решений Salesforce — удалённая работа в Бразилии
Проектируйте масштабируемые решения Salesforce, Customer 360 и Agentforce для корпоративных клиентов в Бразилии. Консультируйте заинтересованные стороны и руководите межфункциональными инициативами цифровой трансформации.
Описание
- Консультируйте бизнес- и технических заинтересованных лиц в качестве доверенного партнёра
- Руководите стратегическими обсуждениями и формируйте концепции решений с учётом бизнес-целей
- Проектируйте комплексные решения Salesforce с использованием Customer 360 и мультиоблачных подходов
- Преобразуйте бизнес-требования в масштабируемые, устойчивые и ориентированные на ценность решения
- Проводите сессии анализа потребностей и функциональные семинары
- Собирайте требования, определяйте бизнес-процессы и расставляйте приоритеты в бэклоге продукта
- Создавайте и документируйте бизнес-процессы с использованием структурированных подходов и методологий
- Настраивайте Salesforce и создавайте прототипы при необходимости
- Применяйте лучшие практики внедрения Salesforce и принципы управления платформой на всех этапах реализации
- Координируйте работу бизнес-, продуктовых и технических команд из разных подразделений
- Работайте с руководителями проектов над техническими рекомендациями, оценкой рисков и планированием мер по их снижению
- Обеспечивайте взаимодействие бизнес-заказчиков и команд разработки для эффективной коммуникации и качественной реализации
- Наставляйте архитекторов решений, бизнес-аналитиков и консультантов
- Руководите оценкой решений, подготовкой технических предложений и предпродажной работой при необходимости
- Проводите обсуждения с руководителями и влияйте на решения участников уровня C-suite
Требования
- Не менее 5 лет релевантного опыта реализации корпоративных проектов с использованием каскадной и Agile-методологий на всём жизненном цикле — от планирования до запуска
- Подтверждённый опыт реализации корпоративных решений Salesforce в роли архитектора решений в рамках сложных программ цифровой трансформации
- Глубокое знание платформы Salesforce, включая Sales Cloud, Service Cloud, Field Service и другие облачные продукты Salesforce
- Опыт проектирования масштабируемых, безопасных и сопровождаемых решений на базе нескольких облаков Salesforce
- Глубокое понимание возможностей Salesforce, декларативной разработки и практик архитектуры решений
- Консалтинговый опыт и ответственность за взаимодействие с клиентами
- Уверенное владение Agile-методами реализации, включая Scrum и Kanban
- Способность находить баланс между бизнес-приоритетами и техническими ограничениями, оценивая компромиссы
- Отличные навыки управления заинтересованными сторонами, коммуникации, ведения переговоров и презентации
- Сильные аналитические навыки и навыки решения сложных бизнес- и технических задач
- Продвинутый или свободный уровень английского языка
- Знание испанского языка будет преимуществом
- Опыт работы с Agentforce, возможностями искусственного интеллекта Salesforce и инструментами ИИ крайне желателен
- Опыт работы в одной или нескольких сферах: производство, автомобилестроение, энергетика, потребительские бизнес-услуги, коммунальные услуги, финансовые услуги, страхование, здравоохранение, биомедицинские науки, розничная торговля, потребительские товары, государственный сектор, некоммерческие организации или образование
Преимущества
- Ресурсы и программы Salesforce, призванные поддерживать баланс и благополучие
- ИИ-агенты, помогающие сотрудникам повышать своё влияние
- Разумные условия адаптации на протяжении всего процесса подачи заявки и найма
- Равные возможности и защита от дискриминации