Genesys membangunkan teknologi penyelarasan pengalaman berkuasa AI untuk organisasi yang ingin meningkatkan cara mereka berinteraksi dengan pelanggan dan pekerja. Portfolionya merangkumi perisian pusat hubungan berasaskan awan, pengurusan penglibatan tenaga kerja, serta platform Genesys Cloud CX dan EX yang menggabungkan automasi pintar dengan AI terbina dalam merentas saluran komunikasi. Genesys melayani sektor seperti perundingan, penjagaan kesihatan dan insurans, manakala AppFoundry Marketplace menyediakan aplikasi bersepadu sedia guna yang memperluas keupayaan platformnya.
Pengurus Jualan Kanan, CCaaS Perusahaan — Genesys (Hibrid, Bangalore)
Memimpin jualan CCaaS perusahaan di seluruh India untuk Genesys, membentuk strategi pertumbuhan, membangunkan pasukan berprestasi tinggi, dan membina hubungan dengan pelanggan eksekutif.
Penerangan
- Mewujudkan dan melaksanakan strategi jualan perusahaan di seluruh India untuk mencapai matlamat hasil dan pertumbuhan
- Membimbing, membangunkan, dan memotivasikan pasukan jualan
- Menetapkan sasaran pasukan dan individu sambil memantau serta melaporkan prestasi
- Mencari peluang perniagaan baharu dan mengembangkan pangkalan pelanggan
- Membangunkan dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan serta rakan kongsi strategik
- Menyelaras dengan fungsi pemasaran, produk, dan kejayaan pelanggan
- Mengawasi ramalan jualan, belanjawan, dan pengurusan saluran jualan
- Menilai trend pasaran, keperluan pelanggan, dan aktiviti pesaing
- Memastikan pematuhan terhadap dasar syarikat dan proses jualan yang ditetapkan
- Meningkatkan hasil sambil memperkukuh kepuasan pelanggan
Keperluan
- Pengalaman keseluruhan melebihi 15 tahun, termasuk 8–10 tahun mengurus orang dalam organisasi SaaS
- Kepakaran teknikal dan pengurusan dalam industri CCaaS atau pengalaman pelanggan
- Pengalaman mengawasi akaun serantau atau perusahaan serta berinteraksi dengan pihak berkepentingan eksekutif kanan
- Keupayaan terbukti untuk mengekalkan ramalan yang tepat, kebersihan saluran jualan, dan liputan
- Pengetahuan tentang AI dan transformasi digital merentas sektor industri utama
- Pengetahuan kukuh tentang CCaaS, pengalaman pelanggan, atau penyelesaian pusat hubungan amat diutamakan
- Keupayaan terbukti untuk memimpin, membimbing, dan mengurus pasukan jualan
- Kemahiran komunikasi, rundingan, dan pembentangan yang cemerlang
- Rekod pencapaian yang konsisten dalam mencapai atau melebihi sasaran jualan
- Ijazah kejuruteraan diutamakan
- Ijazah pascasiswazah atau diploma pengurusan diutamakan
- Mahir menggunakan platform CRM dan analitik jualan
Faedah
- Pakej gaji dan komisen yang kompetitif
- Faedah pekerja yang komprehensif
- Peluang untuk pertumbuhan dan pembangunan profesional
- Persekitaran pasukan yang kolaboratif dan menyokong
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Program bimbingan, pembelajaran, pembangunan kepimpinan, dan bantuan pendidikan
- Masa berbayar untuk kerja sukarela
- Jumaat percuma sepanjang bulan Ogos
- Sumber yang menyokong kesejahteraan pekerja
- Program yang disesuaikan untuk pekerja dan keluarga mereka mengikut wilayah