Genesys mengembangkan teknologi orkestrasi pengalaman berbasis AI bagi organisasi yang ingin meningkatkan cara mereka berinteraksi dengan pelanggan dan karyawan. Portofolionya mencakup perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud, manajemen keterlibatan tenaga kerja, serta platform Genesys Cloud CX dan EX yang memadukan otomatisasi cerdas dengan AI terintegrasi di berbagai saluran komunikasi. Genesys melayani sektor seperti konsultasi, layanan kesehatan, dan asuransi, sementara AppFoundry Marketplace menyediakan aplikasi terintegrasi siap pakai yang memperluas kemampuan platformnya.
Manajer Penjualan Senior, CCaaS Perusahaan — Genesys (Hibrida, Bangalore)
Memimpin penjualan CCaaS perusahaan di seluruh India untuk Genesys, menyusun strategi pertumbuhan, mengembangkan tim berkinerja tinggi, dan membangun hubungan dengan pelanggan eksekutif.
Deskripsi
- Menyusun dan menjalankan strategi penjualan perusahaan di seluruh India untuk mencapai sasaran pendapatan dan pertumbuhan
- Membina, mengembangkan, dan memotivasi tim penjualan
- Menetapkan target tim dan individu sambil memantau serta melaporkan kinerja
- Mencari peluang bisnis baru dan memperluas basis pelanggan
- Mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan serta mitra strategis
- Berkoordinasi dengan fungsi pemasaran, produk, dan kesuksesan pelanggan
- Mengawasi prakiraan penjualan, anggaran, dan pengelolaan pipeline
- Mengevaluasi tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan aktivitas pesaing
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan proses penjualan yang ditetapkan
- Meningkatkan pendapatan sekaligus memperkuat kepuasan pelanggan
Persyaratan
- Pengalaman kerja total lebih dari 15 tahun, termasuk 8–10 tahun mengelola orang dalam organisasi SaaS
- Keahlian teknis dan manajerial dalam industri CCaaS atau pengalaman pelanggan
- Pengalaman mengawasi akun regional atau perusahaan serta berinteraksi dengan pemangku kepentingan eksekutif senior
- Kemampuan yang terbukti dalam menjaga prakiraan yang akurat, kebersihan pipeline, dan cakupan penjualan
- Pengetahuan tentang AI dan transformasi digital di berbagai sektor industri utama
- Pengetahuan yang kuat tentang CCaaS, pengalaman pelanggan, atau solusi pusat kontak sangat diutamakan
- Kemampuan yang terbukti untuk memimpin, membina, dan mengelola tim penjualan
- Keterampilan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang sangat baik
- Rekam jejak yang konsisten dalam mencapai atau melampaui target penjualan
- Gelar teknik diutamakan
- Gelar pascasarjana atau diploma manajemen diutamakan
- Kemahiran menggunakan platform CRM dan analitik penjualan
Tunjangan
- Paket gaji dan komisi yang kompetitif
- Tunjangan karyawan yang komprehensif
- Peluang untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional
- Lingkungan tim yang kolaboratif dan suportif
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Program mentoring, pembelajaran, pengembangan kepemimpinan, dan bantuan pendidikan
- Waktu berbayar untuk kegiatan sukarela
- Jumat bebas selama bulan Agustus
- Sumber daya yang mendukung kesejahteraan karyawan
- Program yang disesuaikan untuk karyawan dan keluarganya berdasarkan wilayah