Η Genesys αναπτύσσει τεχνολογία ενορχήστρωσης εμπειριών με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για οργανισμούς που επιδιώκουν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με πελάτες και εργαζομένους. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει λογισμικό cloud για κέντρα επικοινωνίας, διαχείριση της αφοσίωσης του ανθρώπινου δυναμικού, καθώς και τις πλατφόρμες Genesys Cloud CX και EX, οι οποίες συνδυάζουν έξυπνη αυτοματοποίηση με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Η Genesys εξυπηρετεί κλάδους όπως οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη και οι ασφάλειες, ενώ η αγορά AppFoundry παρέχει προενσωματωμένες εφαρμογές που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας της.
Ανώτερος Διευθυντής Πωλήσεων, Εταιρικές λύσεις CCaaS — Genesys (Υβριδικά, Μπανγκαλόρ)
Ηγείται των πωλήσεων εταιρικών λύσεων CCaaS σε όλη την Ινδία για τη Genesys, διαμορφώνοντας τη στρατηγική ανάπτυξης, αναπτύσσοντας ομάδα υψηλών επιδόσεων και καλλιεργώντας σχέσεις με ανώτερα στελέχη πελατών.
Περιγραφή
- Δημιουργία και υλοποίηση στρατηγικών εταιρικών πωλήσεων σε όλη την Ινδία για την επίτευξη στόχων εσόδων και ανάπτυξης
- Καθοδήγηση, ανάπτυξη και παρακίνηση της ομάδας πωλήσεων
- Καθορισμός στόχων για την ομάδα και τα άτομα, με παρακολούθηση και αναφορά της απόδοσης
- Εντοπισμός νέων επιχειρηματικών ευκαιριών και διεύρυνση της πελατειακής βάσης
- Ανάπτυξη και διατήρηση σχέσεων με στρατηγικούς πελάτες και συνεργάτες
- Συντονισμός με τις λειτουργίες μάρκετινγκ, προϊόντος και επιτυχίας πελατών
- Εποπτεία προβλέψεων πωλήσεων, προϋπολογισμών και διαχείρισης του pipeline
- Αξιολόγηση τάσεων της αγοράς, απαιτήσεων πελατών και δραστηριότητας ανταγωνιστών
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τις πολιτικές της εταιρείας και τις καθιερωμένες διαδικασίες πωλήσεων
- Αύξηση των εσόδων με παράλληλη ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών
Απαιτήσεις
- Πάνω από 15 έτη συνολικής εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένων 8–10 ετών στη διοίκηση ανθρώπων σε οργανισμό SaaS
- Τεχνική και διοικητική εξειδίκευση στον κλάδο CCaaS ή στην εμπειρία πελάτη
- Εμπειρία στην εποπτεία περιφερειακών ή εταιρικών λογαριασμών και στη συνεργασία με ανώτερα διοικητικά στελέχη
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διατήρησης ακριβών προβλέψεων, καθαρού pipeline και επαρκούς κάλυψης
- Γνώση της τεχνητής νοημοσύνης και του ψηφιακού μετασχηματισμού σε βασικούς κλάδους
- Η ισχυρή γνώση λύσεων CCaaS, εμπειρίας πελάτη ή κέντρων επικοινωνίας θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητή
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ηγεσίας, καθοδήγησης και διαχείρισης ομάδων πωλήσεων
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, διαπραγμάτευσης και παρουσιάσεων
- Σταθερό ιστορικό επίτευξης ή υπέρβασης στόχων πωλήσεων
- Πτυχίο μηχανικού επιθυμητό
- Μεταπτυχιακός τίτλος ή δίπλωμα διοίκησης επιθυμητό
- Εξοικείωση με πλατφόρμες CRM και αναλύσεις πωλήσεων
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο μισθού και προμηθειών
- Ολοκληρωμένες παροχές εργαζομένων
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης
- Συνεργατικό και υποστηρικτικό περιβάλλον ομάδας
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Προγράμματα mentoring, μάθησης, ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων και εκπαιδευτικής υποστήριξης
- Αμειβόμενος χρόνος για εθελοντισμό
- Ελεύθερες Παρασκευές τον Αύγουστο
- Πόροι που υποστηρίζουν την ευημερία των εργαζομένων
- Προγράμματα προσαρμοσμένα στους εργαζομένους και τις οικογένειές τους ανά περιοχή