Genesys ontwikkelt AI-gestuurde technologie voor ervaringsorkestratie voor organisaties die hun interactie met klanten en medewerkers willen verbeteren. Het portfolio omvat cloudgebaseerde contactcenter-software, workforce engagement management en de platformen Genesys Cloud CX en EX, die intelligente automatisering combineren met geïntegreerde AI voor verschillende communicatiekanalen. Genesys bedient onder meer de sectoren consultancy, gezondheidszorg en verzekeringen. De AppFoundry Marketplace biedt vooraf geïntegreerde applicaties die de mogelijkheden van het platform uitbreiden.
Senior Sales Manager, Enterprise-CCaaS – Genesys (Hybride functie, Bangalore)
Geef leiding aan de enterprise-CCaaS-verkoop van Genesys in heel India, bepaal de groeistrategie, ontwikkel een sterk presterend team en bouw relaties op met leidinggevenden bij klanten.
Beschrijving
- Ontwikkel en voer enterprise-verkoopstrategieën uit voor heel India om omzet- en groeidoelstellingen te behalen
- Coach, ontwikkel en motiveer het verkoopteam
- Stel team- en individuele doelstellingen vast en monitor en rapporteer de prestaties
- Ontdek nieuwe zakelijke kansen en breid het klantenbestand uit
- Ontwikkel en onderhoud relaties met strategische klanten en partners
- Werk samen met de afdelingen marketing, product en customer success
- Houd toezicht op verkoopprognoses, budgetten en pipelinebeheer
- Beoordeel markttrends, klantbehoeften en activiteiten van concurrenten
- Zorg voor naleving van bedrijfsbeleid en vastgestelde verkoopprocessen
- Verhoog de omzet en versterk tegelijkertijd de klanttevredenheid
Vereisten
- Minimaal 15 jaar totale werkervaring, waaronder 8–10 jaar leidinggevende ervaring binnen een SaaS-organisatie
- Technische en leidinggevende expertise in de CCaaS- of customer-experiencebranche
- Ervaring met het beheren van regionale of enterprise-accounts en het onderhouden van contacten met senior stakeholders op directieniveau
- Aantoonbaar vermogen om nauwkeurige prognoses, een goed onderhouden pipeline en voldoende dekking te waarborgen
- Kennis van AI en digitale transformatie binnen belangrijke sectoren
- Uitgebreide kennis van CCaaS-, customer-experience- of contactcenteroplossingen heeft sterk de voorkeur
- Aantoonbaar vermogen om verkoopteams te leiden, coachen en managen
- Uitstekende communicatie-, onderhandelings- en presentatievaardigheden
- Een consistent trackrecord in het behalen of overtreffen van verkoopdoelstellingen
- Een ingenieursdiploma heeft de voorkeur
- Een postacademische opleiding of managementdiploma heeft de voorkeur
- Vaardigheid met CRM-platforms en verkoopanalyses
Voordelen
- Concurrerend salaris- en commissieprogramma
- Uitgebreide arbeidsvoorwaarden
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling
- Samenwerkende en ondersteunende teamomgeving
- Flexibele werkregelingen
- Programma’s voor mentoring, leren, leiderschapsontwikkeling en studiebijstand
- Betaalde tijd voor vrijwilligerswerk
- Vrije vrijdagen in augustus
- Middelen ter ondersteuning van het welzijn van medewerkers
- Programma’s die per regio zijn afgestemd op medewerkers en hun gezinnen