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SupportYourApp es un proveedor global de servicios externalizados de atención al cliente, fundado en Kiev, Ucrania. La empresa ofrece atención al cliente, soporte técnico y externalización de procesos administrativos las 24 horas, en más de 60 idiomas, para empresas de todo el mundo. Sus equipos atienden a clientes a través de múltiples canales de comunicación, combinando un servicio empático con procesos operativos estructurados y una plataforma QCRM propia. SupportYourApp presta servicio a más de 250 empresas, incluidas compañías tecnológicas como Calm, MacPaw y SplitIt, y opera con prácticas de seguridad alineadas con las normas PCI DSS e ISO/IEC 27001:2013.
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Empleos de la empresa

Ingeniero de soporte T3 (inglés, Colombia)

Resuelve problemas de backend, bases de datos e integraciones como ingeniero de soporte T3. Ayuda a clientes tecnológicos del servicio global de soporte técnico de SupportYourApp.

COColombiaRemotoContratoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de soporte
AWSBigQueryGrafanaGraphQLJavaScriptNubePHPReactReact NativeSQLTypeScript

Descripción

  • Investiga problemas escalados en backends, bases de datos e integraciones de sistemas.
  • Reproduce errores en consolas web de administración, aplicaciones móviles y API de backend.
  • Revisa registros, trazas de errores y métricas para encontrar las causas raíz.
  • Ejecuta consultas de solo lectura en bases de datos de producción para validar problemas de datos.
  • Realiza cambios pequeños y de bajo riesgo, como actualizaciones de configuración, correcciones de datos y parches de código específicos.
  • Escala los casos complejos al equipo de Ingeniería con hallazgos claros y documentación.
  • Gestiona incidentes e interrupciones hasta su resolución; usa herramientas de supervisión y seguimiento de errores para verificar las correcciones.
  • Mantiene y amplía los manuales de procedimientos internos y las bases de conocimiento para reducir las escalaciones repetidas.
  • Desarrolla un conocimiento profundo de las soluciones de los clientes y cumple los KPI.
  • Brinda soporte técnico y contribuye a mantener la satisfacción de los clientes tecnológicos de SupportYourApp.

Requisitos

  • Dominio excelente del inglés, como mínimo nivel C1 oral y escrito.
  • Experiencia en soporte técnico, SRE o ingeniería, con sólidas habilidades para resolver problemas y leer código.
  • Experiencia demostrable de atención al cliente en un puesto técnico o de soporte al cliente.
  • Sólidos conocimientos de SQL y experiencia con bases de datos relacionales a escala de producción.
  • Enfoque centrado en el cliente y excelentes habilidades de comunicación.
  • Capacidad para explicar conceptos técnicos a los clientes de forma clara y sencilla.
  • Conocimientos prácticos de PHP o JavaScript/TypeScript, o ambos.
  • Familiaridad con AWS u otro proveedor de servicios en la nube, incluidos registros, servicios y secretos.
  • Experiencia con Sentry u otra herramienta similar de seguimiento de errores, y con Grafana u otra herramienta similar de supervisión.
  • Sólida comunicación escrita y capacidad para documentar claramente los hallazgos técnicos.
  • Sólidas habilidades analíticas y de investigación.
  • Capacidad para reconocer cuándo es necesario escalar un problema al equipo de Ingeniería.
  • Actitud positiva, proactiva y responsable.
  • Ordenador personal con al menos 8 GB de RAM y conexión estable a internet de al menos 45 Mbps de descarga y 20 Mbps de carga.
  • Se valorará la experiencia en soporte de aplicaciones móviles, por ejemplo con React Native.
  • Se valorará la experiencia en depuración de GraphQL y API REST.
  • Se valorará la experiencia con bases de datos analíticas o columnares, como ClickHouse o BigQuery.
  • Se valorará la experiencia previa en una empresa que utilice una arquitectura de monolito y servicios.

Beneficios

  • Horario fijo, de lunes a viernes, de 10:30 p. m. a 7:00 a. m. GMT+11.
  • Posibilidad de trabajar totalmente a distancia desde la UE.
  • Entorno internacional inclusivo.
  • Remuneración en USD.
  • Recompensas por recomendar amistades.
  • Carga de trabajo diseñada para favorecer el tiempo personal, junto con una política interna de salud.
  • Liderazgo atento, enfocado en el desarrollo profesional y la colaboración a largo plazo.
  • Condiciones favorables para el desarrollo personal.
  • Cultura basada en la confianza, sin necesidad de registrar las horas de trabajo.
  • Modalidad de trabajo desde casa.

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Responsable de desarrollo de negocio del sector público en Capita

Capita
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaSeguros
GBReino Unido
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Impulsa el negocio de Capita en el sector público al conseguir oportunidades para soluciones de centros de contacto, tecnología, BPO y gestión de casos. Crea alianzas con clientes y orienta los nuevos proyectos hacia su puesta en marcha.

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Patrocinador de visa H1BFinanzasImpacto socialSeguros
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaMOMisuriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNuevo HampshireNJNueva JerseyNMNuevo MéxicoNYNueva YorkNCCarolina del NorteOHOhioOKOklahomaOROregónPAPensilvaniaSCCarolina del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
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Vende seguros de Liberty Mutual mediante llamadas entrantes y contactos interesados, y ayuda a los clientes a encontrar una cobertura adecuada. El puesto incluye formación remunerada, obtención de licencia y comisiones.

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Representante de ventas internas remoto, Liberty Mutual

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45.000 $ / año
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Trabaja a distancia con Liberty Mutual Insurance, atendiendo contactos entrantes interesados y ayudando a los clientes a encontrar una cobertura adecuada. El puesto se centra en convertir oportunidades de venta en titulares de pólizas.

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Patrocinador de visa H1BFinanzasImpacto socialSeguros
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaMOMisuriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNuevo HampshireNJNueva JerseyNMNuevo MéxicoNYNueva YorkNCCarolina del NorteOHOhioOKOklahomaOROregónPAPensilvaniaSCCarolina del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
55.000 $ – 75.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésVentasVentas internas

Gestiona contactos entrantes interesados en seguros para Liberty Mutual y ayuda a los clientes a encontrar una cobertura adecuada a sus necesidades. Convierte posibles clientes en asegurados y representa la marca Liberty Mutual.

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Representante de ventas internas remoto — Liberty Mutual

Liberty Mutual Insurance
Patrocinador de visa H1BFinanzasImpacto socialSeguros
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaMOMisuriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNuevo HampshireNJNueva JerseyNMNuevo MéxicoNYNueva YorkNCCarolina del NorteOHOhioOKOklahomaOROregónPAPensilvaniaSCCarolina del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
45.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésVentasVentas internas

Contactarás con clientes que han solicitado información sobre seguros, conocerás sus necesidades y les ayudarás a elegir una cobertura adecuada. Este puesto remoto a tiempo completo incluye formación y licencias remuneradas, además de oportunidades de ganar comisiones.

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Representante de ventas internas remoto – Estados Unidos

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Patrocinador de visa H1BFinanzasImpacto socialSeguros
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45.000 $ – 100.000 $ / año
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésVentasVentas internas

Asesora a clientes que contactan con Liberty Mutual sobre seguros y convierte contactos interesados en asegurados. El puesto incluye formación remunerada, licencia, equipo y beneficios.

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Representante de ventas internas remoto en Liberty Mutual

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45.000 $ / año
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Vende seguros de Liberty Mutual por llamadas entrantes y contactos interesados, ayudando a los clientes a elegir una cobertura adecuada a sus necesidades. Desarrolla relaciones con los asegurados y ofrece apoyo en ventas y atención al cliente.

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Representante de ventas internas remoto, Liberty Mutual

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Patrocinador de visa H1BFinanzasImpacto socialSeguros
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45.000 $ / año
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Trabaja a distancia con Liberty Mutual y asesora a clientes que se han puesto en contacto con la empresa por un seguro. Recomienda coberturas adecuadas y convierte contactos interesados en nuevos asegurados.

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