Mumsnet
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51 – 200 Empleados
B2CImpacto socialMarketing
Mumsnet es una plataforma británica de crianza en la que madres y padres comparten consejos, hablan de los retos cotidianos y conectan en torno a la vida familiar. Su comunidad de 10 millones de madres y padres conversa sobre crianza, infancia y conciliación laboral y familiar. Mumsnet también colabora con marcas mediante marketing de contenidos, campañas con personas influyentes y colaboraciones. Su actividad combina comunidad, contenido editorial y marketing, y ofrece contexto a quienes exploran puestos relacionados con su plataforma y sus actividades de marca.

Ejecutivo de Servicios al Cliente en Mumsnet (híbrido en Londres)

Coordina campañas publicitarias multicanal para Mumsnet, un importante sitio web británico sobre crianza. Apoya las relaciones con clientes, la ejecución de campañas, los informes de resultados y la actividad comercial.

Descripción

  • Ayuda a gestionar y ejecutar campañas integradas de publicidad digital de principio a fin.
  • Coordina campañas de contenido de marca, publicidad gráfica, redes sociales de pago, correo electrónico, vídeo, pruebas de productos y comunidad.
  • Colabora con los equipos de Editorial, Contenidos, Operaciones Publicitarias, Ventas, Análisis y Planificación Estratégica para coordinar los entregables de las campañas.
  • Mantiene las campañas según el calendario, hace seguimiento de los entregables y organiza los recursos creativos.
  • Colabora en los contenidos de las campañas, incluidos los textos promocionales y los comentarios sobre el trabajo creativo.
  • Ayuda a lanzar campañas, revisar su calidad y apoyar su optimización continua.
  • Actúa como punto de contacto habitual para clientes y agencias de medios.
  • Comparte novedades sobre las campañas, establece expectativas claras y responde a preguntas.
  • Organiza reuniones con clientes, reuniones de lanzamiento de campañas y llamadas de seguimiento.
  • Hace seguimiento de métricas de campaña, como impresiones, clics, interacción y visualizaciones de contenido.
  • Prepara actualizaciones de rendimiento e informes que analizan las campañas finalizadas.
  • Convierte los datos de campaña en información útil y recomendaciones para clientes.
  • Ayuda a preparar propuestas de campaña, planes de medios, presupuestos y presentaciones para clientes.
  • Comparte los resultados de las campañas y los comentarios de los clientes para reforzar la oferta comercial de Mumsnet.
  • Se mantiene al día de las novedades en publicidad digital, redes sociales y contenido de marca.

Requisitos

  • Se comunica con claridad por escrito y oralmente, y establece buenas relaciones con clientes y compañeros.
  • Organiza proyectos con eficacia y compagina varias campañas, plazos y prioridades.
  • Toma la iniciativa, busca soluciones y se responsabiliza de las tareas asignadas.
  • Trabaja con cuidado y mantiene altos estándares de calidad.
  • Demuestra un interés genuino por la publicidad digital, el contenido de marca y el sector de los medios en general.
  • Trabaja con soltura con datos y muestra interés por evaluar los resultados de las campañas.
  • Utiliza Microsoft Office o Google Workspace con eficacia.
  • Establece y mantiene relaciones con clientes y partes interesadas, y cuenta con cierta experiencia tratando con contactos sénior.
  • Se comunica de forma profesional con personas de distintos niveles, tanto dentro como fuera de la organización.
  • Se valora la experiencia previa en un propietario de medios, una editorial, una agencia de medios o una agencia creativa.
  • Se valora el conocimiento de formatos de publicidad digital como la publicidad gráfica, las redes sociales, el correo electrónico o el contenido de marca.
  • Se valora la experiencia con informes de campañas, métricas de rendimiento o herramientas como Google Ad Manager, Google Analytics o Meta Ads Manager.
  • Se valora la experiencia colaborando en presentaciones para clientes, informes de campañas o planificación de medios.
  • Se valora el interés por el análisis de audiencias, el comportamiento de los consumidores y las colaboraciones creativas con marcas.

Beneficios

  • Horario híbrido con dos días a la semana en la oficina de Londres, miércoles y jueves.
  • Diez semanas de trabajo desde cualquier lugar durante las vacaciones de Semana Santa, verano y Navidad.
  • Cuenta de ChatGPT Pro para aprender sobre inteligencia artificial.
  • Opción de comprar días adicionales de vacaciones.
  • Programa Cycle to Work.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Plan de pensiones de Mumsnet.
  • Programa de vehículos eléctricos.
  • Descuentos en ocio y tiendas a través de Perkbox.
  • Cobertura médica o dental privada de Bupa.
  • Permisos parentales mejorados.
  • Eventos sociales mensuales del equipo.
  • Posibilidad de recibir una bonificación anual para el equipo.
  • Los beneficios marcados con un asterisco están disponibles tras superar satisfactoriamente el periodo de prueba.

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