Genesys desarrolla tecnología de orquestación de experiencias impulsada por IA para organizaciones que buscan mejorar la forma en que interactúan con clientes y empleados. Su cartera incluye software de centros de contacto basado en la nube, gestión del compromiso de la fuerza laboral y las plataformas Genesys Cloud CX y EX, que combinan automatización inteligente con IA integrada en distintos canales de comunicación. Genesys presta servicio a sectores como la consultoría, la atención sanitaria y los seguros, mientras que su Marketplace AppFoundry ofrece aplicaciones preintegradas que amplían las capacidades de su plataforma.
Gerente sénior de Ventas Empresariales, CCaaS — Genesys (Híbrido, Bangalore)
Lidera las ventas de CCaaS empresarial en India para Genesys, definiendo la estrategia de crecimiento, desarrollando un equipo de alto rendimiento y creando relaciones con clientes ejecutivos.
Descripción
- Crear y ejecutar estrategias de ventas empresariales en India para alcanzar los objetivos de ingresos y crecimiento
- Entrenar, desarrollar y motivar al equipo de ventas
- Establecer objetivos para el equipo y las personas, y supervisar e informar sobre el rendimiento
- Buscar nuevas oportunidades de negocio y ampliar la base de clientes
- Desarrollar y mantener relaciones con clientes y socios estratégicos
- Coordinarse con las funciones de marketing, producto y éxito del cliente
- Supervisar las previsiones de ventas, los presupuestos y la gestión del embudo comercial
- Evaluar las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes y la actividad de la competencia
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa y de los procesos de ventas establecidos
- Aumentar los ingresos y reforzar al mismo tiempo la satisfacción del cliente
Requisitos
- Más de 15 años de experiencia total, incluidos entre 8 y 10 años gestionando personas en una organización SaaS
- Experiencia técnica y directiva en el sector de CCaaS o experiencia del cliente
- Experiencia supervisando cuentas regionales o empresariales y tratando con altos ejecutivos
- Capacidad demostrada para mantener previsiones precisas, un embudo comercial actualizado y una cobertura adecuada
- Conocimientos de IA y transformación digital en sectores industriales clave
- Se valoran especialmente los sólidos conocimientos de CCaaS, experiencia del cliente o soluciones para centros de contacto
- Capacidad demostrada para liderar, formar y gestionar equipos de ventas
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación
- Historial constante de cumplimiento o superación de los objetivos de ventas
- Se valora un título de ingeniería
- Se valora un posgrado o diploma en gestión
- Dominio de plataformas CRM y análisis de ventas
Beneficios
- Paquete competitivo de salario y comisiones
- Beneficios integrales para empleados
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Entorno de trabajo colaborativo y solidario
- Modalidades de trabajo flexibles
- Programas de mentoría, aprendizaje, desarrollo del liderazgo y asistencia educativa
- Tiempo remunerado para realizar actividades de voluntariado
- Viernes libres durante agosto
- Recursos de apoyo al bienestar de los empleados
- Programas adaptados a los empleados y sus familias según la región