Everbridge razvija tehnologiju za upravljanje kritičnim događajima koja organizacijama pomaže da se pripreme za disruptivne događaje, odgovore na njih i oporave se od njihovih posljedica. Njegova integrirana platforma Everbridge 360™ objedinjuje obavještajne podatke o rizicima, masovne obavijesti, upravljanje krizama i mogućnosti javnog upozoravanja, podržavajući sigurnost zaposlenika, zaštitu imovine i kontinuitet poslovanja. Everbridge opslužuje više od 6.500 korisnika diljem svijeta u sektorima kao što su zdravstvo, financijske usluge, tehnologija, telekomunikacije, energetika, logistika, savjetovanje i državna uprava.
Udaljeni suradnik za upravljanje korisničkim računima — Everbridge
Upravljajte korisničkim računima velikih poduzeća za Everbridgeov softver za upravljanje kritičnim događajima, uz fokus na obnove ugovora, korištenje proizvoda i širenje suradnje. Gradite odnose s korisnicima i pratite aktivnosti računa u Salesforceu.
Opis
- Gradite odnose s korisnicima razumijevanjem njihovih potreba, poslovnih zahtjeva i očekivanja
- Pronalazite prilike za širenje suradnje i surađujte s kolegama iz prodaje na razvoju poslovanja s dodatnim proizvodima i uslugama
- Potičite korištenje proizvoda i usluga putem profesionalnih usluga
- Pratite korisnička okruženja i preporučujte alternativne proizvode ili usluge kada odgovaraju potrebama korisnika
- Pregledavajte korištenje proizvoda i aktivnost slučajeva podrške kako biste prepoznali i riješili rizike povezane s prihvaćanjem proizvoda
- Budite kontakt za eskalaciju problema korisnika tehničkoj podršci
- Organizirajte redovite sastanke za pregled uspjeha korisnika
- Dijelite najbolje prakse kako biste korisnicima pomogli da ostvare veću vrijednost od proizvoda i usluga
- Razvijajte stručnost u dodijeljenoj korisničkoj skupini usmjerenoj na određenu industriju
- Održavajte detaljno poznavanje Everbridgeovih proizvoda
- Razumijte poslovne strategije i poslovanje korisnika
- Dosljedno i učinkovito koristite CRM Salesforce
- Ostvarujte ciljeve obnove ugovora i rasta računa te mjesečne ključne pokazatelje uspješnosti
- Zadržavajte i širite postojeće račune uz podršku uspješnoj implementaciji Everbridgeova paketa xMatters
- Proaktivno upravljajte računima telefonom, e-poštom i putem Zooma
Zahtjevi
- Završen preddiplomski studij iz relevantnog područja ili odgovarajuće primjenjivo iskustvo
- Najmanje 1–3 godine uspješnog iskustva u prodaji, upravljanju korisničkim računima, prodajnom inženjerstvu ili srodnom području
- Dokazani rezultati u ispunjavanju i premašivanju prodajnih kvota
- Sposobnost promicanja i održavanja zadovoljstva korisnika
- Izražena radna etika i sposobnost samostalnog rada i suradnje
- Dobre prezentacijske, organizacijske i planske vještine
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Dobre tehničke sposobnosti
- Samomotiviran i energičan pristup
- Sposobnost rada u brzom okruženju usmjerenom na rezultate
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Podrška pri planiranju roditeljstva
- Podrška mentalnom zdravlju
- Osiguranje prihoda u slučaju invaliditeta
- Životno osiguranje i osiguranje od nezgode i gubitka udova
- Plan 401(k) uz doprinos poslodavca
- Plaćeni dopust
- Naknada troškova fitnessa