Genesys utvikler AI-drevet teknologi for orkestrering av kunde- og medarbeideropplevelser for organisasjoner som ønsker å forbedre hvordan de kommuniserer med kunder og ansatte. Produktporteføljen omfatter skybasert programvare for kontaktsentre, styring av medarbeiderengasjement samt plattformene Genesys Cloud CX og EX, som kombinerer intelligent automatisering med innebygd AI på tvers av kommunikasjonskanaler. Genesys betjener sektorer som konsulentvirksomhet, helsevesen og forsikring, mens AppFoundry Marketplace tilbyr forhåndsintegrerte applikasjoner som utvider plattformens funksjonalitet.
Senior salgsleder, Enterprise CCaaS — Genesys (hybrid, Bangalore)
Led enterprise-CCaaS-salget i hele India for Genesys, utform vekststrategien, utvikle et høytytende team og bygg relasjoner med kundenes ledere.
Beskrivelse
- Utarbeide og gjennomføre salgsstrategier for bedriftskunder i hele India for å nå inntekts- og vekstmål
- Coache, utvikle og motivere salgsteamet
- Fastsette mål for teamet og den enkelte, samt følge opp og rapportere resultater
- Identifisere nye forretningsmuligheter og utvide kundegrunnlaget
- Utvikle og vedlikeholde relasjoner med strategiske kunder og partnere
- Koordinere med markedsførings-, produkt- og customer success-funksjonene
- Følge opp salgsprognoser, budsjetter og pipelinehåndtering
- Evaluere markedstrender, kundekrav og konkurrentaktivitet
- Sikre etterlevelse av selskapets retningslinjer og etablerte salgsprosesser
- Øke inntektene samtidig som kundetilfredsheten styrkes
Krav
- Minst 15 års samlet arbeidserfaring, inkludert 8–10 års erfaring med personalledelse i en SaaS-organisasjon
- Teknisk og ledelsesmessig ekspertise innen CCaaS eller kundeopplevelsesbransjen
- Erfaring med å ha ansvar for regionale eller enterprise-kontoer og samarbeide med ledende beslutningstakere
- Dokumentert evne til å opprettholde nøyaktige prognoser, en ryddig pipeline og tilstrekkelig dekning
- Kunnskap om AI og digital transformasjon på tvers av viktige bransjesektorer
- Svært god kunnskap om CCaaS, kundeopplevelse eller kontaktsenterløsninger er sterkt ønsket
- Dokumentert evne til å lede, coache og styre salgsteam
- Svært gode kommunikasjons-, forhandlings- og presentasjonsevner
- Jevne resultater med å nå eller overgå salgsmål
- Ingeniørutdanning er ønskelig
- Videreutdanning eller managementutdanning er ønskelig
- Gode ferdigheter i CRM-plattformer og salgsanalyse
Fordeler
- Konkurransedyktig lønns- og provisjonspakke
- Omfattende personalfordeler
- Muligheter for faglig vekst og utvikling
- Samarbeidsorientert og støttende teammiljø
- Fleksible arbeidsordninger
- Programmer for mentorskap, læring, lederutvikling og utdanningsstøtte
- Betalt tid til frivillig arbeid
- Frie fredager i august
- Ressurser som støtter medarbeidernes trivsel
- Programmer tilpasset medarbeidere og familiene deres etter region