Ang City National Bank of Florida ay isang institusyong pinansyal na nakabase sa Florida na naglilingkod sa mga indibidwal at negosyo sa pamamagitan ng personal at pangnegosyong pagbabangko, pagpapautang, at pamamahala ng yaman. Pinagsasama ng pamamaraan nito ang kaalaman sa lokal na merkado at personalized na suporta para sa mga kostumer na namamahala ng pang-araw-araw na pananalapi, mga pangangailangan sa pagpopondo, at mga pangmatagalang layunin sa pananalapi. Bilang employer sa sektor ng pagbabangko at pananalapi, nag-aalok ang bangko ng mga oportunidad na may kaugnayan sa malawak na hanay ng mga serbisyong pinansyal at mga operasyong nakatuon sa kostumer.
Senior na Espesyalista sa Serbisyo sa Kliyente - City National Bank of Florida (Hybrid)
Senior na espesyalista sa serbisyo sa kliyente na sumusuporta sa mga kliyenteng korporasyon, real estate, business banking, at pribado sa City National Bank of Florida. Saklaw ng tungkulin ang loan servicing, onboarding ng account, treasury management, mga pagsusuri sa pagsunod, at pang-araw-araw na kahilingan ng kliyente.
Paglalarawan
- Sumusuporta sa mga ugnayan sa mga kliyenteng korporasyon, real estate, business banking, at pribado para sa mga serbisyo sa deposito, pagpapautang, at treasury management.
- Mabilis na tumutugon sa mga tanong at kahilingan sa serbisyo ng kliyente habang sumusunod sa mga patakaran ng bangko at mga pamantayan ng regulasyon.
- Pinoproseso ang mga aktibidad sa loan servicing, kabilang ang mga advance, paydown, statement, usapin sa pagsingil, insurance, escrow, at flood insurance.
- Pinamamahalaan ang onboarding ng mga bagong kliyente sa pamamagitan ng pagbubukas at pagproseso ng mga account, produkto, at serbisyo.
- Nagsisilbing pangunahing contact sa servicing at pinamamahalaan ang mga dokumento at disclosure ng deposit account sa pamamagitan ng DocuSign o nang personal.
- Nakikipagtulungan sa mga team ng Electronic Banking at Treasury Management para sa mga form, implementasyon, onboarding, at pagsasanay.
- Kinukumpleto ang mga profile ng customer, pagsusuri sa CIP, BizChex/ChexSystems, mga rekord ng pagmamay-ari, profile ng account, pagsusuri ng listahan, pagsusuri sa OFAC, at mga paghahanap sa Google.
- Nagtatatag at nagpapanatili ng mga analysis composite, na tinitiyak na wasto ang pagkakaugnay at pagkakabalanse ng datos ng kliyente para sa pag-uulat.
- Pinoproseso ang mga domestic at international wire, internal transfer, stop payment, cashier's check, at kahilingan para sa debit card.
- Gumagawa ng mga desisyon at pag-apruba sa overdraft sa loob ng mga awtorisadong limitasyon.
- Nangongolekta ng kulang na dokumentasyon at tinutupad ang mga kinakailangan sa BSA/RFI, kabilang ang mga update sa EDD/KYC, PO Alerts, pagsusuri sa OFAC, at mga pagtatasa ng mataas na panganib.
- Kinukumpleto ang mga gawain sa KYC/EDD at mga finding ng Regulatory Excellence Consultant sa loob ng itinakdang deadline.
- Sinusubaybayan ang mga item para sa onboarding at pagpapanatili ng account, kabilang ang funding, implementasyon ng treasury, pag-set up ng online banking, at status ng KYC.
- Iniu-escalate ang mga hindi nalutas na usapin sa Relationship Manager o Supervisor.
- Humahawak ng mga alitan sa Reg E, paglutas ng pandaraya, alitan sa tseke, mga error sa pagproseso ng tseke, at mga gawaing kaugnay ng Aithent.
- Pinoproseso ang mga kahilingan sa pagpapanatili ng deposit account, kabilang ang mga update sa CIS, pagwawasto ng CIP, pagsasara, pagbabago ng address, pagbabago ng signer, at pananaliksik sa deposito.
- Nilulutas ang mga exception item mula sa Deposit Operations at sa Non-Post database.
- Naghahanda ng mga liham para sa kliyente, ulat, Excel worksheet, PowerPoint presentation, at organizational chart.
- Pinananatiling maayos ang mga file ng kliyente sa deposito at loan.
- Pinananatiling napapanahon ang kaalaman sa produkto, dumadalo sa pagsasanay, sinusuri ang mga pangangailangan ng kliyente, at tinutukoy ang mga angkop na produkto at serbisyo ng bangko.
- Nakikipag-ugnayan sa mga panloob na departamento at Relationship Manager tungkol sa aktibidad ng kliyente, mga isyu, status ng RFI, mga nakompromisong account, at mga oportunidad.
- Sumasali sa mga on-site na pagbisita sa kliyente at pagsusuri ng relasyon kung kinakailangan.
- Sinusunod ang mga patakaran at pamamaraan sa operasyon, regulasyon, at seguridad ng impormasyon.
- Sinusuportahan ang mga dashboard at pipeline ng Relationship Manager, kabilang ang KYC, payoffs at releases, fee waivers, past-due account, maturing loan, minimum deposit requirement, at covenant.
- Nangongolekta, nagsusuri, at nag-a-upload ng mga loan tickler at dokumentasyon ng covenant ayon sa mga kondisyon ng loan.
Mga Kinakailangan
- Magkaroon ng 5–7 taong karanasan sa serbisyo sa kliyente, mas mainam kung sa serbisyong pinansyal.
- Magpakita ng tagumpay sa paghawak ng mga tanong ng kliyente, paglutas ng mga isyu, at pagbibigay ng komprehensibong suporta sa kapaligiran ng serbisyong pinansyal.
- Magkaroon ng matibay na kaalaman sa mga produkto ng pagbabangko, lalo na sa loan servicing, deposito, at treasury management.
- Makapagtrabaho nang nakapag-iisa at mahusay sa ilalim ng pressure habang pinamamahalaan ang mga priyoridad at pinananatili ang kasiyahan ng kliyente.
- Mahusay na gumamit ng mga sistema ng software para sa loan, deposito, at pagbabangko.
- Magpakita ng advanced na kasanayan sa Microsoft Word, Excel, at Outlook, kabilang ang pag-uulat, pagsusuri ng datos, at komunikasyon sa negosyo.
- Mabisang makipagkomunikasyon sa pasulat at pasalita.
- Magbigay ng maingat na atensyon sa detalye habang pinamamahalaan ang maraming responsibilidad.
- Magpakita ng malakas na kakayahang interpersonal, wastong asal sa telepono, at mahusay na pagpapasya sa serbisyo sa customer.
- Magkaroon ng associate degree sa negosyo o kaugnay na larangan.
- Maaaring tanggapin ang katumbas na kaugnay na edukasyon at propesyonal na karanasan kapalit ng degree.
Mga Benepisyo
- Hybrid na kaayusan sa trabaho.
- Pantay na oportunidad sa trabaho.
- May makatwirang accommodation para sa mga aplikanteng kalahok sa proseso ng panayam.