Genesys sviluppa tecnologie di orchestrazione delle esperienze basate sull’IA per le organizzazioni che desiderano migliorare il modo in cui interagiscono con clienti e dipendenti. Il suo portafoglio comprende software per contact center basati sul cloud, soluzioni per la gestione del coinvolgimento della forza lavoro e le piattaforme Genesys Cloud CX ed EX, che combinano automazione intelligente e IA integrata nei diversi canali di comunicazione. Genesys opera in settori come consulenza, sanità e assicurazioni, mentre il suo Marketplace AppFoundry offre applicazioni preintegrate che ampliano le funzionalità della piattaforma.
Senior Sales Manager, vendite enterprise CCaaS — Genesys (Ibrido, Bangalore)
Guida le vendite enterprise di CCaaS in India per Genesys, definendo la strategia di crescita, sviluppando un team ad alte prestazioni e creando relazioni con i dirigenti dei clienti.
Descrizione
- Creare e attuare strategie di vendita enterprise in India per raggiungere gli obiettivi di fatturato e crescita
- Formare, sviluppare e motivare il team commerciale
- Definire gli obiettivi del team e individuali, monitorando e comunicando i risultati
- Individuare nuove opportunità commerciali e ampliare la base clienti
- Sviluppare e mantenere relazioni con clienti e partner strategici
- Coordinarsi con le funzioni marketing, prodotto e customer success
- Supervisionare le previsioni di vendita, i budget e la gestione della pipeline
- Valutare le tendenze del mercato, le esigenze dei clienti e le attività della concorrenza
- Garantire il rispetto delle politiche aziendali e dei processi di vendita stabiliti
- Aumentare i ricavi rafforzando al contempo la soddisfazione dei clienti
Requisiti
- Oltre 15 anni di esperienza complessiva, di cui 8-10 nella gestione di persone in un’organizzazione SaaS
- Competenza tecnica e manageriale nel settore CCaaS o dell’esperienza cliente
- Esperienza nella supervisione di account regionali o enterprise e nel coinvolgimento di dirigenti senior
- Comprovata capacità di mantenere previsioni accurate, una pipeline ordinata e una copertura adeguata
- Conoscenza dell’IA e della trasformazione digitale nei principali settori industriali
- È fortemente preferibile una solida conoscenza di CCaaS, esperienza cliente o soluzioni per contact center
- Comprovata capacità di guidare, formare e gestire team di vendita
- Eccellenti capacità comunicative, di negoziazione e presentazione
- Risultati costanti nel raggiungimento o superamento degli obiettivi di vendita
- Laurea in ingegneria preferibile
- Laurea specialistica o diploma in management preferibile
- Padronanza delle piattaforme CRM e dell’analisi delle vendite
Benefit
- Pacchetto competitivo di stipendio e commissioni
- Pacchetto completo di benefit per i dipendenti
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale
- Ambiente di team collaborativo e solidale
- Modalità di lavoro flessibili
- Programmi di mentoring, apprendimento, sviluppo della leadership e assistenza all’istruzione
- Tempo retribuito per il volontariato
- Venerdì liberi ad agosto
- Risorse a supporto del benessere dei dipendenti
- Programmi pensati per i dipendenti e le loro famiglie in base alla regione