Genesys vyvíja technológie na orchestráciu zákazníckych a zamestnaneckých skúseností s využitím umelej inteligencie pre organizácie, ktoré chcú zlepšiť spôsob komunikácie so zákazníkmi a zamestnancami. Jeho portfólio zahŕňa cloudový softvér kontaktného centra, riadenie zapojenia pracovnej sily a platformy Genesys Cloud CX a EX, ktoré kombinujú inteligentnú automatizáciu so zabudovanou umelou inteligenciou naprieč komunikačnými kanálmi. Genesys pôsobí v odvetviach, ako sú poradenstvo, zdravotníctvo a poisťovníctvo, pričom jeho trhovisko AppFoundry poskytuje vopred integrované aplikácie rozširujúce možnosti platformy.
Senior manažér predaja, podnikové CCaaS — Genesys (hybridne, Bangalore)
Vedie predaj podnikových CCaaS riešení Genesys v Indii, formuje stratégiu rastu, rozvíja vysokovýkonný tím a buduje vzťahy s vedúcimi predstaviteľmi zákazníkov.
Popis
- Vytvárajte a realizujte stratégie predaja podnikových riešení v celej Indii s cieľom dosahovať príjmové a rastové ciele
- Koučujte, rozvíjajte a motivujte predajný tím
- Stanovujte tímové a individuálne ciele, monitorujte a vykazujte výkonnosť
- Vyhľadávajte nové obchodné príležitosti a rozširujte zákaznícku základňu
- Rozvíjajte a udržiavajte vzťahy so strategickými zákazníkmi a partnermi
- Koordinujte spoluprácu s marketingom, produktovými tímami a zákazníckym úspechom
- Dohliadajte na prognózy predaja, rozpočty a riadenie obchodného lievika
- Vyhodnocujte trhové trendy, požiadavky zákazníkov a aktivity konkurencie
- Dodržiavajte firemné pravidlá a zavedené predajné procesy
- Zvyšujte príjmy a zároveň posilňujte spokojnosť zákazníkov
Požiadavky
- Minimálne 15 rokov celkovej praxe vrátane 8–10 rokov riadenia ľudí v organizácii SaaS
- Technické a manažérske skúsenosti v oblasti CCaaS alebo zákazníckej skúsenosti
- Skúsenosti s dohľadom nad regionálnymi alebo podnikovými účtami a komunikáciou s vrcholovými predstaviteľmi
- Preukázaná schopnosť udržiavať presné prognózy, čistotu obchodného lievika a dostatočné pokrytie
- Znalosť umelej inteligencie a digitálnej transformácie v kľúčových odvetviach
- Výborná znalosť riešení CCaaS, zákazníckej skúsenosti alebo kontaktných centier je výraznou výhodou
- Preukázaná schopnosť viesť, koučovať a riadiť predajné tímy
- Vynikajúce komunikačné, vyjednávacie a prezentačné zručnosti
- Dlhodobá úspešnosť pri dosahovaní alebo prekračovaní predajných cieľov
- Uprednostňuje sa vysokoškolské vzdelanie v odbore inžinierstva
- Uprednostňuje sa postgraduálne vzdelanie alebo manažérsky diplom
- Znalosť CRM platforiem a predajnej analytiky
Benefity
- Konkurenčný plat a provízny balík
- Komplexný balík zamestnaneckých výhod
- Príležitosti na profesijný rast a rozvoj
- Spolupracujúce a podporné tímové prostredie
- Flexibilné pracovné podmienky
- Programy mentoringu, vzdelávania, rozvoja lídrov a podpory vzdelávania
- Platený čas na dobrovoľníctvo
- Augustové piatky bez práce
- Zdroje na podporu duševnej a celkovej pohody zamestnancov
- Programy prispôsobené zamestnancom a ich rodinám podľa regiónu