Everbridge
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Everbridge 开发关键事件管理技术,帮助组织为突发事件做好准备、进行响应并从中恢复。其集成式 Everbridge 360™ 平台汇集风险情报、大规模通知、危机管理和公共预警功能,为员工安全、资产保护和业务连续性提供支持。Everbridge 服务于全球超过 6,500 家客户,涵盖医疗保健、金融服务、科技、电信、能源、物流、咨询和政府等行业。

Everbridge 远程客户经理助理

负责管理并拓展 Everbridge 企业客户,推广其关键事件管理软件,重点关注续约、产品采用和业务拓展。 建立客户关系,并通过 Salesforce 跟踪客户账户活动。

描述

  • 通过了解客户需求、业务要求和期望来建立客户关系
  • 发现业务拓展机会,并与销售同事合作,拓展产品和服务业务
  • 通过专业服务提高客户对产品和服务的使用程度
  • 跟踪客户环境,并在其他产品或服务能够满足客户需求时提出建议
  • 查看产品使用情况和支持案例活动,识别并处理产品采用风险
  • 作为技术支持团队处理客户问题时的升级联系人
  • 定期安排客户成功回顾
  • 分享最佳实践,帮助客户从产品和服务中获得更多价值
  • 深入了解所负责的行业客户群体
  • 深入掌握 Everbridge 产品知识
  • 了解客户的业务战略和运营情况
  • 持续有效地使用 Salesforce CRM
  • 达成续约和客户账户增长目标及月度关键绩效指标
  • 留存并拓展现有客户账户,同时支持 Everbridge xMatters 套件的成功部署
  • 通过电话、电子邮件和 Zoom 主动管理客户账户

任职要求

  • 相关专业理学或文学学士学位,或同等适用经验
  • 至少 1–3 年销售、客户管理、销售工程或相关领域的成功经验
  • 有实现并超越销售指标的记录
  • 能够促进并维持客户满意度
  • 工作投入,能够独立工作并与团队协作
  • 具备出色的演示、组织和规划能力
  • 具备优秀的口头和书面沟通能力
  • 具备良好的技术理解能力
  • 积极主动、精力充沛
  • 能够适应快节奏、结果导向的工作环境

福利待遇

  • 医疗保险保障
  • 牙科保险保障
  • 育儿规划支持
  • 心理健康支持
  • 伤残收入保障
  • 人寿保险及意外身故和伤残保险
  • 含雇主配比缴款的 401(k) 计划
  • 带薪休假
  • 健身费用报销

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