
Everbridge 远程客户经理助理
负责管理并拓展 Everbridge 企业客户,推广其关键事件管理软件,重点关注续约、产品采用和业务拓展。 建立客户关系,并通过 Salesforce 跟踪客户账户活动。
描述
- 通过了解客户需求、业务要求和期望来建立客户关系
- 发现业务拓展机会,并与销售同事合作,拓展产品和服务业务
- 通过专业服务提高客户对产品和服务的使用程度
- 跟踪客户环境,并在其他产品或服务能够满足客户需求时提出建议
- 查看产品使用情况和支持案例活动,识别并处理产品采用风险
- 作为技术支持团队处理客户问题时的升级联系人
- 定期安排客户成功回顾
- 分享最佳实践,帮助客户从产品和服务中获得更多价值
- 深入了解所负责的行业客户群体
- 深入掌握 Everbridge 产品知识
- 了解客户的业务战略和运营情况
- 持续有效地使用 Salesforce CRM
- 达成续约和客户账户增长目标及月度关键绩效指标
- 留存并拓展现有客户账户,同时支持 Everbridge xMatters 套件的成功部署
- 通过电话、电子邮件和 Zoom 主动管理客户账户
任职要求
- 相关专业理学或文学学士学位,或同等适用经验
- 至少 1–3 年销售、客户管理、销售工程或相关领域的成功经验
- 有实现并超越销售指标的记录
- 能够促进并维持客户满意度
- 工作投入,能够独立工作并与团队协作
- 具备出色的演示、组织和规划能力
- 具备优秀的口头和书面沟通能力
- 具备良好的技术理解能力
- 积极主动、精力充沛
- 能够适应快节奏、结果导向的工作环境
福利待遇
- 医疗保险保障
- 牙科保险保障
- 育儿规划支持
- 心理健康支持
- 伤残收入保障
- 人寿保险及意外身故和伤残保险
- 含雇主配比缴款的 401(k) 计划
- 带薪休假
- 健身费用报销








