Genesys, müşterileri ve çalışanlarıyla etkileşim biçimlerini geliştirmek isteyen kuruluşlar için yapay zekâ destekli deneyim orkestrasyonu teknolojileri geliştirir. Portföyünde bulut tabanlı iletişim merkezi yazılımları, iş gücü etkileşimi yönetimi ve iletişim kanalları genelinde akıllı otomasyonu yerleşik yapay zekâyla birleştiren Genesys Cloud CX ve EX platformları bulunur. Genesys; danışmanlık, sağlık hizmetleri ve sigortacılık gibi sektörlere hizmet verir. AppFoundry Marketplace ise platformun yeteneklerini genişleten, önceden entegre edilmiş uygulamalar sunar.
Kıdemli Satış Müdürü, Kurumsal CCaaS — Genesys (Hibrit, Bangalore)
Genesys için Hindistan genelinde kurumsal CCaaS satışlarına liderlik edin; büyüme stratejisini şekillendirin, yüksek performanslı bir ekip geliştirin ve üst düzey müşteri ilişkileri kurun.
Açıklama
- Hindistan genelinde gelir ve büyüme hedeflerine ulaşmak için kurumsal satış stratejileri oluşturmak ve uygulamak
- Satış ekibine koçluk yapmak, ekibi geliştirmek ve motive etmek
- Ekip ve bireysel hedefler belirlemek, performansı izlemek ve raporlamak
- Yeni iş fırsatları yaratmak ve müşteri tabanını büyütmek
- Stratejik müşteriler ve iş ortaklarıyla ilişkiler geliştirmek ve sürdürmek
- Pazarlama, ürün ve müşteri başarısı ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Satış tahminlerini, bütçeleri ve satış hattı yönetimini denetlemek
- Pazar trendlerini, müşteri ihtiyaçlarını ve rakip faaliyetlerini değerlendirmek
- Şirket politikalarına ve belirlenmiş satış süreçlerine uyumu sürdürmek
- Müşteri memnuniyetini güçlendirirken geliri artırmak
Gereksinimler
- SaaS kuruluşunda 8–10 yıl insan yönetimi deneyimi dahil toplam 15+ yıl deneyim
- CCaaS veya müşteri deneyimi sektöründe teknik ve yönetsel uzmanlık
- Bölgesel veya kurumsal hesapları yönetme ve üst düzey yöneticilerle çalışma deneyimi
- Doğru tahminler, düzenli satış hattı ve yeterli kapsama sağlamada kanıtlanmış yetkinlik
- Temel sektörlerde yapay zekâ ve dijital dönüşüm bilgisi
- CCaaS, müşteri deneyimi veya iletişim merkezi çözümleri konusunda güçlü bilgi tercih edilir
- Satış ekiplerine liderlik etme, koçluk yapma ve yönetme konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Mükemmel iletişim, müzakere ve sunum becerileri
- Satış hedeflerine ulaşma veya hedefleri aşma konusunda istikrarlı başarı geçmişi
- Mühendislik diploması tercih edilir
- Lisansüstü diploma veya yönetim alanında diploma tercih edilir
- CRM platformları ve satış analitiği kullanma becerisi
Yan Haklar
- Rekabetçi maaş ve komisyon paketi
- Kapsamlı çalışan yan hakları
- Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatları
- İş birliğine dayalı, destekleyici ekip ortamı
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Mentorluk, öğrenme, liderlik gelişimi ve eğitim desteği programları
- Gönüllülük faaliyetleri için ücretli izin
- Ağustos ayı ücretsiz cumaları
- Çalışanların iyi oluşunu destekleyen kaynaklar
- Bölgeye göre çalışanlara ve ailelerine uyarlanmış programlar