Mumsnet היא פלטפורמת הורות בריטית שבה הורים משתפים עצות, דנים באתגרים היומיומיים ומתחברים סביב חיי המשפחה. הקהילה שלה מונה 10 מיליון הורים, והשיחות בה עוסקות בהורות, בילדים ובהורות לצד עבודה. Mumsnet משתפת פעולה גם עם מותגים באמצעות שיווק תוכן, קמפיינים עם משפיענים ושותפויות. פעילות החברה מחברת בין קהילה, תוכן מערכתי ושיווק, ומספקת הקשר למי שבוחנים תפקידים בפלטפורמה שלה ובפעילותה עם מותגים.
מנהל/ת שירותי לקוחות ב-Mumsnet (עבודה היברידית בלונדון)
תאמו קמפיינים פרסומיים רב־ערוציים עבור Mumsnet, אתר הורות מוביל בבריטניה. תמכו בקשרי לקוחות, בהפעלת קמפיינים, בדיווחי ביצועים ובפעילות מכירות.
בריטניה24,000 £ – 28,000 £ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותתיאור
- עזרו לנהל ולהפעיל קמפיינים משולבים של פרסום דיגיטלי מתחילתם ועד סופם.
- תאמו קמפיינים של תוכן ממותג, פרסום תצוגתי, פרסום ממומן ברשתות חברתיות, דוא״ל, וידאו, בדיקת מוצרים וקהילה.
- עבדו עם צוותי עריכה, תוכן, תפעול פרסום, מכירות, תובנות ותכנון אסטרטגי כדי לתאם את תוצרי הקמפיין.
- הקפידו על לוחות הזמנים של הקמפיינים, עקבו אחר התוצרים וארגנו נכסים יצירתיים.
- סייעו בתוכן הקמפיינים, לרבות טקסטים פרסומיים ומשוב על עבודות יצירתיות.
- עזרו להשיק קמפיינים, לבדוק את איכותם ולתמוך באופטימיזציה שוטפת.
- שמשו כאיש או אשת הקשר הקבועים ללקוחות ולסוכנויות מדיה.
- שתפו עדכונים על קמפיינים, הגדירו ציפיות ברורות והשיבו לשאלות.
- תאמו פגישות עם לקוחות, מפגשי התנעה לקמפיינים ושיחות עדכון סטטוס.
- עקבו אחר מדדי קמפיין כגון חשיפות, קליקים, מעורבות וצפיות בתוכן.
- הכינו עדכוני ביצועים ודוחות לניתוח קמפיינים שהסתיימו.
- הפכו נתוני קמפיין לתובנות ולהמלצות מועילות ללקוחות.
- עזרו להכין הצעות לקמפיינים, תוכניות מדיה, תמחור ומצגות ללקוחות.
- שתפו ממצאי קמפיינים ומשוב מלקוחות כדי לחזק את ההצעה המסחרית של Mumsnet.
- התעדכנו בהתפתחויות בפרסום דיגיטלי, ברשתות חברתיות ובתוכן ממותג.
דרישות
- תקשרו בבהירות בכתב ובשיחה, ובנו קשר טוב עם לקוחות ועמיתים.
- ארגנו פרויקטים ביעילות ואזן בין כמה קמפיינים, מועדי יעד וסדרי עדיפויות.
- גלו יוזמה, התמקדו בפתרונות וקחו אחריות על המשימות שהוקצו לכם.
- עבדו בקפדנות ושמרו על רמת איכות גבוהה.
- הפגינו עניין אמיתי בפרסום דיגיטלי, בתוכן ממותג ובתעשיית המדיה הרחבה.
- עבדו בביטחון עם נתונים והתעניינו בהערכת תוצאות קמפיינים.
- השתמשו ב-Microsoft Office או ב-Google Workspace ביעילות.
- בנו ושמרו על קשרים עם לקוחות ובעלי עניין, עם ניסיון מסוים בעבודה מול אנשי קשר בכירים.
- תקשרו באופן מקצועי עם אנשים בדרגים שונים, בתוך הארגון ומחוצה לו.
- ניסיון קודם אצל בעלת מדיה, מו״ל, סוכנות מדיה או סוכנות יצירתית הוא יתרון.
- הבנה בפורמטים של פרסום דיגיטלי, כגון פרסום תצוגתי, מדיה חברתית, דוא״ל או תוכן ממותג, היא יתרון.
- ניסיון בדיווח קמפיינים, במדדי ביצועים או בכלים כגון Google Ad Manager, Google Analytics או Meta Ads Manager הוא יתרון.
- ניסיון בסיוע בהכנת מצגות ללקוחות, בדיווח קמפיינים או בתכנון מדיה הוא יתרון.
- עניין בתובנות קהל, בהתנהגות צרכנים ובשותפויות יצירתיות עם מותגים הוא יתרון.
הטבות
- מתכונת עבודה היברידית עם יומיים בשבוע במשרד בלונדון, בימי רביעי וחמישי.
- עשרה שבועות של עבודה מכל מקום במהלך חופשות הפסחא, הקיץ וחג המולד.
- חשבון ChatGPT Pro ללמידה על בינה מלאכותית.
- אפשרות לרכוש ימי חופשה נוספים.
- תוכנית Cycle to Work.
- תוכנית סיוע לעובדים.
- תוכנית הפנסיה התעסוקתית של Mumsnet.
- תוכנית לרכב חשמלי.
- הנחות לפנאי ולקמעונאות דרך Perkbox.
- כיסוי רפואי פרטי או כיסוי שיניים של Bupa.
- חופשת הורות מורחבת.
- אירועים חברתיים חודשיים לצוות.
- אפשרות לבונוס שנתי לצוות.
- ההטבות המסומנות בכוכבית זמינות לאחר השלמה מוצלחת של תקופת הניסיון.