Purple พัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อการนอนหลับและความสบายโดยใช้เทคโนโลยี GelFlex® Grid ที่ได้รับการจดสิทธิบัตร กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยที่นอน หมอน โครงเตียง และเบาะรองนั่ง ซึ่งออกแบบมาให้ช่วยลดแรงกด รองรับร่างกาย และปรับให้เข้ากับสรีระ Purple วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนเป็นทางเลือกแทนเมมโมรีโฟมแบบดั้งเดิม โดยมุ่งเน้นการเพิ่มความสบายและช่วยลดความไม่สบายตัวระหว่างการพักผ่อน บริษัทจำหน่ายสินค้าผ่านเว็บไซต์และร้านค้าปลีก พร้อมข้อเสนอทดลองใช้ 100 คืนและการรับประกัน 10 ปี
นักวิเคราะห์ศูนย์ติดต่ออาวุโสที่ Purple (ทำงานแบบไฮบริด)
เป็นผู้นำด้านการวิเคราะห์ศูนย์ติดต่อที่ Purple ผ่านการรายงานขั้นสูง การสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ และระบบสารสนเทศธุรกิจ เปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้ ระบบอัตโนมัติ และการปรับปรุงประสิทธิภาพ
สหรัฐอเมริกา
ยูทาห์$85,000 – $100,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์รายละเอียด
- กำกับโครงการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลจนถึงการส่งมอบข้อมูลเชิงลึก โดยให้งานสอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจ
- ให้คำปรึกษาผู้นำศูนย์ติดต่อด้านการวิเคราะห์ และเปลี่ยนผลการวิเคราะห์ให้เป็นคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง
- ตรวจสอบชุดข้อมูลขนาดใหญ่และหลากหลายเพื่อระบุแนวโน้ม ปัญหาด้านประสิทธิภาพ และสัญญาณเชิงคาดการณ์
- สร้างโซลูชันระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ขั้นสูงโดยใช้แมชชีนเลิร์นนิงและวิธีการทางสถิติ
- บริหารการกำกับดูแลการวิเคราะห์ศูนย์ติดต่อ รวมถึงการจัดลำดับความสำคัญของคำขอและการย้ายไปยังแหล่งข้อมูลใหม่
- สร้างและสนับสนุนแดชบอร์ด BI รายงาน และ KPI ระดับองค์กรสำหรับผู้บริหาร
- ให้คำแนะนำแก่นักวิเคราะห์รุ่นน้องด้านการสร้างแบบจำลองข้อมูล ประสิทธิภาพของ SQL และมาตรฐานการแสดงภาพข้อมูล
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมข้อมูล การบริหารกำลังคน ฝ่ายไอที และประสบการณ์ลูกค้าเมื่อความต้องการด้านข้อมูลเปลี่ยนแปลง
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรีด้านการวิเคราะห์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ทำงานเทียบเท่า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่มีวุฒิปริญญาโท
- มีประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์ที่รับผิดชอบเพิ่มขึ้นตามลำดับอย่างน้อยสี่ปี รวมถึงประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในตำแหน่งนักวิเคราะห์อาวุโสหรือหัวหน้าทีมวิเคราะห์
- มีประสบการณ์ทำงานกับข้อมูล ระบบ และการวิเคราะห์ของศูนย์ติดต่ออย่างน้อยสามปี
- มีทักษะ SQL ระดับสูง และมีความเชี่ยวชาญในการใช้งาน Python หรือ R
- มีความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์ม BI เช่น Power BI, Tableau หรือ Looker
- มีความสามารถขั้นสูงด้านการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์ การพยากรณ์ และการวิเคราะห์ทางสถิติ
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถสร้างอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วทั้งองค์กร
- มีประสบการณ์กับระบบศูนย์ติดต่อ เช่น inContact, Zendesk หรือ NetSuite และแพลตฟอร์ม WFM/WFO เช่น NICE IEX, Verint หรือ Calabrio
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เสียงพูดและข้อความ เช่น Nexidia หรือ Level AI รวมถึงการผสานรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง
- มีความเชี่ยวชาญระดับสูงในการกำหนดค่าประสบการณ์แชตที่ซับซ้อนด้วยการผสานรวม AI หรือบอตและเวิร์กโฟลว์หลายระบบ
- มีทักษะ Excel ระดับผู้เชี่ยวชาญ รวมถึง Power Query, Power Pivot และมาโคร
- แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำและความสามารถด้านการจัดการโครงการ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- เงินสมทบกองทุน 401(k)
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- Earn a Mattress
- สินค้า Purple
- ผลิตภัณฑ์ Purple
- กิจกรรมขอบคุณพนักงานประจำปี