Everbridge
Everbridge
Everbridge sviluppa tecnologie per la gestione degli eventi critici che aiutano le organizzazioni a prepararsi, rispondere e riprendersi da eventi destabilizzanti. La sua piattaforma integrata Everbridge 360™ riunisce funzionalità di intelligence sui rischi, notifiche di massa, gestione delle crisi e allerta pubblica, supportando la sicurezza del personale, la protezione degli asset e la continuità aziendale. Everbridge serve oltre 6.500 clienti in tutto il mondo nei settori della sanità, dei servizi finanziari, della tecnologia, delle telecomunicazioni, dell’energia, della logistica, della consulenza e della pubblica amministrazione.

Responsabile associato della gestione account da remoto — Everbridge

Gestisce e sviluppa gli account aziendali di Everbridge per il suo software di gestione degli eventi critici, concentrandosi su rinnovi, adozione dei prodotti ed espansione. Costruisce relazioni con i clienti e monitora l’attività degli account in Salesforce.

Descrizione

  • Costruisce relazioni con i clienti comprendendone esigenze, requisiti aziendali e aspettative
  • Individua opportunità di espansione e collabora con i colleghi delle vendite per sviluppare nuove attività relative a prodotti e servizi
  • Incrementa l’utilizzo dei prodotti e dei servizi tramite i servizi professionali
  • Monitora gli ambienti dei clienti e consiglia prodotti o servizi alternativi quando rispondono alle loro esigenze
  • Esamina l’utilizzo dei prodotti e l’attività delle richieste di assistenza per individuare e affrontare i rischi legati all’adozione
  • È il referente per l’escalation dei problemi dei clienti al supporto tecnico
  • Organizza periodiche revisioni del successo dei clienti
  • Condivide le migliori pratiche per aiutare i clienti a ottenere più valore da prodotti e servizi
  • Sviluppa competenze specifiche sul gruppo di clienti del settore assegnato
  • Mantiene una conoscenza approfondita dei prodotti Everbridge
  • Comprende le strategie aziendali e le attività operative dei clienti
  • Utilizza Salesforce CRM con costanza ed efficacia
  • Raggiunge gli obiettivi di rinnovo e crescita degli account e gli indicatori mensili di prestazione
  • Mantiene ed espande gli account esistenti, supportando al contempo la distribuzione efficace della suite xMatters di Everbridge
  • Gestisce gli account in modo proattivo per telefono, e-mail e Zoom

Requisiti

  • Laurea in scienze o lettere in una disciplina pertinente, oppure esperienza applicabile equivalente
  • Almeno da 1 a 3 anni di esperienza con risultati positivi in vendite, gestione account, ingegneria commerciale o un settore correlato
  • Risultati documentati nel raggiungimento e superamento delle quote di vendita
  • Capacità di promuovere e mantenere la soddisfazione dei clienti
  • Solida etica professionale e capacità di lavorare in autonomia e in collaborazione
  • Ottime capacità di presentazione, organizzazione e pianificazione
  • Eccellenti capacità comunicative orali e scritte
  • Buona attitudine tecnica
  • Approccio energico e motivato
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e orientato ai risultati

Benefit

  • Copertura sanitaria
  • Copertura odontoiatrica
  • Supporto alla pianificazione familiare
  • Supporto per la salute mentale
  • Copertura per la perdita del reddito in caso di disabilità
  • Assicurazione sulla vita e contro morte e mutilazione accidentali
  • Piano 401(k) con contributo corrispondente del datore di lavoro
  • Ferie retribuite
  • Rimborso per attività fisica

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