City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida ফ্লোরিডাভিত্তিক একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান, যা ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক ব্যাংকিং, ঋণ এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনা সেবার মাধ্যমে ব্যক্তি ও ব্যবসাগুলোকে সহায়তা করে। দৈনন্দিন আর্থিক ব্যবস্থাপনা, অর্থায়নের প্রয়োজন এবং দীর্ঘমেয়াদি আর্থিক লক্ষ্য নিয়ে কাজ করা গ্রাহকদের জন্য প্রতিষ্ঠানটি স্থানীয় বাজার সম্পর্কে জ্ঞানকে ব্যক্তিগত সহায়তার সঙ্গে সমন্বয় করে। ব্যাংকিং ও অর্থ খাতের একজন নিয়োগকর্তা হিসেবে ব্যাংকটি বিস্তৃত আর্থিক সেবা এবং গ্রাহককেন্দ্রিক কার্যক্রমের সঙ্গে যুক্ত সুযোগ প্রদান করে।

সিনিয়র ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস স্পেশালিস্ট - সিটি ন্যাশনাল ব্যাংক অব ফ্লোরিডা (হাইব্রিড)

সিটি ন্যাশনাল ব্যাংক অব ফ্লোরিডায় কর্পোরেট, রিয়েল এস্টেট, বিজনেস ব্যাংকিং এবং প্রাইভেট ক্লায়েন্টদের সহায়তাকারী সিনিয়র ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস স্পেশালিস্ট। এই পদে ঋণ সার্ভিসিং, অ্যাকাউন্ট অনবোর্ডিং, ট্রেজারি ম্যানেজমেন্ট, কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা এবং দৈনন্দিন ক্লায়েন্ট অনুরোধ পরিচালনা করতে হবে।

বিবরণ

  • ডিপোজিট, ঋণদান এবং ট্রেজারি ম্যানেজমেন্ট সেবার মাধ্যমে কর্পোরেট, রিয়েল এস্টেট, বিজনেস ব্যাংকিং এবং প্রাইভেট ক্লায়েন্ট সম্পর্ককে সহায়তা করা।
  • ব্যাংকের নীতি ও নিয়ন্ত্রক মানদণ্ড মেনে ক্লায়েন্টের প্রশ্ন ও সেবা-অনুরোধ দ্রুত সামলানো।
  • অ্যাডভান্স, পে-ডাউন, স্টেটমেন্ট, বিলিং-সংক্রান্ত বিষয়, বীমা, এসক্রো এবং বন্যা বীমাসহ ঋণ সার্ভিসিং কার্যক্রম প্রক্রিয়াকরণ করা।
  • অ্যাকাউন্ট, পণ্য ও সেবা খুলে এবং প্রক্রিয়াকরণ করে নতুন ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং পরিচালনা করা।
  • প্রধান সার্ভিসিং যোগাযোগ হিসেবে কাজ করা এবং DocuSign বা সরাসরি ডিপোজিট অ্যাকাউন্টের নথি ও প্রকাশনাগুলো পরিচালনা করা।
  • ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং ও ট্রেজারি ম্যানেজমেন্ট দলের সঙ্গে ফর্ম, বাস্তবায়ন, অনবোর্ডিং এবং প্রশিক্ষণ নিয়ে সমন্বয় করা।
  • গ্রাহক প্রোফাইল, CIP, BizChex/ChexSystems যাচাই, মালিকানা রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, তালিকা যাচাই, OFAC যাচাই এবং Google অনুসন্ধান সম্পন্ন করা।
  • রিপোর্টিংয়ের জন্য ক্লায়েন্টের তথ্য সঠিকভাবে সংযুক্ত ও ভারসাম্যপূর্ণ রেখে বিশ্লেষণ কম্পোজিট তৈরি ও বজায় রাখা।
  • দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ওয়্যার, অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর, স্টপ পেমেন্ট, ক্যাশিয়ারস চেক এবং ডেবিট কার্ডের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করা।
  • অনুমোদিত সীমার মধ্যে ওভারড্রাফট-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত ও অনুমোদন দেওয়া।
  • বকেয়া নথি সংগ্রহ এবং EDD/KYC আপডেট, PO Alert, OFAC পর্যালোচনা ও উচ্চ-ঝুঁকি মূল্যায়নসহ BSA/RFI-এর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে KYC/EDD কাজ এবং Regulatory Excellence Consultant-এর ফলাফল সম্পন্ন করা।
  • ফান্ডিং, ট্রেজারি বাস্তবায়ন, অনলাইন ব্যাংকিং সেটআপ এবং KYC স্ট্যাটাসসহ অনবোর্ডিং ও অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়গুলো ট্র্যাক করা।
  • অমীমাংসিত বিষয় Relationship Manager বা Supervisor-এর কাছে উত্থাপন করা।
  • Reg E বিরোধ, জালিয়াতি নিষ্পত্তি, চেক বিরোধ, চেক প্রক্রিয়াকরণ ত্রুটি এবং Aithent-সংক্রান্ত কাজ পরিচালনা করা।
  • CIS আপডেট, CIP সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ঠিকানা পরিবর্তন, স্বাক্ষরকারী পরিবর্তন এবং ডিপোজিট গবেষণাসহ ডিপোজিট অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করা।
  • Deposit Operations এবং Non-Post ডেটাবেসের ব্যতিক্রমী বিষয়গুলো সমাধান করা।
  • ক্লায়েন্টের চিঠিপত্র, প্রতিবেদন, Excel ওয়ার্কশিট, PowerPoint উপস্থাপনা এবং সাংগঠনিক চার্ট প্রস্তুত করা।
  • ডিপোজিট ও ঋণ ক্লায়েন্টের ফাইল সুশৃঙ্খলভাবে সংরক্ষণ করা।
  • পণ্যের জ্ঞান হালনাগাদ রাখা, প্রশিক্ষণে অংশ নেওয়া, ক্লায়েন্টের প্রয়োজন মূল্যায়ন করা এবং প্রাসঙ্গিক ব্যাংক পণ্য ও সেবা শনাক্ত করা।
  • ক্লায়েন্টের কার্যক্রম, সমস্যা, RFI স্ট্যাটাস, ঝুঁকিপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সুযোগ নিয়ে অভ্যন্তরীণ বিভাগ ও Relationship Manager-দের সঙ্গে সমন্বয় করা।
  • প্রয়োজনে সাইটে ক্লায়েন্ট পরিদর্শন ও সম্পর্ক পর্যালোচনায় অংশ নেওয়া।
  • অপারেশনাল, নিয়ন্ত্রক এবং তথ্য-নিরাপত্তা নীতি ও পদ্ধতি অনুসরণ করা।
  • KYC, পরিশোধ ও রিলিজ, ফি মওকুফ, বকেয়া অ্যাকাউন্ট, মেয়াদপূর্তি ঋণ, ন্যূনতম ডিপোজিটের প্রয়োজনীয়তা এবং কভেন্যান্টসহ Relationship Manager-এর ড্যাশবোর্ড ও পাইপলাইনকে সহায়তা করা।
  • ঋণের শর্ত অনুযায়ী loan tickler ও covenant নথি সংগ্রহ, পর্যালোচনা এবং আপলোড করা।

প্রয়োজনীয়তা

  • ক্লায়েন্ট সার্ভিসে ৫–৭ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, আর্থিক সেবায় অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • আর্থিক সেবা পরিবেশে ক্লায়েন্টের প্রশ্ন সামলানো, সমস্যা সমাধান এবং পূর্ণাঙ্গ সহায়তা দেওয়ার সাফল্য প্রদর্শন করতে হবে।
  • বিশেষ করে ঋণ সার্ভিসিং, ডিপোজিট এবং ট্রেজারি ম্যানেজমেন্ট পণ্য সম্পর্কে ব্যাংকিং পণ্যের দৃঢ় জ্ঞান থাকতে হবে।
  • চাপের মধ্যে স্বাধীনভাবে ও দক্ষতার সঙ্গে কাজ করে অগ্রাধিকার পরিচালনা এবং ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বজায় রাখতে হবে।
  • ঋণ, ডিপোজিট এবং ব্যাংকিং সফটওয়্যার সিস্টেম দক্ষতার সঙ্গে ব্যবহার করতে হবে।
  • রিপোর্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগসহ Microsoft Word, Excel এবং Outlook-এ উন্নত দক্ষতা থাকতে হবে।
  • লিখিত ও মৌখিকভাবে কার্যকর যোগাযোগ করতে হবে।
  • একাধিক দায়িত্ব সামলানোর সময় বিশদ বিষয়ে গভীর মনোযোগ দিতে হবে।
  • দৃঢ় আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা, টেলিফোন শিষ্টাচার এবং গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত বিচক্ষণতা থাকতে হবে।
  • ব্যবসা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে সহযোগী ডিগ্রি থাকতে হবে।
  • ডিগ্রির পরিবর্তে সমতুল্য প্রাসঙ্গিক শিক্ষা ও পেশাগত অভিজ্ঞতা গ্রহণযোগ্য হতে পারে।

সুবিধাসমূহ

  • হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা।
  • সমান সুযোগের কর্মসংস্থান।
  • সাক্ষাৎকার প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণকারী আবেদনকারীদের জন্য যুক্তিসঙ্গত সুবিধা প্রদান করা হবে।