Genesysは、顧客や従業員との関わり方の改善を目指す組織向けに、AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーション技術を開発しています。製品群には、クラウド型コンタクトセンターソフトウェア、従業員エンゲージメント管理、そして複数のコミュニケーションチャネルにインテリジェントな自動化と組み込みAIを統合したGenesys Cloud CXおよびEXプラットフォームが含まれます。Genesysは、コンサルティング、ヘルスケア、保険などの分野にサービスを提供しており、AppFoundry Marketplaceでは、プラットフォームの機能を拡張する事前統合済みアプリケーションを提供しています。
シニアセールスマネージャー、エンタープライズCCaaS — Genesys（ハイブリッド勤務、バンガロール）
GenesysのインドにおけるエンタープライズCCaaS営業を統括し、成長戦略の策定、高業績チームの育成、経営層との顧客関係構築を担います。
仕事内容
- インド全域のエンタープライズ営業戦略を策定・実行し、売上と成長の目標を達成する
- 営業チームを指導、育成、動機付けする
- チームおよび個人の目標を設定し、パフォーマンスを監視・報告する
- 新規ビジネス機会を開拓し、顧客基盤を拡大する
- 戦略的な顧客およびパートナーとの関係を構築・維持する
- マーケティング、製品、カスタマーサクセス部門と連携する
- 売上予測、予算、パイプライン管理を統括する
- 市場動向、顧客要件、競合他社の活動を評価する
- 会社の方針および確立された営業プロセスを遵守する
- 顧客満足度を高めながら売上を増加させる
応募要件
- 15年以上の総務経験があり、そのうちSaaS組織でのピープルマネジメント経験が8～10年以上あること
- CCaaSまたはカスタマーエクスペリエンス業界における技術およびマネジメントの専門知識
- リージョナルまたはエンタープライズアカウントを統括し、上級役職者と関係を構築した経験
- 正確な売上予測、パイプラインの整備、十分なカバレッジを維持できる実績
- 主要な業界分野におけるAIおよびデジタルトランスフォーメーションの知識
- CCaaS、カスタマーエクスペリエンス、またはコンタクトセンターソリューションに関する深い知識があれば尚可
- 営業チームを率い、指導・管理する能力
- 優れたコミュニケーション、交渉、プレゼンテーションスキル
- 営業目標を継続的に達成または上回った実績
- 工学系学位があれば尚可
- 大学院学位または経営学系ディプロマがあれば尚可
- CRMプラットフォームおよび営業分析ツールの使用能力
福利厚生
- 競争力のある給与およびコミッションパッケージ
- 包括的な従業員福利厚生
- 専門的な成長と能力開発の機会
- 協力的で支援し合うチーム環境
- 柔軟な勤務形態
- メンタリング、学習、リーダーシップ開発、教育支援プログラム
- 有給ボランティア休暇
- 8月のフリーフライデー
- 従業員のウェルビーイングを支援するリソース
- 地域に応じて従業員とその家族向けに設計されたプログラム