A Genesys mesterséges intelligenciára épülő élménykoordinációs technológiát fejleszt olyan szervezetek számára, amelyek javítani szeretnék az ügyfeleikkel és munkavállalóikkal folytatott kapcsolattartást. Portfóliójába felhőalapú kontaktközponti szoftver, a munkavállalói elköteleződés kezelése, valamint a Genesys Cloud CX és EX platformok tartoznak, amelyek az intelligens automatizálást beágyazott mesterséges intelligenciával ötvözik a különböző kommunikációs csatornákon. A Genesys olyan ágazatokat szolgál ki, mint a tanácsadás, az egészségügy és a biztosítás. AppFoundry Marketplace piacterén pedig előre integrált alkalmazások érhetők el a platform képességeinek bővítésére.
Senior értékesítési vezető, vállalati CCaaS — Genesys (hibrid, Bangalore)
Vezesse a Genesys vállalati CCaaS-értékesítését Indiában, alakítsa a növekedési stratégiát, fejlesszen kiemelkedő teljesítményű csapatot, és építsen kapcsolatokat a vezető ügyfelekkel.
Leírás
- Vállalati értékesítési stratégiák kidolgozása és végrehajtása Indiában a bevételi és növekedési célok elérése érdekében
- Az értékesítési csapat mentorálása, fejlesztése és motiválása
- Csapat- és egyéni célok meghatározása, valamint a teljesítmény nyomon követése és jelentése
- Új üzleti lehetőségek felkutatása és az ügyfélkör bővítése
- Kapcsolatok kialakítása és fenntartása stratégiai ügyfelekkel és partnerekkel
- Együttműködés a marketing-, termék- és ügyfélsiker-funkciókkal
- Az értékesítési előrejelzések, költségvetések és az értékesítési tölcsér kezelésének felügyelete
- A piaci trendek, ügyféligények és versenytársi tevékenységek értékelése
- A vállalati irányelvek és a kialakított értékesítési folyamatok betartásának biztosítása
- A bevétel növelése az ügyfélelégedettség erősítése mellett
Követelmények
- Legalább 15 év összesített tapasztalat, ezen belül 8–10 év munkatársak vezetésében SaaS-szervezetnél
- Műszaki és vezetői szakértelem a CCaaS vagy az ügyfélélmény területén
- Regionális vagy vállalati ügyfélfiókok felügyeletében és felsővezetői érintettekkel való együttműködésben szerzett tapasztalat
- Bizonyított képesség pontos előrejelzések, rendezett értékesítési tölcsér és megfelelő lefedettség fenntartására
- A mesterséges intelligencia és a digitális átalakulás ismerete kiemelt iparágakban
- A CCaaS-, ügyfélélmény- vagy contact center-megoldások alapos ismerete előnyt jelent
- Bizonyított képesség értékesítési csapatok vezetésére, mentorálására és irányítására
- Kiváló kommunikációs, tárgyalási és prezentációs készségek
- Az értékesítési célok következetes elérését vagy túlteljesítését igazoló eredmények
- Mérnöki diploma előnyt jelent
- Posztgraduális diploma vagy vezetői szakképesítés előnyt jelent
- CRM-platformok és értékesítési analitikai eszközök magabiztos használata
Juttatások
- Versenyképes fizetési és jutalékcsomag
- Átfogó munkavállalói juttatások
- Szakmai fejlődési és előrelépési lehetőségek
- Együttműködő, támogató csapatkörnyezet
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Mentorálási, tanulási, vezetőfejlesztési és oktatási támogatási programok
- Fizetett idő önkéntes tevékenységre
- Augusztusi szabad péntekek
- A munkavállalói jóllétet támogató erőforrások
- Régiónként a munkavállalókra és családjukra szabott programok