Salesforce vyvíja cloudový softvér založený na platforme na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorá prostredníctvom integrovaného systému využívajúceho umelú inteligenciu prepája firemné údaje a tímy. Jej produkty podporujú pracovné postupy v oblasti predaja, zákazníckych služieb a marketingu a ponúkajú riešenia pre malé a stredné podniky aj väčšie organizácie. Salesforce poskytuje aj nástroje zamerané na konkrétne odvetvia, vzdelávacie zdroje Trailhead a aplikácie AppExchange, ktoré rozširujú možnosti jej platformy CRM.
Architekt riešení Salesforce – práca na diaľku z Brazílie
Navrhujte škálovateľné riešenia Salesforce, Customer 360 a Agentforce pre podnikových zákazníkov v Brazílii. Poskytujte poradenstvo zainteresovaným stranám a veďte medzifunkčné iniciatívy digitálnej transformácie.
Popis
- Poskytujte obchodným a technologickým zainteresovaným stranám odborné partnerstvo
- Veďte strategické diskusie a formujte vízie riešení na základe obchodných cieľov
- Navrhujte komplexné riešenia Salesforce s využitím Customer 360 a prístupov pre viacero cloudov
- Premieňajte obchodné požiadavky na škálovateľné, udržateľné riešenia zamerané na hodnotu
- Veďte objavovacie stretnutia a funkčné workshopy
- Zhromažďujte požiadavky, definujte obchodné procesy a stanovujte priority produktových backlogov
- Vytvárajte a dokumentujte obchodné procesy pomocou štruktúrovaných rámcov a metodík
- Konfigurujte Salesforce a podľa potreby vytvárajte prototypy
- Počas realizácie uplatňujte osvedčené postupy implementácie Salesforce a riadenie platformy
- Koordinujte obchodné, produktové a technologické tímy naprieč funkciami
- Spolupracujte s projektovými manažérmi na technickom usmerňovaní, hodnotení rizík a plánovaní ich zmierňovania
- Prepájajte obchodné zainteresované strany s vývojovými tímami s cieľom podporiť jasnú komunikáciu a kvalitnú realizáciu
- Mentorujte architektov riešení, obchodných analytikov a konzultantov
- V prípade potreby veďte odhady riešení, technické návrhy a predpredajné aktivity
- Veďte diskusie s vedením a ovplyvňujte rozhodnutia zainteresovaných strán na úrovni C-suite
Požiadavky
- Najmenej 5 rokov relevantných skúseností s realizáciou podnikových projektov pomocou vodopádových a agilných metodík počas celého životného cyklu od plánovania po uvedenie do prevádzky
- Preukázateľné skúsenosti s realizáciou podnikových riešení Salesforce ako architekt riešení v rámci komplexných programov digitálnej transformácie
- Hlboké znalosti platformy Salesforce vrátane Sales Cloud, Service Cloud, Field Service a ďalších cloudov Salesforce
- Skúsenosti s navrhovaním škálovateľných, bezpečných a udržiavateľných riešení naprieč viacerými cloudmi Salesforce
- Dôkladné porozumenie možnostiam Salesforce, deklaratívnemu vývoju a postupom architektúry riešení
- Konzultačné skúsenosti so zodpovednosťou za spoluprácu so zákazníkmi
- Pokročilé ovládanie agilných metód realizácie vrátane Scrumu a Kanbanu
- Schopnosť vyvažovať obchodné priority a technické obmedzenia pri posudzovaní kompromisov
- Vynikajúce schopnosti riadenia zainteresovaných strán, komunikácie, vyjednávania a prezentovania
- Silné analytické schopnosti a schopnosti riešiť zložité obchodné a technické výzvy
- Pokročilá alebo plynulá znalosť angličtiny
- Znalosť španielčiny je výhodou
- Skúsenosti s Agentforce, funkciami umelej inteligencie Salesforce a nástrojmi AI sú veľmi žiaduce
- Skúsenosti z jedného alebo viacerých odvetví: výroba, automobilový priemysel, energetika, spotrebiteľské podnikateľské služby, verejné služby, finančné služby, poisťovníctvo, zdravotníctvo, biologické vedy, maloobchod, spotrebný tovar, verejný sektor, neziskový sektor alebo vzdelávanie
Benefity
- Zdroje a benefity Salesforce navrhnuté na podporu rovnováhy a pohody
- Agenti AI, ktorí pomáhajú zamestnancom zvyšovať ich vplyv
- Primerané úpravy počas celého procesu uchádzania sa o zamestnanie a náboru
- Ochrana rovnosti príležitostí a nediskriminácie