Fenix24
Fenix24
Fenix24 هي شركة متخصصة في الأمن السيبراني والاستشارات، وتركّز على مساعدة المؤسسات على التعافي من هجمات برامج الفدية وتعزيز قدرتها على الصمود السيبراني. تجمع الشركة في عملها بين الاستجابة للحوادث، وتقييمات التعافي، والمعالجة، وخدمات الحماية المُدارة، وبرمجيات الأصول والمرونة. وبفضل فريق تعافٍ ذي خبرة وقدرات الاستجابة السريعة، تساعد Fenix24 عملاءها على استعادة العمليات والاستعداد للهجمات السيبرانية المستقبلية في مجموعة متنوعة من القطاعات.

مدير أول لنجاح العملاء في فينيكس24 (عن بُعد، الولايات المتحدة)

قيادة تبنّي خدمات المرونة السيبرانية من فينيكس24 والاحتفاظ بالعملاء وتوسيع الحسابات المؤسسية. تقديم المشورة للقيادات وتحويل بيانات التعافي إلى قيمة واضحة للأعمال.

الوصف

  • إنشاء خطط نجاح العملاء وتنفيذها بما يدعم النمو والاحتفاظ بالعملاء.
  • استخدام تطورات القطاع وملاحظات العملاء لتوجيه القرارات الاستراتيجية.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة في المؤسسات.
  • تقييم تحديات العملاء وأولوياتهم والنتائج المنشودة، ثم اقتراح حلول تتماشى مع ممارسات فينيكس24.
  • توجيه مديري نجاح العملاء والإسهام في تطويرهم.
  • رصد فرص التوسع والتعاون مع فريق المبيعات بشأن فرص البيع الإضافي.
  • تعزيز ثقة العملاء من خلال التواصل المنتظم ومراجعات الأعمال الفصلية.
  • توجيه فريق نجاح العملاء وصياغة خطط توسيع الحسابات.
  • تطوير علاقات العملاء على مختلف المستويات التنظيمية.
  • التعرّف على خدمات فينيكس24 وربطها ببرامج العملاء لتحقيق نتائج أعمال قوية.
  • مساعدة قادة نجاح العملاء على تكييف التواصل مع احتياجات العملاء وقطاعاتهم.
  • التعاون مع فرق الهندسة والمنتجات والمبيعات والدعم والقيادات لتحقيق أهداف العملاء، والدفاع عن مصالحهم، وتنسيق التصعيد وإبقاء المعنيين على اطلاع.
  • إعداد تقارير للعملاء موجهة إلى كبار القيادات التنفيذية، وشرح المقاييس التقنية من حيث قيمة الأعمال.
  • تولي مسؤوليات أخرى حسب التكليف.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة نجاح العملاء.
  • سجل حافل بالتعاون بين وظائف الشركة لتحسين تبنّي العملاء وتحقيق النتائج المرجوة.
  • فهم دورات ميزانيات العملاء وتأثيرها في نماذج الإيرادات السنوية المتكررة.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي وبناء العلاقات.
  • مهارات قيادية.
  • القدرة على التنسيق بين فرق داخلية وخارجية متعددة.
  • قدرات تحليلية متقدمة.
  • القدرة على تحويل التقارير الأولية إلى مواد مناسبة للعملاء باستخدام برامج ذكاء الأعمال أو أدوات Microsoft Office.
  • خبرة في العمل مع شركاء تقنيين يبيعون منتجات في سوق مزودي الخدمات المُدارة (MSP).
  • القدرة على إدارة العقود في بيئة تقديم الخدمات.
  • معرفة بتقنية المعلومات وأفضل ممارسات الخدمات المُدارة.
  • خبرة في إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة والعقود.
  • خبرة في تقديم الخدمات ضمن مؤسسة للخدمات المُدارة.
  • خبرة في دعم الخوادم أو الشبكات أو التخزين أو الأمن.
  • معرفة عملية بمبادئ أمن المعلومات.

وظائف ذات صلة

I

مدير أول، هندسة المخاطر

Imprint

قد فريقاً هندسياً مسؤولاً عن تفويض المدفوعات في الوقت الفعلي، وقرارات الاحتيال، والاكتتاب في Imprint، منصة للمدفوعات والائتمان المدمجين.

فتح
Martin & Company

مدير استشارات تأمين الممتلكات والمسؤولية

Martin & Company

قد قيادة مشاريع استشارية للعملاء في تأمين الممتلكات والمسؤولية لدى Martin & Company، وهي شركة استشارات تأمينية تعتمد على التكنولوجيا. حدّد نطاق المشاريع، واضمن جودة التنفيذ، ونمِّ حسابات العملاء، وأرشد الاستشاريين.

فتح
Commonwealth Bank

مدير أول للهندسة، تقنيات المدفوعات

Commonwealth Bank

قيادة منصات تقارير المدفوعات عبر خمسة فرق هندسية في بنك كومونولث، وتوجيه تحديث السحابة والبيانات الفورية والهندسة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في أستراليا.

فتح
General Dynamics Information Technology

نائب الرئيس والمدير العام للبحرية ومشاة البحرية

General Dynamics Information Technology

قيادة محفظة الخدمات التقنية للبحرية ومشاة البحرية لدى GDIT، بإيرادات سنوية تتجاوز 700 مليون دولار. وضع استراتيجية الأعمال والإشراف على الأداء المالي والتنفيذ، ودفع النمو في برامج الدفاع.

فتح
Cyclops

نائب الرئيس للتسويق عن بُعد، مدفوعات العملات المستقرة

Cyclops

قد العلامة التجارية لشركة Cyclops في مجال البنية التحتية لمدفوعات العملات المستقرة، من خلال الريادة الفكرية وتحسين الظهور في البحث والمؤتمرات والتحليلات والعلاقات الإعلامية والتسويق للشركاء.

فتح
Blizzard Entertainment

مدير مشارك لاستراتيجية وتخطيط التسويق الدولي

Blizzard Entertainment

قد استراتيجيات التسويق الدولي للألعاب لدى Blizzard، وحدد أولويات الاستثمار وخطط النمو. طوّر نماذج مالية وأطرًا للسوق وتوصيات تدعم قرارات الإدارة التنفيذية.

فتح
Powered by Search

رئيس النمو في كندا (عن بُعد)

Powered by Search
11 – 50 الموظفون
B2BSaaSالتسويق

قد قيادة تحسين محركات البحث، وتحسين الظهور في محركات التوليد، والاستحواذ المدفوع، وتعزيز العلامة التجارية لدى وكالة لتوليد الطلب بين الشركات. ابنِ مسار المبيعات عبر سير عمل لوكلاء الذكاء الاصطناعي والمحتوى والندوات عبر الإنترنت والبودكاست والفعاليات المهنية.

فتح
Service Stream

محلل الأصول والتحسين

Service Stream

طوّر بيانات الأصول والتحليلات وقدرات الذكاء الاصطناعي لشبكات الخدمات الأساسية التابعة لشركة Service Stream. ساهم في مبادرات تقنيات النقل وتخطيط دورة الحياة وقرارات الاستثمار التشغيلي.

فتح
Foodstuffs, Inc.

محلل تجاري

Foodstuffs, Inc.

تزويد فرق الشراء في قطاع التجزئة لدى فودستفس نورث آيلاند بالتحليلات المالية ودعم التفاوض مع الموردين ورؤى حول أداء الفئات. المساهمة في اتخاذ قرارات تجارية أفضل بالاستناد إلى البيانات.

فتح
P

تنفيذي تسويق، كانتربري أستراليا ونيوزيلندا

Pentland

دعم تسويق ملابس كانتربري لرياضة الرجبي في أستراليا ونيوزيلندا، مع تنسيق الحملات والإطلاقات وأنشطة العلامة التجارية. إدارة قنوات التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية والمحتوى والشراكات والفعاليات ضمن دور يجمع بين العمل المكتبي وعن بُعد.

فتح