SupportYourApp ni mtoa huduma za wateja za kimataifa kwa njia ya uhamishaji wa huduma, iliyoanzishwa Kyiv, Ukraine. Kampuni hii hutoa huduma za wateja saa zote, usaidizi wa kiufundi na uhamishaji wa shughuli za ofisi za nyuma katika zaidi ya lugha 60 kwa biashara kote duniani. Timu zake huwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, zikichanganya huduma yenye uelewa na michakato ya uendeshaji iliyo na mpangilio pamoja na jukwaa maalum la QCRM. SupportYourApp huhudumia zaidi ya biashara 250, zikiwemo kampuni za teknolojia kama Calm, MacPaw na SplitIt, na inaendesha taratibu za usalama zinazoendana na viwango vya PCI DSS na ISO/IEC 27001:2013.
Mhandisi wa Usaidizi T3 (Kiingereza, Kolombia)
Hutatua matatizo ya backend, hifadhidata na miunganisho kama Mhandisi wa Usaidizi T3. Hutoa usaidizi kwa wateja wa teknolojia wa huduma ya kimataifa ya usaidizi wa kiufundi ya SupportYourApp.
Maelezo
- Huchunguza matatizo yaliyopandishwa kuhusu backend, hifadhidata na miunganisho ya mifumo.
- Huzalisha upya hitilafu katika dashibodi za usimamizi wa wavuti, programu za simu na API za backend.
- Hukagua kumbukumbu, misururu ya hitilafu na vipimo ili kupata chanzo cha tatizo.
- Huendesha hoja za hifadhidata ya uzalishaji za kusoma pekee ili kuthibitisha matatizo ya data.
- Hufanya marekebisho madogo yenye hatari ndogo, kama vile masasisho ya usanidi, marekebisho ya data na viraka lengwa vya msimbo.
- Huwasilisha kesi changamano kwa timu ya Uhandisi pamoja na matokeo na nyaraka zilizo wazi.
- Hudhibiti matukio na kukatika kwa huduma hadi yatatuliwe, kwa kutumia zana za ufuatiliaji na ufuatiliaji wa hitilafu kuthibitisha marekebisho.
- Hudumisha na kupanua miongozo ya ndani ya utekelezaji na hazina za maarifa ili kupunguza matatizo yanayopandishwa mara kwa mara.
- Hujenga uelewa wa kina wa suluhisho za wateja na kutimiza KPI.
- Hutoa usaidizi wa kiufundi na kusaidia kudumisha kuridhika kwa wateja wa teknolojia wa SupportYourApp.
Mahitaji
- Uwezo bora wa Kiingereza, angalau kiwango cha C1 katika kuzungumza na kuandika.
- Uzoefu katika usaidizi wa kiufundi, SRE au uhandisi, pamoja na ujuzi thabiti wa kutatua matatizo na kusoma msimbo.
- Uzoefu uliothibitishwa wa kuwasiliana na wateja katika jukumu la kiufundi au usaidizi kwa wateja.
- Ujuzi thabiti wa SQL na uzoefu wa hifadhidata za uhusiano za kiwango cha uzalishaji.
- Mtazamo unaomweka mteja mbele na ujuzi bora wa mawasiliano.
- Uwezo wa kueleza dhana za kiufundi kwa wateja kwa uwazi na kwa urahisi.
- Ujuzi wa kufanya kazi na PHP na/au JavaScript/TypeScript.
- Uelewa wa AWS au mtoa huduma mwingine wa wingu, ikijumuisha kumbukumbu, huduma na siri.
- Uzoefu wa kutumia Sentry au zana sawa ya kufuatilia hitilafu, na Grafana au zana sawa ya ufuatiliaji.
- Mawasiliano bora kwa maandishi na uwezo wa kuweka wazi matokeo ya kiufundi kwenye nyaraka.
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi na utafiti.
- Uwezo wa kutambua wakati tatizo linahitaji kuwasilishwa kwa Uhandisi.
- Mtazamo chanya, wa kuchukua hatua na wenye kuwajibika.
- Kompyuta binafsi yenye RAM ya angalau GB 8 na muunganisho thabiti wa intaneti wenye kasi ya kupakua ya angalau Mbps 45 na kupakia Mbps 20.
- Uzoefu wa usaidizi wa programu za simu, kama React Native, ni faida ya ziada.
- Kufahamu utatuzi wa hitilafu za GraphQL na REST API ni faida ya ziada.
- Uzoefu wa hifadhidata za uchanganuzi au za safu wima kama ClickHouse au BigQuery ni faida ya ziada.
- Uzoefu wa awali katika kampuni inayotumia usanifu wa monolith pamoja na huduma ni faida ya ziada.
Manufaa
- Ratiba isiyobadilika, Jumatatu hadi Ijumaa, saa 10:30 usiku–7:00 asubuhi GMT+11.
- Fursa ya kufanya kazi ukiwa mbali kabisa kutoka EU.
- Mazingira ya kimataifa yanayojumuisha watu wote.
- Malipo hutolewa kwa USD.
- Zawadi kwa kuwaelekeza marafiki.
- Mzigo wa kazi umeundwa kusaidia muda binafsi, pamoja na sera ya ndani ya afya.
- Uongozi unaojibu kwa haraka na kuzingatia maendeleo ya kitaaluma na ushirikiano wa muda mrefu.
- Masharti yanayounga mkono maendeleo binafsi.
- Utamaduni unaotegemea uaminifu bila hitaji la kufuatilia muda.
- Mpangilio wa ofisi ya nyumbani.