Genesys razvija tehnologiju za orkestraciju korisničkog i zaposleničkog iskustva pokretanu umjetnom inteligencijom za organizacije koje žele unaprijediti način na koji komuniciraju s korisnicima i zaposlenicima. Njegov portfelj obuhvaća softver kontaktnih centara u oblaku, upravljanje angažiranošću zaposlenika te platforme Genesys Cloud CX i EX, koje objedinjuju inteligentnu automatizaciju i ugrađenu umjetnu inteligenciju kroz različite komunikacijske kanale. Genesys pruža usluge sektorima poput savjetovanja, zdravstva i osiguranja, dok njegovo tržište AppFoundry nudi unaprijed integrirane aplikacije koje proširuju mogućnosti platforme.
Viši menadžer prodaje, poslovni CCaaS — Genesys (hibridno, Bangalore)
Vodite prodaju poslovnih CCaaS rješenja Genesys u Indiji, oblikujte strategiju rasta, razvijajte visokoučinkovit tim i gradite odnose s rukovoditeljima klijenata.
Opis
- Kreirajte i provodite strategije prodaje poslovnih rješenja u cijeloj Indiji kako biste ostvarili ciljeve prihoda i rasta
- Usmjeravajte, razvijajte i motivirajte prodajni tim
- Postavljajte timske i individualne ciljeve te pratite i izvještavajte o uspješnosti
- Pronalažite nove poslovne prilike i povećavajte bazu klijenata
- Razvijajte i održavajte odnose sa strateškim klijentima i partnerima
- Koordinirajte s timovima za marketing, proizvode i uspjeh klijenata
- Nadzirite prodajne prognoze, proračune i upravljanje prodajnim lijevkom
- Procjenjujte tržišne trendove, zahtjeve klijenata i aktivnosti konkurenata
- Osigurajte usklađenost s pravilima tvrtke i utvrđenim prodajnim procesima
- Povećavajte prihode uz istodobno jačanje zadovoljstva klijenata
Zahtjevi
- Više od 15 godina ukupnog iskustva, uključujući 8–10 godina upravljanja ljudima u SaaS organizaciji
- Tehnička i menadžerska stručnost u području CCaaS-a ili korisničkog iskustva
- Iskustvo nadziranja regionalnih ili poslovnih korisničkih računa i suradnje s višim rukovoditeljima
- Dokazana sposobnost održavanja točnih prognoza, urednosti prodajnog lijevka i odgovarajuće pokrivenosti
- Poznavanje umjetne inteligencije i digitalne transformacije u ključnim industrijskim sektorima
- Izvrsno poznavanje CCaaS-a, korisničkog iskustva ili rješenja kontaktnih centara velika je prednost
- Dokazana sposobnost vođenja, usmjeravanja i upravljanja prodajnim timovima
- Izvrsne komunikacijske, pregovaračke i prezentacijske vještine
- Kontinuirano ostvarivanje ili premašivanje prodajnih ciljeva
- Prednost je diploma inženjerskog smjera
- Prednost je poslijediplomska diploma ili menadžerski studij
- Poznavanje CRM platformi i prodajne analitike
Pogodnosti
- Konkurentan paket plaće i provizija
- Sveobuhvatan paket pogodnosti za zaposlenike
- Mogućnosti profesionalnog rasta i razvoja
- Suradničko i podržavajuće timsko okruženje
- Fleksibilni načini rada
- Programi mentorstva, učenja, razvoja vodstva i potpore obrazovanju
- Plaćeno vrijeme za volontiranje
- Slobodni petci u kolovozu
- Resursi za podršku dobrobiti zaposlenika
- Programi prilagođeni zaposlenicima i njihovim obiteljima prema regiji