Genesys opracowuje technologie orkiestracji doświadczeń oparte na sztucznej inteligencji dla organizacji, które chcą usprawnić sposób angażowania klientów i pracowników. W portfolio firmy znajdują się chmurowe oprogramowanie dla centrów kontaktowych, zarządzanie zaangażowaniem pracowników oraz platformy Genesys Cloud CX i EX, które łączą inteligentną automatyzację ze sztuczną inteligencją wbudowaną w różne kanały komunikacji. Genesys obsługuje sektory takie jak doradztwo, opieka zdrowotna i ubezpieczenia, a jej marketplace AppFoundry Marketplace oferuje wstępnie zintegrowane aplikacje rozszerzające możliwości platformy.
Starszy menedżer ds. sprzedaży, korporacyjne CCaaS — Genesys (praca hybrydowa, Bangalore)
Kieruj sprzedażą korporacyjnych rozwiązań CCaaS Genesys w całych Indiach, kształtując strategię wzrostu, rozwijając wysokowydajny zespół i budując relacje z kadrą kierowniczą klientów.
Opis
- Twórz i realizuj strategie sprzedaży dla klientów korporacyjnych w całych Indiach, aby osiągać cele przychodowe i wzrostowe
- Szkol i rozwijaj zespół sprzedaży oraz motywuj jego członków
- Wyznaczaj cele zespołowe i indywidualne oraz monitoruj i raportuj wyniki
- Pozyskuj nowe możliwości biznesowe i rozwijaj bazę klientów
- Rozwijaj i utrzymuj relacje z kluczowymi klientami i partnerami
- Koordynuj działania z zespołami marketingu, produktu i sukcesu klienta
- Nadzoruj prognozy sprzedaży, budżety i zarządzanie lejkiem sprzedażowym
- Oceniaj trendy rynkowe, potrzeby klientów i działania konkurencji
- Dbaj o przestrzeganie zasad firmy i ustalonych procesów sprzedaży
- Zwiększaj przychody, jednocześnie wzmacniając satysfakcję klientów
Wymagania
- Ponad 15 lat łącznego doświadczenia, w tym 8–10 lat zarządzania zespołami w organizacji SaaS
- Wiedza techniczna i menedżerska w branży CCaaS lub obszarze doświadczeń klienta
- Doświadczenie w nadzorowaniu klientów regionalnych lub korporacyjnych oraz we współpracy z kadrą kierowniczą wyższego szczebla
- Udokumentowana umiejętność utrzymywania dokładnych prognoz, porządku w lejku sprzedażowym i odpowiedniego pokrycia
- Znajomość sztucznej inteligencji i transformacji cyfrowej w kluczowych sektorach gospodarki
- Bardzo dobra znajomość CCaaS, rozwiązań z obszaru doświadczeń klienta lub rozwiązań dla contact center będzie dodatkowym atutem
- Udokumentowana umiejętność kierowania, szkolenia i zarządzania zespołami sprzedaży
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i prezentacyjne
- Stałe osiąganie lub przekraczanie celów sprzedażowych
- Wykształcenie inżynierskie będzie dodatkowym atutem
- Wykształcenie podyplomowe lub dyplom z zarządzania będzie dodatkowym atutem
- Biegłość w obsłudze platform CRM i narzędzi analityki sprzedaży
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie i system prowizyjny
- Kompleksowy pakiet świadczeń pracowniczych
- Możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
- Współpracujące i wspierające środowisko pracy
- Elastyczne zasady pracy
- Programy mentoringowe, edukacyjne, rozwoju przywództwa i wsparcia kształcenia
- Płatny czas na wolontariat
- Wolne piątki w sierpniu
- Zasoby wspierające dobrostan pracowników
- Programy dostosowane do pracowników i ich rodzin w zależności od regionu