Genesys utvecklar AI-driven teknik för upplevelseorkestrering för organisationer som vill förbättra hur de engagerar sig med kunder och medarbetare. Produktportföljen omfattar molnbaserad programvara för kontaktcenter, hantering av medarbetarengagemang samt plattformarna Genesys Cloud CX och EX, som kombinerar intelligent automatisering med inbyggd AI i olika kommunikationskanaler. Genesys betjänar sektorer som konsultverksamhet, hälso- och sjukvård samt försäkring, medan marknadsplatsen AppFoundry erbjuder förintegrerade applikationer som utökar plattformens funktioner.
Senior försäljningschef, Enterprise CCaaS — Genesys (hybrid, Bangalore)
Led försäljningen av CCaaS-lösningar till företagskunder i hela Indien för Genesys, forma tillväxtstrategin, utveckla ett högpresterande team och bygga relationer med beslutsfattare hos kunder.
Beskrivning
- Skapa och genomför försäljningsstrategier för företagskunder i hela Indien för att nå intäkts- och tillväxtmålen
- Coacha, utveckla och motivera försäljningsteamet
- Fastställa mål för teamet och individer samt följa upp och rapportera resultat
- Identifiera nya affärsmöjligheter och utöka kundbasen
- Utveckla och underhålla relationer med strategiska kunder och partner
- Samordna arbetet med marknadsföring, produkt och kundframgång
- Övervaka försäljningsprognoser, budgetar och pipelinehantering
- Utvärdera marknadstrender, kundkrav och konkurrenternas aktiviteter
- Säkerställa efterlevnad av företagets policyer och etablerade försäljningsprocesser
- Öka intäkterna och samtidigt stärka kundnöjdheten
Krav
- Minst 15 års total arbetslivserfarenhet, inklusive 8–10 års erfarenhet av personalansvar i en SaaS-organisation
- Teknisk och chefsrelaterad expertis inom CCaaS eller kundupplevelsebranschen
- Erfarenhet av att ansvara för regionala företagskonton och samarbeta med ledande beslutsfattare
- Dokumenterad förmåga att upprätthålla korrekta prognoser, en välskött pipeline och tillräcklig täckning
- Kunskap om AI och digital transformation inom viktiga branschsektorer
- Mycket goda kunskaper om CCaaS, kundupplevelse eller kontaktcenterlösningar är meriterande
- Dokumenterad förmåga att leda, coacha och hantera försäljningsteam
- Utmärkt kommunikations-, förhandlings- och presentationsförmåga
- Stabila resultat när det gäller att nå eller överträffa försäljningsmål
- Ingenjörsexamen är meriterande
- Eftergymnasial examen eller managementdiplom är meriterande
- Goda kunskaper i CRM-plattformar och försäljningsanalys
Förmåner
- Konkurrenskraftigt löne- och provisionspaket
- Omfattande personalförmåner
- Möjligheter till professionell utveckling och karriärutveckling
- Samarbetsinriktad och stödjande arbetsmiljö
- Flexibla arbetsformer
- Program för mentorskap, lärande, ledarskapsutveckling och utbildningsstöd
- Betald tid för volontärarbete
- Augusti med lediga fredagar
- Resurser som stödjer medarbetarnas välbefinnande
- Program anpassade för medarbetare och deras familjer efter region