Everbridge
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Everbridge desarrolla tecnología de gestión de eventos críticos que ayuda a las organizaciones a prepararse, responder y recuperarse ante acontecimientos disruptivos. Su plataforma integrada Everbridge 360™ reúne inteligencia de riesgos, notificaciones masivas, gestión de crisis y capacidades de alerta pública, y contribuye a proteger al personal y los activos, además de garantizar la continuidad empresarial. Everbridge presta servicio a más de 6.500 clientes en todo el mundo en sectores como la atención sanitaria, los servicios financieros, la tecnología, las telecomunicaciones, la energía, la logística, la consultoría y la administración pública.

Gerente adjunto de cuentas remoto — Everbridge

Gestiona y desarrolla cuentas empresariales de Everbridge para su software de gestión de eventos críticos, con foco en renovaciones, adopción del producto y expansión. Construye relaciones con clientes y registra la actividad de las cuentas en Salesforce.

Descripción

  • Construye relaciones con los clientes al comprender sus necesidades, requisitos empresariales y expectativas
  • Detecta oportunidades de expansión y colabora con el equipo de ventas para desarrollar nuevos negocios de productos y servicios
  • Fomenta el uso de los productos y servicios mediante servicios profesionales
  • Supervisa los entornos de los clientes y recomienda productos o servicios alternativos cuando respondan a sus necesidades
  • Revisa el uso de los productos y la actividad de los casos de soporte para detectar y abordar riesgos de adopción
  • Actúa como contacto de escalamiento para el equipo de soporte técnico en relación con problemas de los clientes
  • Organiza revisiones periódicas del éxito de los clientes
  • Comparte buenas prácticas para ayudar a los clientes a obtener más valor de los productos y servicios
  • Desarrolla conocimientos especializados sobre el grupo de clientes del sector asignado
  • Mantiene un conocimiento profundo de los productos de Everbridge
  • Comprende las estrategias empresariales y las operaciones de los clientes
  • Utiliza Salesforce CRM de forma constante y eficaz
  • Cumple los objetivos de renovación y crecimiento de cuentas, así como los indicadores clave de rendimiento mensuales
  • Retiene y amplía las cuentas existentes mientras apoya la implementación exitosa de la suite xMatters de Everbridge
  • Gestiona las cuentas de forma proactiva por teléfono, correo electrónico y Zoom

Requisitos

  • Licenciatura en Ciencias o Artes en una disciplina pertinente, o experiencia equivalente aplicable
  • Al menos entre 1 y 3 años de experiencia exitosa en ventas, gestión de cuentas, ingeniería de ventas o un campo relacionado
  • Historial documentado de cumplimiento y superación de cuotas de ventas
  • Capacidad para promover y mantener la satisfacción del cliente
  • Gran ética laboral y capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
  • Sólidas habilidades de presentación, organización y planificación
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Buen criterio técnico
  • Actitud automotivada y enérgica
  • Capacidad para desempeñarse en un entorno dinámico y orientado a resultados

Beneficios

  • Cobertura médica
  • Cobertura dental
  • Apoyo para la planificación familiar
  • Apoyo para la salud mental
  • Cobertura por incapacidad laboral
  • Seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa
  • Tiempo libre remunerado
  • Reembolso de gastos de actividad física

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