Fenix24 یک شرکت امنیت سایبری و مشاوره‌ای است که به سازمان‌ها کمک می‌کند از حملات باج‌افزاری بازیابی شوند و تاب‌آوری سایبری خود را تقویت کنند. فعالیت‌های این شرکت شامل واکنش به رخدادها، ارزیابی‌های بازیابی، اقدامات اصلاحی، خدمات حفاظتی مدیریت‌شده و نرم‌افزارهای مدیریت دارایی و تاب‌آوری است. Fenix24 با پشتیبانی تیمی باتجربه در زمینه بازیابی و توانمندی‌های واکنش سریع، به مشتریان خود در صنایع مختلف کمک می‌کند عملیاتشان را از سر بگیرند و برای حملات سایبری آینده آماده شوند.
مدیر ارشد موفقیت مشتری در فینیکس۲۴ (دورکاری، ایالات متحده)
رهبری پذیرش سازمانی، حفظ مشتری و رشد حساب‌ها برای خدمات تاب‌آوری سایبری فینیکس۲۴ را بر عهده بگیرید. به مدیران ارشد مشاوره دهید و داده‌های بازیابی را به ارزش روشن کسب‌وکار تبدیل کنید.
ایالات متحده$۱۳۰٬۰۰۰ – $۱۵۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- برنامه‌های موفقیت مشتری را برای پشتیبانی از رشد و حفظ مشتری طراحی و اجرا کنید.
- از تحولات صنعت و بازخورد مشتریان برای هدایت تصمیم‌های راهبردی استفاده کنید.
- با مشتریان بزرگ و ذی‌نفعان سازمانی رابطه برقرار کنید و آن را حفظ کنید.
- چالش‌ها، اولویت‌ها و نتایج مطلوب مشتری را ارزیابی کنید و راهکارهای همسو با رویه‌های فینیکس۲۴ پیشنهاد دهید.
- مدیران موفقیت مشتری را راهنمایی کنید و به رشد حرفه‌ای آن‌ها کمک کنید.
- فرصت‌های گسترش حساب را شناسایی کنید و برای فرصت‌های فروش بیشتر با تیم فروش همکاری کنید.
- با تعامل مستمر و مرورهای فصلی کسب‌وکار، اعتماد مشتریان را جلب کنید.
- تیم موفقیت مشتری را هدایت کنید و برنامه‌های گسترش حساب را شکل دهید.
- در سطوح مختلف سازمانی، روابط مشتری را توسعه دهید.
- خدمات فینیکس۲۴ را بیاموزید و برای دستیابی به نتایج قوی کسب‌وکار، آن‌ها را به برنامه‌های مشتریان پیوند دهید.
- به رهبران موفقیت مشتری کمک کنید ارتباطات را با نیازهای مشتری و بخش‌های صنعتی تطبیق دهند.
- برای تحقق اهداف مشتریان، دفاع از منافع آن‌ها و هماهنگی در ارجاع موارد و اطلاع‌رسانی، با تیم‌های مهندسی، محصول، فروش، پشتیبانی و مدیران ارشد همکاری کنید.
- برای مدیران ارشد گزارش مشتری تهیه کنید و ارزش کسب‌وکاری سنجه‌های فنی را توضیح دهید.
- سایر مسئولیت‌های محول‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- دست‌کم پنج سال تجربه در مدیریت موفقیت مشتری.
- سابقه همکاری با بخش‌های مختلف شرکت برای بهبود پذیرش خدمات و نتایج مشتری.
- آشنایی با چرخه‌های بودجه مشتری و تأثیر آن‌ها بر مدل‌های درآمد تکرارشونده سالانه.
- مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی و ایجاد رابطه.
- مهارت‌های رهبری.
- توانایی هماهنگی میان چندین تیم داخلی و بیرونی.
- توانایی تحلیلی پیشرفته.
- مهارت تبدیل گزارش‌های خام به مطالب مناسب مشتری با استفاده از نرم‌افزار هوش کسب‌وکار یا ابزارهای مایکروسافت آفیس.
- تجربه همکاری با شرکای فناوری که در بازار ارائه‌دهندگان خدمات مدیریت‌شده (MSP) محصول می‌فروشند.
- توانایی مدیریت قراردادها در محیط ارائه خدمات.
- آشنایی با فناوری اطلاعات و بهترین رویه‌های خدمات مدیریت‌شده.
- تجربه مدیریت توافق‌نامه‌های سطح خدمات و قراردادها.
- تجربه ارائه خدمات در یک سازمان خدمات مدیریت‌شده.
- تجربه پشتیبانی از سرورها، شبکه‌ها، ذخیره‌سازی یا امنیت.
- دانش عملی از اصول امنیت اطلاعات.