Everbridge
Everbridge
Everbridge 開發關鍵事件管理技術,協助組織為突發事件做好準備、進行應變並從中復原。其整合式 Everbridge 360™ 平台匯集風險情報、大量通知、危機管理和公共警報功能,支援員工安全、資產保護與營運持續。Everbridge 為全球超過 6,500 家客戶提供服務,涵蓋醫療保健、金融服務、科技、電信、能源、物流、顧問和政府等產業。

Everbridge 遠端客戶經理助理

負責管理並拓展 Everbridge 企業客戶,推廣其關鍵事件管理軟體,著重續約、產品採用與業務拓展。 建立客戶關係,並透過 Salesforce 追蹤客戶帳戶活動。

說明

  • 透過了解客戶需求、業務要求與期望來建立客戶關係
  • 發掘業務拓展機會,並與銷售同事合作,拓展產品與服務業務
  • 透過專業服務提升客戶對產品與服務的使用程度
  • 追蹤客戶環境,並在其他產品或服務能滿足客戶需求時提出建議
  • 檢視產品使用情況與支援案件活動,辨識並處理產品採用風險
  • 擔任技術支援團隊處理客戶問題時的升級聯絡窗口
  • 定期安排客戶成功檢視會議
  • 分享最佳實務,協助客戶從產品與服務中獲得更多價值
  • 深入了解所負責的產業客戶群體
  • 深入掌握 Everbridge 產品知識
  • 了解客戶的業務策略與營運情況
  • 持續且有效地使用 Salesforce CRM
  • 達成續約與客戶帳戶成長目標及每月關鍵績效指標
  • 留住並拓展現有客戶帳戶,同時協助 Everbridge xMatters 套件成功部署
  • 透過電話、電子郵件與 Zoom 主動管理客戶帳戶

職位要求

  • 相關領域的理學或文學學士學位,或同等適用經驗
  • 至少 1–3 年銷售、客戶管理、銷售工程或相關領域的成功經驗
  • 具備達成並超越銷售配額的紀錄
  • 能夠促進並維持客戶滿意度
  • 工作態度積極認真,能獨立作業並與團隊合作
  • 具備出色的簡報、組織與規劃能力
  • 具備優秀的口語與書面溝通能力
  • 具備良好的技術理解能力
  • 積極主動且充滿幹勁
  • 能在快速變化、成果導向的環境中工作

福利待遇

  • 醫療保障
  • 牙科保障
  • 育兒規劃支援
  • 心理健康支援
  • 失能收入保障
  • 人壽保險及意外身故與失能保險
  • 雇主提供配比提撥的 401(k) 計畫
  • 帶薪休假
  • 健身費用補助

相關職缺