
Everbridge 遠端客戶經理助理
負責管理並拓展 Everbridge 企業客戶,推廣其關鍵事件管理軟體,著重續約、產品採用與業務拓展。 建立客戶關係,並透過 Salesforce 追蹤客戶帳戶活動。
說明
- 透過了解客戶需求、業務要求與期望來建立客戶關係
- 發掘業務拓展機會,並與銷售同事合作,拓展產品與服務業務
- 透過專業服務提升客戶對產品與服務的使用程度
- 追蹤客戶環境,並在其他產品或服務能滿足客戶需求時提出建議
- 檢視產品使用情況與支援案件活動,辨識並處理產品採用風險
- 擔任技術支援團隊處理客戶問題時的升級聯絡窗口
- 定期安排客戶成功檢視會議
- 分享最佳實務,協助客戶從產品與服務中獲得更多價值
- 深入了解所負責的產業客戶群體
- 深入掌握 Everbridge 產品知識
- 了解客戶的業務策略與營運情況
- 持續且有效地使用 Salesforce CRM
- 達成續約與客戶帳戶成長目標及每月關鍵績效指標
- 留住並拓展現有客戶帳戶,同時協助 Everbridge xMatters 套件成功部署
- 透過電話、電子郵件與 Zoom 主動管理客戶帳戶
職位要求
- 相關領域的理學或文學學士學位,或同等適用經驗
- 至少 1–3 年銷售、客戶管理、銷售工程或相關領域的成功經驗
- 具備達成並超越銷售配額的紀錄
- 能夠促進並維持客戶滿意度
- 工作態度積極認真,能獨立作業並與團隊合作
- 具備出色的簡報、組織與規劃能力
- 具備優秀的口語與書面溝通能力
- 具備良好的技術理解能力
- 積極主動且充滿幹勁
- 能在快速變化、成果導向的環境中工作
福利待遇
- 醫療保障
- 牙科保障
- 育兒規劃支援
- 心理健康支援
- 失能收入保障
- 人壽保險及意外身故與失能保險
- 雇主提供配比提撥的 401(k) 計畫
- 帶薪休假
- 健身費用補助







