Salesforce tworzy oprogramowanie chmurowe oparte na platformie do zarządzania relacjami z klientami, która łączy dane firmy i zespoły w jednym zintegrowanym systemie wykorzystującym sztuczną inteligencję. Jej produkty wspierają procesy sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, a rozwiązania są przeznaczone dla firm różnej wielkości — od małych i średnich przedsiębiorstw po duże organizacje. Salesforce oferuje również narzędzia branżowe, zasoby edukacyjne Trailhead oraz aplikacje AppExchange rozszerzające możliwości platformy CRM.
Architekt rozwiązań Salesforce — praca zdalna w Brazylii
Projektuj skalowalne rozwiązania Salesforce, Customer 360 i Agentforce dla klientów korporacyjnych w Brazylii. Doradzaj interesariuszom i prowadź międzyfunkcyjne inicjatywy transformacji cyfrowej.
Opis
- Doradzaj interesariuszom biznesowym i technologicznym jako zaufany partner
- Prowadź strategiczne dyskusje i kształtuj wizje rozwiązań zgodnie z celami biznesowymi
- Projektuj kompleksowe rozwiązania Salesforce z wykorzystaniem Customer 360 i podejścia wielochmurowego
- Przekładaj wymagania biznesowe na skalowalne, trwałe i skoncentrowane na wartości rozwiązania
- Prowadź sesje discovery i warsztaty funkcjonalne
- Zbieraj wymagania, definiuj procesy biznesowe i ustalaj priorytety backlogu produktu
- Twórz i dokumentuj procesy biznesowe z użyciem uporządkowanych struktur i metodyk
- Konfiguruj Salesforce i w razie potrzeby twórz prototypy
- Stosuj najlepsze praktyki wdrażania Salesforce i zarządzania platformą przez cały proces realizacji
- Koordynuj współpracę zespołów biznesowych, produktowych i technologicznych z różnych obszarów
- Współpracuj z kierownikami projektów przy wytycznych technicznych, ocenie ryzyka i planowaniu działań ograniczających ryzyko
- Łącz interesariuszy biznesowych z zespołami deweloperskimi, wspierając jasną komunikację i wysoką jakość realizacji
- Mentoruj architektów rozwiązań, analityków biznesowych i konsultantów
- Prowadź wyceny rozwiązań, przygotowywanie propozycji technicznych i działania przedsprzedażowe, gdy jest to wymagane
- Prowadź dyskusje z kadrą zarządzającą i wpływaj na decyzje interesariuszy na poziomie C-suite
Wymagania
- Co najmniej 5 lat odpowiedniego doświadczenia w realizacji projektów korporacyjnych z wykorzystaniem metodyk kaskadowych i Agile w całym cyklu życia — od planowania po uruchomienie
- Udokumentowane doświadczenie w realizacji korporacyjnych rozwiązań Salesforce jako architekt rozwiązań w ramach złożonych programów transformacji cyfrowej
- Dogłębna znajomość platformy Salesforce, w tym Sales Cloud, Service Cloud, Field Service i innych chmur Salesforce
- Doświadczenie w projektowaniu skalowalnych, bezpiecznych i łatwych w utrzymaniu rozwiązań obejmujących wiele chmur Salesforce
- Dobra znajomość możliwości Salesforce, programowania deklaratywnego i praktyk architektury rozwiązań
- Doświadczenie konsultingowe z odpowiedzialnością za współpracę z klientami
- Bardzo dobra znajomość metod realizacji Agile, w tym Scrum i Kanban
- Umiejętność równoważenia priorytetów biznesowych i ograniczeń technicznych przy ocenie kompromisów
- Doskonałe umiejętności zarządzania interesariuszami, komunikacji, negocjacji i prezentacji
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania złożonych problemów biznesowych oraz technicznych
- Zaawansowana lub biegła znajomość języka angielskiego
- Znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie z Agentforce, możliwościami sztucznej inteligencji Salesforce i narzędziami AI jest bardzo pożądane
- Doświadczenie branżowe w jednej lub kilku dziedzinach: produkcja, motoryzacja, energetyka, konsumenckie usługi biznesowe, usługi komunalne, usługi finansowe, ubezpieczenia, opieka zdrowotna, nauki przyrodnicze, handel detaliczny, towary konsumpcyjne, sektor publiczny, organizacje non-profit lub edukacja
Benefity
- Zasoby i świadczenia Salesforce wspierające równowagę i dobrostan
- Agenci AI pomagający pracownikom zwiększać ich wpływ
- Racjonalne usprawnienia przez cały proces aplikowania i rekrutacji
- Równe szanse oraz ochrona przed dyskryminacją