Purple
Purple
Purple kehittää patentoituun GelFlex® Grid -teknologiaansa perustuvia nukkumis- ja mukavuustuotteita. Valikoimaan kuuluu patjoja, tyynyjä, sängynrunkoja ja istuintyynyjä, jotka on suunniteltu yhdistämään paineen lievitys, tuki ja mukautuvuus. Yritys asemoi tuotteensa vaihtoehdoksi perinteiselle memory foam -materiaalille keskittyen mukavuuden parantamiseen ja levon aikana koetun epämukavuuden vähentämiseen. Purple myy tuotteitaan verkkosivustonsa ja vähittäismyymälöidensä kautta, ja tuotevalikoimaan kuuluu 100 yön kokeilujakso sekä 10 vuoden takuu.

Senior Contact Center -analyytikko Purplessa (hybridityö)

Johda Purplen contact center -analytiikkaa edistyneen raportoinnin, ennakoivan mallinnuksen ja liiketoimintatiedon avulla. Muunna monimutkainen data käytännön suosituksiksi, automaatioksi ja suorituskyvyn parannuksiksi.

Kuvaus

  • Johda monimutkaisia analytiikkahankkeita tiedonkeruusta havaintojen toimittamiseen ja varmista työn vastaavan liiketoiminnan prioriteetteja.
  • Neuvo contact center -johtajia analytiikassa ja muunna havainnot käytännön suosituksiksi.
  • Tutki suuria ja monipuolisia tietoaineistoja trendien, suorituskykyongelmien ja ennakoivien signaalien tunnistamiseksi.
  • Luo koneoppimista ja tilastollisia menetelmiä hyödyntäviä automaatio- ja edistyneen analytiikan ratkaisuja.
  • Hallinnoi contact center -analytiikan ohjausta, mukaan lukien pyyntöjen priorisointi ja siirtyminen uusiin tietolähteisiin.
  • Rakenna ja ylläpidä yritystason BI-koontinäyttöjä, raportteja ja johtoryhmälle suunnattuja KPI-mittareita.
  • Ohjaa nuorempia analyytikkoja tietomallinnuksessa, SQL-suorituskyvyssä ja visualisointistandardeissa.
  • Tee yhteistyötä data engineeringin, työvoimanhallinnan, IT:n ja asiakaskokemuksen parissa tietovaatimusten muuttuessa.

Vaatimukset

  • Alempi korkeakoulututkinto analytiikasta, datatieteestä tai vastaavalta alalta tai vastaava ammatillinen kokemus.
  • Ylempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi.
  • Vähintään neljän vuoden kasvavan vastuun analytiikkakokemus, josta vähintään kaksi vuotta seniori- tai johtotason analytiikkatehtävässä.
  • Vähintään kolmen vuoden kokemus contact center -datasta, järjestelmistä ja analytiikasta.
  • Edistynyt SQL-osaaminen ja käytännön osaaminen Pythonista tai R:stä.
  • BI-alustojen, kuten Power BI:n, Tableaun tai Lookerin, asiantuntemus.
  • Edistynyt osaaminen ennakoivassa mallinnuksessa, ennustamisessa ja tilastollisessa analyysissä.
  • Erinomaiset viestintätaidot ja kyky vaikuttaa organisaation sidosryhmiin.
  • Kokemusta contact center -järjestelmistä, kuten inContactista, Zendeskistä tai NetSuitesta, sekä WFM/WFO-alustoista, kuten NICE IEX:stä, Verintistä tai Calabriosta.
  • Kokemusta puhe- ja tekstianalytiikkatyökaluista, kuten Nexidiasta tai Level AI:sta, mukaan lukien rakenteisen ja rakenteettoman datan integrointi.
  • Asiantuntemusta kehittyneiden chat-kokemusten määrittämisestä tekoäly- tai botti-integraatioilla ja usean järjestelmän työnkuluilla.
  • Excelin erinomainen hallinta, mukaan lukien Power Query, Power Pivot ja makrot.
  • Osoitettua johtamis- ja projektinhallintaosaamista.

Edut

  • Terveydenhuollon, hammashoidon ja näönhuollon vakuutusturva
  • 401(k)-järjestelmän työnantajan maksamat vastaavat osuudet
  • Joustava palkallinen vapaa
  • Earn a Mattress -etu
  • Purple-tuotteita
  • Purple-tuotteet
  • Vuosittaiset henkilöstön arvostustapahtumat

Samankaltaiset työpaikat

Phoenix Group

Ei-taloudellisten riskien päällikkö, yksityiset markkinat

Phoenix Group
5 001 – 10 000 Työntekijät
RahoitusSairausvakuutusVakuutukset

Valvo operatiivisia riskejä yksityisillä markkinoilla ja eläkesäästämiseen liittyvässä toiminnassa sekä tarjoa riippumatonta toisen puolustuslinjan haastetta ja hallinnollista valvontaa. Neuvo johtoa riskienhallinnassa ja esiin nousevissa kysymyksissä.

Avaa
Air Liquide

Taloushallinnon harjoittelija – ranskan, saksan tai hollannin kielen taitaja

Air Liquide

Liity Air Liquiden taloushallinnon harjoitteluohjelmaan tukemaan kirjanpitoa, kassanhallintaa ja täsmäytyksiä globaalissa palvelukeskuksessa. Kehität tilinpäätös- ja ERP-prosesseja työskennellen englanniksi sekä ranskaksi, saksaksi tai hollanniksi.

Avaa