Genesys vyvíjí technologie orchestrace zákaznických a zaměstnaneckých zkušeností založené na umělé inteligenci pro organizace, které chtějí zlepšit způsob komunikace se zákazníky a zaměstnanci. Portfolio společnosti zahrnuje cloudový software pro kontaktní centra, řízení angažovanosti zaměstnanců a platformy Genesys Cloud CX a EX, které kombinují inteligentní automatizaci s integrovanou umělou inteligencí napříč komunikačními kanály. Genesys působí v odvětvích, jako je poradenství, zdravotnictví a pojišťovnictví, a její tržiště AppFoundry Marketplace nabízí předintegrované aplikace rozšiřující možnosti platformy.
Seniorní manažer prodeje, podnikové CCaaS — Genesys (hybridní režim, Bangalore)
Řiďte prodej podnikových řešení CCaaS společnosti Genesys v celé Indii, utvářejte růstovou strategii, rozvíjejte vysoce výkonný tým a budujte vztahy s vedoucími představiteli zákazníků.
Popis
- Vytvářejte a realizujte prodejní strategie pro podnikové zákazníky v celé Indii s cílem dosahovat příjmových a růstových cílů
- Koučujte, rozvíjejte a motivujte prodejní tým
- Stanovujte týmové a individuální cíle, sledujte výkonnost a informujte o ní
- Vyhledávejte nové obchodní příležitosti a rozšiřujte zákaznickou základnu
- Rozvíjejte a udržujte vztahy se strategickými zákazníky a partnery
- Koordinujte spolupráci s marketingem, produktovým týmem a týmem péče o zákazníky
- Dohlížejte na prodejní prognózy, rozpočty a řízení prodejního trychtýře
- Vyhodnocujte tržní trendy, požadavky zákazníků a aktivity konkurence
- Dodržujte firemní zásady a zavedené prodejní procesy
- Zvyšujte příjmy a současně posilujte spokojenost zákazníků
Požadavky
- Více než 15 let celkové praxe, z toho 8–10 let řízení lidí v organizaci SaaS
- Technické a manažerské zkušenosti v oblasti CCaaS nebo zákaznické zkušenosti
- Zkušenosti s dohledem nad regionálními či podnikovými zákazníky a spoluprací s vedoucími pracovníky na vyšší úrovni
- Prokazatelná schopnost udržovat přesné prognózy, kvalitní správu prodejního trychtýře a potřebné pokrytí
- Znalost umělé inteligence a digitální transformace v klíčových odvětvích
- Velmi dobrá znalost CCaaS, řešení zákaznické zkušenosti nebo řešení pro kontaktní centra je velkou výhodou
- Prokazatelná schopnost vést, koučovat a řídit prodejní týmy
- Vynikající komunikační, vyjednávací a prezentační dovednosti
- Dlouhodobé dosahování nebo překračování prodejních cílů
- Technické vzdělání je výhodou
- Postgraduální vzdělání nebo diplom z managementu je výhodou
- Znalost CRM platforem a analytiky prodeje
Benefity
- Konkurenceschopný plat a provizní systém
- Komplexní zaměstnanecké benefity
- Příležitosti k profesnímu růstu a rozvoji
- Spolupracující a podporující týmové prostředí
- Flexibilní pracovní režim
- Programy mentoringu, vzdělávání, rozvoje leadershipu a podpory vzdělávání
- Placený čas na dobrovolnickou činnost
- Volné pátky v srpnu
- Zdroje na podporu well-beingu zaměstnanců
- Programy přizpůsobené zaměstnancům a jejich rodinám podle regionu