SupportYourApp

۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان

SupportYourApp یک ارائه‌دهنده جهانی خدمات مشتری برون‌سپاری‌شده است که در کی‌یف، اوکراین تأسیس شده است. این شرکت برای کسب‌وکارهای سراسر جهان، خدمات مشتری شبانه‌روزی، پشتیبانی فنی و برون‌سپاری امور پشتیبانی اداری را به بیش از ۶۰ زبان ارائه می‌دهد. تیم‌های آن از طریق کانال‌های ارتباطی متعدد از مشتریان پشتیبانی می‌کنند و خدمات همدلانه را با فرایندهای عملیاتی ساختاریافته و یک پلتفرم QCRM اختصاصی ترکیب می‌کنند. SupportYourApp به بیش از ۲۵۰ کسب‌وکار، از جمله شرکت‌های فناوری مانند Calm، MacPaw و SplitIt، خدمات ارائه می‌دهد و شیوه‌های امنیتی آن با استانداردهای PCI DSS و ISO/IEC 27001:2013 همسو است.

فرصت‌های شغلی شرکت

مهندس پشتیبانی سطح ۳ (انگلیسی، کلمبیا)

به‌عنوان مهندس پشتیبانی سطح ۳، مشکلات بک‌اند، پایگاه داده و یکپارچه‌سازی را عیب‌یابی کنید. از مشتریان فناوریِ سرویس پشتیبانی فنی جهانی SupportYourApp پشتیبانی کنید.

۱۲ ساعت پیش

کلمبیا دورکاری قراردادی سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی مهندس پشتیبانی

AWS BigQuery Grafana GraphQL JavaScript PHP React React Native SQL TypeScript ابر

توضیحات

مسائل ارجاع‌شده در بک‌اندها، پایگاه‌های داده و یکپارچه‌سازی‌های سیستمی را بررسی کنید.
باگ‌ها را در کنسول‌های مدیریت وب، اپلیکیشن‌های موبایل و APIهای بک‌اند بازتولید کنید.
برای یافتن ریشه مشکلات، لاگ‌ها، ردگیری خطاها و معیارها را بررسی کنید.
برای اعتبارسنجی مشکلات داده، کوئری‌های فقط‌خواندنی روی پایگاه داده عملیاتی اجرا کنید.
تغییرات پیکربندی، اصلاح داده‌ها و وصله‌های کد هدفمند را به‌عنوان راهکارهای کوچک و کم‌خطر انجام دهید.
موارد پیچیده را همراه با یافته‌ها و مستندات روشن به تیم مهندسی ارجاع دهید.
رخدادها و قطعی‌ها را تا زمان رفع مدیریت کنید و با ابزارهای پایش و ردیابی خطا، اصلاحات را تأیید کنید.
برای کاهش ارجاع‌های تکراری، راهنماهای عملیاتی و پایگاه‌های دانش داخلی را نگهداری و توسعه دهید.
دانش عمیقی درباره راهکارهای مشتریان کسب کنید و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را برآورده کنید.
به مشتریان فناوری SupportYourApp پشتیبانی فنی ارائه دهید و به حفظ رضایت مشتری کمک کنید.

شرایط لازم

تسلط عالی به زبان انگلیسی، دست‌کم در سطح C1 در گفتار و نوشتار.
تجربه در پشتیبانی فنی، SRE یا مهندسی، همراه با مهارت قوی در عیب‌یابی و خواندن کد.
سابقه اثبات‌شده تعامل مستقیم با مشتری در نقش فنی یا پشتیبانی مشتری.
مهارت قوی در SQL و تجربه کار با پایگاه‌های داده رابطه‌ای در مقیاس عملیاتی.
رویکرد مشتری‌محور و مهارت‌های ارتباطی عالی.
توانایی توضیح روشن و ساده مفاهیم فنی به مشتریان.
دانش کاربردی PHP و/یا JavaScript/TypeScript.
آشنایی با AWS یا یک ارائه‌دهنده ابری دیگر، از جمله لاگ‌ها، سرویس‌ها و اسرار.
تجربه کار با Sentry یا ابزار مشابه ردیابی خطا و Grafana یا ابزار مشابه پایش.
مهارت قوی در ارتباطات نوشتاری و توانایی مستندسازی روشن یافته‌های فنی.
مهارت‌های تحلیلی و پژوهشی قوی.
توانایی تشخیص زمان نیاز به ارجاع مسئله به تیم مهندسی.
نگرش مثبت، پیش‌قدم و مسئولیت‌پذیر.
رایانه شخصی با حداقل ۸ گیگابایت RAM و اتصال اینترنت پایدار با حداقل سرعت دانلود ۴۵ مگابیت‌برثانیه و آپلود ۲۰ مگابیت‌برثانیه.
تجربه پشتیبانی از اپلیکیشن موبایل، مانند React Native، مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با اشکال‌زدایی GraphQL و REST API مزیت محسوب می‌شود.
تجربه کار با پایگاه‌های داده تحلیلی یا ستونی مانند ClickHouse یا BigQuery مزیت محسوب می‌شود.
سابقه کار در شرکتی با معماری مونولیت به‌همراه سرویس‌ها مزیت محسوب می‌شود.

مزایا

برنامه کاری ثابت، دوشنبه تا جمعه، ساعت ۱۰:۳۰ شب تا ۷ صبح به وقت GMT+11.
فرصت کار کاملاً دورکار از اتحادیه اروپا.
محیط بین‌المللی فراگیر.
پرداخت دستمزد به دلار آمریکا.
پاداش برای معرفی دوستان.
حجم کاری متناسب با زمان شخصی، همراه با سیاست سلامت داخلی.
مدیریت پاسخ‌گو با تمرکز بر رشد حرفه‌ای و همکاری بلندمدت.
شرایطی پشتیبان برای توسعه فردی.
فرهنگ مبتنی بر اعتماد و بدون الزام به ثبت زمان کار.
امکانات دفتر کار خانگی.

فرصت‌های شغلی مرتبط

۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان

حامی ویزای H1B تولید دفاع مراقبت‌های بهداشتی

کانادا دورکاری تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی فروش مدیر حساب

حساب‌های مشتریان کانادایی Incora، تعهدات خدماتی و رشد درآمد را مدیریت کنید. پیش‌بینی، برنامه‌ریزی موجودی، فعالیت‌های زنجیره تأمین و ارتباط با مشتریان را هماهنگ کنید.

باز کردن

حامی ویزای H1B بیمه مراقبت‌های بهداشتی مشاوره

بریتانیا

‎£۷۰٬۰۰۰ / سال

دورکاری تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی نماینده توسعه کسب‌وکار

با به‌دست‌آوردن فرصت‌های مرکز تماس، فناوری، برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و مدیریت پرونده، کسب‌وکار دولتی کاپیتا را گسترش دهید. با مشتریان مشارکت‌های پایدار بسازید و کسب‌وکار جدید را تا مرحله اجرا هدایت کنید.

باز کردن

حامی ویزای H1B امور مالی بیمه تأثیر اجتماعی

از طریق تماس‌های ورودی و سرنخ‌های علاقه‌مند، بیمهٔ لیبرتی میوچوال را بفروشید و به مشتریان برای یافتن پوشش مناسب کمک کنید. این شغل شامل آموزش و دریافت مجوز با حقوق و همچنین کمیسیون است.

باز کردن

حامی ویزای H1B امور مالی بیمه تأثیر اجتماعی

با بیمه لیبرتی میوچوال به‌صورت دورکار همکاری کنید، به سرنخ‌های ورودی علاقه‌مند پاسخ دهید و به مشتریان برای یافتن پوشش مناسب کمک کنید. تمرکز این شغل تبدیل مشتریان بالقوه به دارندگان بیمه‌نامه است.

باز کردن

حامی ویزای H1B امور مالی بیمه تأثیر اجتماعی

سرنخ‌های ورودی بیمه برای لیبرتی میوچوال را پیگیری کنید و به مشتریان کمک کنید پوششی متناسب با نیازشان بیابند. مشتریان بالقوه را به بیمه‌گذاران تبدیل کنید و نماینده برند لیبرتی میوچوال باشید.

باز کردن

حامی ویزای H1B امور مالی بیمه تأثیر اجتماعی

با مشتریانی که اطلاعات بیمه درخواست کرده‌اند ارتباط بگیرید، نیازهایشان را بشناسید و برای انتخاب پوشش مناسب راهنمایی‌شان کنید. این موقعیت تمام‌وقت دورکار شامل آموزش و دریافت مجوز با حقوق و فرصت کسب کمیسیون است.

باز کردن

حامی ویزای H1B امور مالی بیمه تأثیر اجتماعی

به مشتریانی که با لیبرتی میوچوال تماس می‌گیرند درباره بیمه مشاوره دهید و سرنخ‌های علاقه‌مند را به بیمه‌گذاران تبدیل کنید. این شغل شامل آموزش باحقوق، مجوز، تجهیزات و مزایا است.

باز کردن

حامی ویزای H1B امور مالی بیمه تأثیر اجتماعی

از طریق تماس‌های ورودی و سرنخ‌های علاقه‌مند، بیمهٔ لیبرتی میوچوال را بفروشید و به مشتریان کمک کنید پوششی متناسب با نیازشان انتخاب کنند. با ارائهٔ پشتیبانی فروش و خدمات، با دارندگان بیمه‌نامه رابطه بسازید.

باز کردن

حامی ویزای H1B امور مالی بیمه تأثیر اجتماعی

در لیبرتی میوچوال به‌صورت دورکار با مشتریانی کار کنید که درباره بیمه با شرکت تماس گرفته‌اند. پوشش مناسب پیشنهاد دهید و سرنخ‌های ورودیِ علاقه‌مند را به بیمه‌گذاران تبدیل کنید.

باز کردن

۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان

لجستیک مراقبت‌های بهداشتی مشاوره

ایالات متحده

کارولینای جنوبی دورکاری تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی فروش مدیر حساب مشتریان

با آموزش ارائه‌دهندگان خدمات سرطان در کارولینای جنوبی، استفاده از آزمون پیش‌آگهی سرطان پستان ام‌آی کلریتیِ مبتنی بر هوش مصنوعی Caris Life Sciences را ترویج کنید. برای گسترش استفاده و پذیرش آزمایش‌های بالینی تلاش کنید.

باز کردن

مهندس پشتیبانی سطح ۳ (انگلیسی، کلمبیا)

به‌عنوان مهندس پشتیبانی سطح ۳، مشکلات بک‌اند، پایگاه داده و یکپارچه‌سازی را عیب‌یابی کنید. از مشتریان فناوریِ سرویس پشتیبانی فنی جهانی SupportYourApp پشتیبانی کنید.

توضیحات

شرایط لازم

مزایا

فرصت‌های شغلی مرتبط

مدیر حساب مشتری II، کانادا (دورکار)

مدیر توسعه کسب‌وکار بخش عمومی کاپیتا

نماینده فروش داخلی دورکار، لیبرتی میوچوال

نماینده فروش داخلی دورکار، لیبرتی میوچوال

نماینده فروش داخلی بیمه، دورکار

نماینده فروش داخلی دورکار — لیبرتی میوچوال

نماینده فروش داخلی دورکار – ایالات متحده

نماینده فروش داخلی دورکار در لیبرتی میوچوال

نماینده فروش داخلی دورکار، لیبرتی میوچوال

مدیر اجرایی حساب، ام‌آی کلریتی — کارولینای جنوبی